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Prime Video: Der stetig wachsende Riese beim Streaming ...
Prime Video ist das recht bekannte Video-on-Demand-Portal von Amazon. Daher an dieser Stelle ein wichtiger Hinweis: Dieser Erfahrungsbericht bezieht sich ausschließlich auf das Angebot von Prime Video. Zu den Erfahrungen mit Amazon existiert ein separater Artikel.
Aber nun zurück zum Streamingdienst Prime Video – hier haben Nutzer die Chance eine Vielzahl an Filmen und Serien zu schauen. Neben den bekannten Klassikern aus Fernsehen und Kino bietet Prime Video auch zahlreiche Eigenproduktionen, wie zum Beispiel The Man in the High Castle oder American Gods:
Das Streaming von Filmen und Serien kann auf verschiedenen Geräten erfolgen und Inhalte auch heruntergeladen werden. Zum Beispiel ist der Dienst nutzbar auf Smart TVs, Blu-ray-Playern, den bekannten Spielekonsolen (z.B. PlayStation, Xbox, Wii), Geräten mit Android und iOs sowie natürlich den Fire-Produkten von Amazon: den Fire Tablets, Fire Phones, Amazon Fire TV und Fire TV Stick. Mit einem Prime Video-Konto können bis zu 3 Videos gleichzeitig angeschaut werden.
Allerdings darf die gleiche Folge nur zweimal zur selben Zeit gestreamt werden. Zusätzlich können Eltern mit einer PIN das Angebot von Prime Video selbst einschränken und eine Kindersicherung einrichten.
Alle Filme und Serien, die User erworben haben, sind automatisch unter “Meine Video-Bibliothek” im eigenen Konto gespeichert.
Allgemeine Erfahrungen mit Prime Video
"Nach dem letzten Update ist die App noch besser und übersichtlicher geworden. Man kann nun endlich auch am Fernseher filtern. Das macht es einfacher, wenn man wirklich nur nach Filmen oder Serien sucht und nicht extra nochmal dafür bezahlen will. Die Suchfunktion ist super und über die Fire-TV Fernbedienung kann man über Sprachbefehle direkt nach Inhalten suchen. Videoqualität und Ton sind sehr gut."Uhle auf amazon.de am 26.03.2021
Wichtig: Die Bewertungen stammen zwar von amazon.de selbst, allerdings handelt es sich bei den zitierten Kommentaren ausschließlich um verifizierte Nutzer des Streamingdienstes.
“Als jahrelanger Sky-Kunde bin ich doch überrascht von der Vielfalt der Filme und Serien” gesteht einer der zahlreichen Kommentatoren und schreibt weiter: “Das Fazit: Ich habe Sky gekündigt. Für den Preis ist Amazon unschlagbar.” Ähnlich positiv äußert sich auch der folgende Nutzer über den Anbieter und die Konkurrenz: “Amazon Prime Video ist besser als jede Videothek, auch die Eigenproduktionen sind klasse, z.B. mit Matthias Schweighöfer. War eine der besten Entscheidungen, die ich im Bezug auf Fernsehen getroffen habe. Kommt mit den Anbietern wie Netflix etc. mehr als mit. Bin sehr zufrieden.” Auch ein weiterer Kunde lobt den Streamingdienst in den höchsten Tönen: “Ich bin mit Prime-Video sehr zufrieden. Das Angebot ist gut und wird ständig erneuert und erweitert. Die meisten Filme sind in Full HD (1920x1080). Ich kann Prime Video nur weiterempfehlen.”
Besonders ausführlich beschreibt dieser Bewerter seine Erfahrungen: “Zu Prime Video: Die Bedienung der verschiedenen Apps, egal ob auf Smartphone, iMac, Smart TV oder Konsole ist kinderleicht und sehr, sehr übersichtlich gehalten. Wenn man jetzt noch die Vielzahl der Serien, Filme, Dokumentation und vieles mehr betrachtet, kann man einfach nur noch staunen. Anfangs dachte ich, es würden nur 08/15 Filme und Serien gezeigt – Pustekuchen! Amazon selbst produziert schon sehr hochwertige Filme und Serien und fügt noch hochwertige Serien und Filme wie bspw. The Walking Dead und Prison Break hinzu. Wer hier nicht fündig wird … dann weiß ich es auch nicht mehr. Also ich wurde in den Jahren nicht einmal enttäuscht. Eher umgekehrt, jedes Jahr freue ich mich auf die Neuheiten, die wieder dazu kommen. Nur zu empfehlen – weiter so!” Auch dieser User ist äußerst zufrieden mit dem Streamingdienst: “Mit Prime Video hat sich mein Fernsehverhalten doch sehr verändert! Schätze die Vielfalt, das tolle Angebot, den Preis, und auch die vielen Aktionen speziell für Prime-Kunden!!”
Im Gegensatz zur Konkurrenz (wie z.B. Netflix) gibt es bei Prime Video keine Flatrate für alle Inhalte. Einige Videos müssen extra gekauft oder geliehen werden. Das ist auch einer der Kritikpunkte von Kunden, wie beispielsweise in diesem Kommentar festgehalten wird: “Es sind zwar viele Serien und Filme, aber man muss trotzdem welche kaufen, was ich nicht so toll finde; wofür bezahlt man denn schon jeden Monat, wenn man noch nicht mal alles sehen kann? Das ist bei den anderen Anbietern nicht.” Ein weiterer Punkt, der hin und wieder aufgegriffen wird, ist der folgende: “Werbungen vor jeder Folge, etwas unübersichtlich.” Das merkt auch dieser Nutzer an, relativiert das Ganze allerdings in einem Atemzug: “Die Werbung für andere Filme am Anfang nervt, aber sonst ist die App ganz gut.”
Sofort streamen
Natürlich hat jeder Onlineshopper schon mal von Amazon gehört. Bei Prime Video werden jedoch keine Pakete verschickt, sondern nur Bildschirme mit hoffentlich fesselnden Filmen und Serien gefüttert. Diese Videos werden meist innerhalb von Sekunden “geliefert”. Für die Erstellung eines Accounts ist lediglich eine E-Mail-Adresse vonnöten.
Ist die Rückgabe eines Films oder einer Serie möglich?
Grundsätzlich ja, wenn das bestellte Video noch nicht gestartet oder heruntergeladen wurde. Kunden haben 14 Tage Zeit eine versehentliche Order zu stornieren. Dies ist ganz einfach über das eigene Konto möglich.
Erfahrungen mit dem Versand
"Hatte gar nicht gewusst, dass das auch bei mir mit dabei ist bei Prime, aber ich muss es erst noch testen. Habe es erst seit einem Tag, aber ich muss sagen, meine Bestellung kam sehr pünktlich an, und das Schöne ist, ich kann ja monatlich kündigen, das sollte auch weiterhin so bleiben."Andrea B. Graham auf amazon.de am 22.01.2019
Diejenigen, die sich zur Lieferung äußern, spielen auf die Vorteile einer Prime-Mitgliedschaft an, die sich bei Amazon über verschiedene Angebote, wie eben Prime Video, erstreckt. So schreibt ein Nutzer: “Ich bin absolut begeistert. Man kann sehr viele Serien und Filme kostenlos sehen. Auch der schnelle Versand und das Sparen der Lieferkosten ist super. Vor allem wenn man öfter mal etwas bestellt. Kann es nur jedem empfehlen.” Ein anderer Besteller beleuchtet neben den Vorteilen auch die Nachteile: “Es ist nicht immer klar zu erkennen, ob es in Prime enthalten ist oder nicht, das ist bei Netflix deutlich besser. Es ist allerdings angenehm, dass man es kostenlos zum gratis Versandservice dazu bekommt.”
Für Amazon-Kunden kein Thema
Bei Amazon Prime Video kann per Lastschrift, Rechnung oder Kreditkarte gezahlt werden. Wer bereits ein Amazon-Konto hat, in dem bereits eine Bezahlmethode hinterlegt ist, braucht sich diesbezüglich um nichts mehr zu kümmern.
Privatsphäre gesichert
Da die Webseite durchgehend mit modernsten Methoden verschlüsselt ist, brauchen sich Kunden bei Prime Video von amazon.de keine Sorgen wegen ihrer Daten machen.
Erfahrungen mit der Zahlung
Das Bezahlen ist bei Prime Video kein Thema für die Kunden, da die Abwicklung über das (meist bereits vorhandene) Amazon-Konto und die dort hinterlegten Bezahlmethoden läuft.
Volle Konzentration aufs Streamen
Das Angebot von Amazon und dem Mitgliederbereich Prime ist riesig. Bei Prime Video konzentriert sich der Internetgigant jedoch auf das Wesentliche: das Streamen von Filmen und Serien. Wer diesbezüglich auf dem Laufenden bleiben möchte, schaut am besten auf Facebook oder YouTube vorbei.
Der Support für Prime Video erfolgt in erster Linie auf digitalem Weg – über das Kontaktformular bzw. das eigene Amazon-Konto.
Erfahrungen mit dem Service
Es scheint, als bestehe kein großer Bedarf für den Support, was das Angebot von Prime Video betrifft – zumindest äußern sich die Besteller nicht wirklich explizit über ihre Erfahrungen. Hin und wieder loben Bewerter zwar den “superschnellen Service” oder sind “sehr zufrieden mit dem Service”, aber dabei bleibt es dann auch. Demnach weiß Prime Video seine Kunden zu überzeugen.
Empfehlenswert
Wer gerne Filme oder Serien streamt, weiß, dass Prime Video im Kampf um die Gunst der Zuschauer zurzeit mit zu den größten Anbietern auf dem Markt gehört. Wie die Erfahrungsberichte zeigen, sind die meisten User von dem Angebot an Serien und Filmen überzeugt, kritisieren höchstens, dass einige Videos nicht bereits in der Mitgliedschaft enthalten sind und extra bezahlt werden müssen. Da der Umfang an Videos jedoch bereits sehr üppig ist und gefühlt täglich noch erweitert wird, glauben wir, dass Prime Video definitiv einen Blick wert sein wird – auch in Zukunft.