Erfahrungen mit abc-arznei.de

Abc-arznei.de: "Einfach eine professionelle Versandapotheke"

Online-Apotheken haben in der Regel ein vergleichbares Produktsortiment: Verschreibungspflichtige Medikamente wie Insulin, blutdrucksenkende Mittel, Antibiotika sowie rezeptfreie Arzneien. Auch bei abc-arznei.de findet sich diese breite Auswahl. Darüber hinaus werden viele Drogerie-/Kosmetikartikel angeboten, die zwar nicht dem Auskurieren von Krankheiten dienen, aber dafür präventiv zur Gesunderhaltung und Pflege des Körpers beitragen.

In der Pharmazie-Branche ist Vertrauen ein hohes Gut – Käufer verlassen sich darauf, die (zum Teil lebenswichtigen) Medikamente in unverfälschter Form zu erhalten. Auf der Webseite des 'Deutschen Instituts für Medizinische Dokumentation und Information' (kurz: DIMDI) kann überprüft werden, dass es sich bei abc-arznei.de um einen behördlich registrierten Versandanbieter handelt.

Allgemeine Erfahrungen mit abc-arznei.de

"Ohne langwierige, teils nervige Gespräche mit dem Apotheker einfach das bestellen, was man braucht – UND das auch noch supergünstig. Ich bin mir sicher, in der Apotheke um die Ecke hätte ich das doppelte, wenn nicht dreifache bezahlt", schreibt ein sehr zufriedener Kunde in seinem Erfahrungsbericht. "Der Internetshop ist angenehm, einfach, transparent und die Preise sind meist sehr günstig", ergänzt ein weiterer Besteller. Insgesamt wird immer wieder der "sehr gute Preis" gelobt und ein Käufer ist sogar der Meinung: "Kostengünstiger geht's nicht mehr!"

2 Logistikdienstleister zur Auswahl

Zur Versendung der Artikel nutzt der Onlineshop die Logistikdienstleister GLS und DHL. Ab einem Warenwert von 50 € ist eine Zustellung in jedem Fall kostenlos oder falls mindestens ein verschreibungspflichtiges Medikament geordert wird. Zum Einsenden von Rezepten steht auf der Webseite ein PDF-Dokument zum Ausdrucken zur Verfügung (siehe "Rezept einlösen").

Käufer haben die Möglichkeit, die Bestellungen nach Hause, an eine Wunschadresse oder an eine Packstation liefern zu lassen (dies gilt innerhalb Deutschlands). Wer seine Einkäufe vor Ort abholen möchte, muss über das Internet vorbestellt haben und in bar zahlen. Unterschreitet der Warenwert 50 €, dann berechnet der Händler bei der Abholung einen Mindermengenaufschlag.

Außerhalb Deutschlands sind die Versandkosten gestaffelt, dabei gibt es insgesamt 10 Preisstufen (Zonen). Wie die Länder diesen Zonen zugeordnet sind und welche Gebühren jeweils für die Lieferung entstehen, ist unter dem Menüpunkt "Versandkosten" nachzulesen.

Im Falle einer gültigen Rücksendung (bei Arzneimitteln bestehen viele Ausschlüsse) trägt der Käufer die Portokosten.

Erfahrungen mit dem Versand

"Freiumschlag zum Rezeptversand als Download und bei beigelegtem Original-Rezept versandkostenfrei. Und alles ging binnen 2 Tagen über die Bühne", erläutert ein Besteller begeistert die Abwicklung, andere bescheinigen in ihren Erfahrungsberichten ebenfalls generell einen "sehr guten Versand." Viele Kunden teilen diese Meinung und einer fasst seinen Eindruck wie folgt zusammen: "Die Belieferung mit den Medikamenten erfolgt immer sehr schnell, ich bin sehr zufrieden."

Viele Möglichkeiten über PayPal

Bei sämtlichen Zahlungsarten fallen keine Gebühren an, mit Ausnahme der Nachnahme. Ein Großteil der Optionen wird dabei über PayPal abgewickelt, teils muss der Käufer dazu ein Konto bei dem Dienstleister eröffnen

Der Transfer auf der Webseite ist durchgehend und vollständig verschlüsselt, sodass sich Käufer keine Sorgen um die Sicherheit ihrer Daten machen müssen.

Erfahrungen mit der Zahlung

Immer wieder freuen sich Kunden über ein "unkompliziertes Zahlen mit PayPal" oder finden es gut, dass so eine "schnelle Bezahlung möglich" sei.

Allerdings kritisieren einige Verbraucher die vorhandenen Gebühren, gerade für die beliebte Bezahlweise via Rechnung: "Man sollte auch als Gastbesteller mit Rechnung bezahlen können. Einzelne Kunden bemängeln die Komplexität der Zahlung: "Es gefällt mir nicht, dass ich nicht mehr ganz einfach auf Rechnung kaufen oder die Lastschrift nutzen kann, ohne dass PayPal ins Spiel kommt."

"Gute Kommunikation"

Die Mitarbeiter des Onlineshops sind per E-Mail, Fax, telefonisch oder über das Online-Kontaktformular zu erreichen. Es kann auch auf verschiedenen Wegen bestellt werden, unter anderem mit einem Bestellschein, der auf der Webseite des Anbieters zu finden ist.

Außerdem liefert die Internet-Apotheke ausführliche Informationen zur Einlösung von Rezepten und zum Bestellvorgang und gibt Hinweise zur Blutdruckmessung oder zur Reiseimpfung. Wer gerne über günstige Schnäppchen informiert werden möchte, kann auch den Newsletter abonnieren.

Erfahrungen mit dem Service

Zum Support-Angebot des Onlineshops äußern sich nur wenige Käufer explizit. Allerdings wird der "Top-Service" durchaus gelobt und ein Kunde fand die Mitarbeiter der Web-Apotheke "telefonisch sofort erreichbar, als es ein kleines IT-Problem gab!" Dies unterstreicht auch ein weiterer Verbraucher mit seinem Kommentar: "Toller Service, auch telefonische Hilfe wurde unkompliziert gewährt." Ein Besteller sagt explizit "danke für den Superservice!!!"