Erfahrungen mit apo-rot.de

Apo-rot.de: Alles für die Gesundheit

Wer krank ist, der sollte bekanntlich das Bett hüten. Zahlreiche Online-Apotheken ermöglichen inzwischen eine bequeme und schnelle Bestellung aller nötigen Medikamente von zu Hause aus. Hierfür muss niemand mehr extra vor die Tür. Eine riesige Auswahl von über 200.000 Produkten rund um die Gesundheit bietet die Versandapotheke apo-rot.de, darunter 75.000 rezeptfreie und rezeptpflichtige Medikamente. Darüber hinaus gibt es hier homöopathische Mittel, Kosmetika, Pflegebedarfsartikel, Medizinprodukte, Lesehilfen und Kontaktlinsen, Literatur und DVDs zu Gesundheitsthemen sowie rezeptfreie Tierarzneimittel. Teilweise kann es sich hierbei um Produkte von Drittanbietern handeln, da apo-rot seine Seite auch als Marketplace-Plattform zur Verfügung stellt.

Der Web-Store bietet Apothekenqualität ohne Apothekenpreise – Besteller profitieren von echten Kostenvorteilen, die Produkte sind bis zu 55 % günstiger als in einer traditionellen Apotheke vor Ort.

Mehrfach ausgezeichneter Versender

Auch Rezepte können bei apo-rot.de problemlos eingelöst werden. Rezeptpflichtige Medikamente sind zwar nicht im Onlineshop direkt zu finden, da sie aus gesetzlichen Gründen nicht beworben werden dürfen, aber diese werden bei Einreichen eines Rezeptes gerne bestellt. Sicherheit wird hier großgeschrieben: Bestellungen werden generell vom pharmazeutischen Fachpersonal auf eventuelle Wechselwirkungen überprüft. Das grün-weiße europäische Logo für Händler, die Arzneimittel im Internet verkaufen dürfen, belegt, dass es sich um einen seriösen Anbieter handelt. Es ist direkt mit der Liste des Deutschen Instituts für Medizinische Dokumentation (DIMDI) aller zugelassenen Versandapotheken verlinkt.

Die Zuverlässigkeit der durch Trusted Shops überprüften Internet-Apotheke wird durch diverse Auszeichnungen unterstrichen: Note "sehr gut" beim Test "Deutschlands beste Online-Shops" in den Jahren 2015-2017, Sieger in der Kategorie Preis/Leistung bei den Online-Apotheken beim "Deutschen Fairness-Preis 2014" sowie bereits mehrfach das Siegel "Service-Champion" (initiiert von der Zeitung "Die Welt") im Bereich Online-Apotheken.

Allgemeine Erfahrungen mit apo-rot.de

Der Web-Store wirbt für sich vor allem mit günstigen Preisen. Zahlreiche positive Kundenbewertungen bestätigen dies: "Breites Sortiment. Sehr gute Preise", schreibt beispielsweise ein Besteller, ein anderer findet sogar: "Die Preise sind unschlagbar." Andere sind begeistert von der Größe des Sortiments, denn: "Bisher habe ich alles bestellen können, auch viele unbekannte homöopathische Arzneien." Dies gilt nicht nur für humanmedizinische Präparate, von einem Kunden ist zu lesen: "Bestelle meist in der Tierapotheke. Schätze hier das breite Angebot."

Abholung auch in Filialen und bei Partnerapotheken

Sehr angenehm: Bei apo-rot.de kann man auch unverbindlich als Gast bestellen. Medikamente, die mit Rezept geordert werden, erhalten Kunden, wie bei Online-Apotheken üblich, ohne Portokosten zugeschickt. Das Rezept muss allerdings auf eigene Kosten eingeschickt werden, Freiumschläge werden nicht zur Verfügung gestellt.

Bei apo-rot.de werden Sendungen innerhalb Deutschlands zumeist durch den Logistikdienstleister DHL ausgeführt (aber auch GLS oder UPS sind möglich); ab 40 € Bestellwert sind auch diese kostenlos.

Eine Zustellung an eine Packstation ist möglich. Ebenfalls kann angegeben werden, ob das Paket bei Bedarf auch bei einem Nachbarn abgegeben werden kann oder ob ausschließlich eine persönliche Zustellung gewünscht wird. Standardlieferungen werden innerhalb von 1-2 Tagen ausgeführt. Bei Bedarf kann aber gegen Aufschlag auch eine Express-Zustellung gewählt werden; Kühlware und die "Pille danach" kommen allerdings immer per Express – ohne Aufpreis. Bestellungen können zudem auch in einer der zu apo-rot.de gehörenden 4 Hamburger Apotheken oder in einer der deutschlandweiten Partnerfilialen persönlich abgeholt werden. In der Regel wird die Ware innerhalb von 2 Werktagen dort bereitgestellt.

Bei Lieferungen ins Ausland gelten besondere Zahlungs- und Versandbedingungen, diese sind in der Hilfe-Rubrik einsehbar.

Die Kosten eines Rückversands muss der Kunde tragen; erst ab einem Warenwert von 40 € übernimmt sie der Onlineshop.

Erfahrungen mit dem Versand

Die Kundenmeinungen hinsichtlich des Versands gehen auseinander. Die große Mehrzahl der Besteller berichtet lobend über kurzfristige Zusendungen: "Schnelle Lieferung, alles bestens", heißt es da erfreut oder: "Ich bin immer mit der schnellen Lieferung zufrieden gewesen". Ein Kunde freut sich besonders über die "perfekte, schnelle Lieferung und Verpackung".

Gerade im medizinischen Bereich wünschen sich die Nutzer eine schnelle Lieferung, da sie die Produkte für das Wohlbefinden benötigen. Vereinzelt taucht daher selbst bei leichter Verspätung Kritik auf, wie beispielsweise: "1 Woche ist deutlich zu lange, wenn es eilt."

Sogar Ratenzahlung möglich

Die Auswahl der bei apo-rot angebotenen kostenlosen Zahlungsmittel übertrifft die der meisten Versandapotheken. Ungewöhnlich für diese Branche ist die Möglichkeit des Finanz-Kaufs (über Klarna). Der Kauf auf Rechnung ist Stammkunden vorbehalten (generell können Zahloptionen vom Onlineshop eingeschränkt werden); bei Abholung einer Bestellung in einer Filiale oder Partnerapotheke ist auch Barzahlung möglich.

Die Bankdaten sind bei diesem seriösen Anbieter durch die TLS-Technik (128bit) und ein HTTPS-Protokoll auf der gesamten Seite vor dem Zugriff Dritter geschützt. Des Weiteren kann auch auf eine Käuferschutz-Versicherung zurückgegriffen werden.

Erfahrungen mit der Zahlung

In puncto Zahlung fällt das Bild in den Käuferbewertungen eindeutaus. "Hat alles perfekt funktioniert", ist dazu durchaus zu lesen. Ein weiterer Kommentar lautet: "Das Geld wird nie abgebucht, bevor die Ware verschickt wird - finde ich toll."

"Sehr nette Beratung"

Apo-rot.de verspricht Unterstützung bei allen Fragen rund um das Thema Wohlbefinden. Die Service-Mitarbeiter bieten per Telefon (Festnetztarif), E-Mail und Kontaktformular diskrete und kompetente Beratung, außerdem kann über diese Wege auch bestellt werden. Eine Bitte um Rückmeldung (wahlweise per E-Mail oder per Telefon) kann ebenfalls online eingeleitet werden. Zudem bietet der Menüpunkt "Hilfe" eine gute erste Orientierung.

Kostenlose Saisonmagazine mit hilfreichen Tipps sowie Produktkataloge können wahlweise telefonisch oder im Rahmen des Bestellprozesses angefordert werden. Regelmäßige Gesundheitsinfos, Hinweise auf Produkte und Aktionen bieten der Newsletter und die Seiten von apo-rot bei Facebook oder Twitter. Außerdem besteht ein Kanal bei YouTube. Eine weitere Quelle für Wissenswertes ist der Blog, der über die Shop-Seite zu erreichen ist.

Erfahrungen mit dem Service

In einer Vielzahl von Bewertungen wird über äußerst positive Erfahrungen mit dem Support des Onlineshops berichtet. "Kundenservice top", ist dazu beispielsweise zu lesen. Laut einem anderen Kommentator sind die Mitarbeiter "sehr kompetent, flexibel, kundenorientiert und sehr freundlich". Ein Käufer freut sich, denn "auch Fragen werden hier schnellstmöglich beantwortet".