Erfahrungen mit aquaristikshop.com

Aquaristikshop.com: "Tauchen Sie ein in unsere Unterwasserwelt"

Die Gestaltung einer kleinen Unterwasserwelt in den eigenen vier Wänden kann ein anspruchsvolles Hobby sein. Bei der Einrichtung und Pflege eines Aquariums gilt es nämlich einiges zu beachten, z.B. welche Temperaturen die Pflanzen und Tiere benötigen, wie der PH-Wert des Wassers sein muss und inwiefern Filter sowie Licht zur Gesunderhaltung der Aquarienbewohner eingesetzt werden sollten. Im Onlineshop der Happy Diskus e.K. sind alle Utensilien hierfür zu finden: (Nano-)Aquarien, Bodengrund, Filtertechnik, Pflanzenpflegemittel und viele weitere Artikel. Das Angebot in jeder Produktkategorie ist vielfältig: Allein für den Bereich "Beleuchtung" gibt es von einzelnen Lichteinheiten, über Aufsetz- und Aufsteckleuchten bis hin zu HQL-, T5- und LED alles, was für die individuellen Ansprüche benötigt wird.

Mehrfach zertifiziert

Die Verbraucherschutzstelle e.V. Niedersachsen hat aquaristikshop.com ein Gütesiegel mit der Note "sehr gut" ausgestellt, welches dem Shop die strikte Einhaltung von Verbraucher- und Qualitätskriterien bescheinigt. Ein weiteres Zertifikat stammt vom EHI Retail Institut – EHI überprüft das Vorhandensein vollständiger Informationen über Kosten, Kaufvertrag, Lieferbedingungen und so weiter. Darüber hinaus ist auf der Webseite noch das Trusted-Shops-Gütesiegel aufgeführt.

Allgemeine Erfahrungen mit aquaristikshop.com

"Bin seit einigen Jahren Kunde bei Aquaristikshop, bisher wurden alle meine Bestellungen zu meiner vollen Zufriedenheit abgewickelt", schildert ein Verbraucher in seinem Erfahrungsbericht. Das Warenangebot ist laut Kundenstimmen nicht zu toppen, so meint ein Käufer ergänzend dazu: "Super Sortiment. Die Preise sind auch gut bzw. angemessen. Hier kaufe ich gerne wieder." Außerdem wird die "Markenware zu einem günstigen Preis" gelobt und die "guten Produkte und die gute Auswahl" hervorgehoben.

Nicht immer schnell genug

Ab einem Einkaufswert von 30 € erfolgt die Lieferung (per DHL/GLS) innerhalb Deutschlands frei Haus, ansonsten werden Portogebühren berechnet. Unter dem Menüpunkt "Versandkosten" sind die Entgelte für Auslandslieferungen aufgeführt, die sich unter anderem nach dem Paket-Gewicht richten; zudem gibt es 5 verschiedene Zonen, denen die Länder zugeteilt sind – je nach Zugehörigkeit zu einer Zone fallen die Portogebühren unterschiedlich aus. Große Artikel (Aquarien-Kombinationen, Möbel etc.) werden durch die Spedition "Schenker Logistics" zugestellt – die Kosten für diese Versandart teilt das Unternehmen auf Anfrage mit.

Vom Kauf zurücktreten

Die Kosten einer Retoure sind vom Besteller zu tragen – für den Fall, dass eine Spedition die Rücklieferung übernehmen muss, beträgt das Entgelt dafür laut Aussage des Unternehmens höchstens 80 €.

Erfahrungen mit dem Versand

Ein großer Teil der Besteller schildert nur Positives über die Zustellung, wie dieser Kunde: "Schnell, zuverlässig und gut verpackt. Eigentlich wie immer." Ein anderer Käufer teilt folgende Erfahrung mit: "Superschnelle Lieferung. Ware bruchsicher verpackt." Außerdem wird berichtet: "Von der Bestellung bis zur Lieferung ist alles reibungslos und relativ zügig abgelaufen."

Allerdings sind nicht alle Käufer mit der Zustellung zufrieden,in einem Kommentar wird das Problem zusammengefasst: "Die Lieferung könnte alles in allem etwas schneller sein. Andere Shops können das und ich bin daher vielleicht etwas zu kritisch."

Kauf auf Rechnung nur für öffentliche Einrichtungen und Stammkunden

Neben diversen kostenlosen Bezahlmöglichkeiten bietet der Händler die Zahlung per Nachnahme an. Darüber hinaus steht die Option "Rechnung" zur Verfügung, allerdings nur für größere Firmen, öffentliche Institutionen, Zoos, Bildungseinrichtungen oder Stammkunden.

Die Webseite aquaristikshop.com verfügt generell über eine gesicherte Verbindung (https), sodass sensible Daten bei der Übertragung nicht eingesehen werden können. Zudem wird über Trusted Shops ein optionaler Käuferschutz angeboten.

Erfahrung mit der Zahlung

Zu den Modalitäten von Zahlung/Rückzahlung bei dem Onlineshop sind kaum Kommentare zu finden – dies weist indirekt auf einen korrekten Ablauf hin. Ein Käufer berichtet jedoch explizit über seine positive Erfahrung: "Es hat alles super geklappt, Zahlung einfach."

Guter Support, wenn erreichbar

Wer Fragen hat bzw. weitere Informationen benötigt, kann die Mitarbeiter des Aquaristik-Shops über das Online-Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch erreichen.

Produkthinweise, aktuelle Neuigkeiten, Sonderangebote und Schnäppchen sind auf der entsprechenden Facebook-Seite von Happy Diskus e.K. oder im Newsletter zu finden.

Ersatzteile statt Neukauf

Der Onlineshop bietet diverse Bauteile für Außen- und Innenfilter, Pumpen sowie Sauger. Ersatzteile sind für Produkte der Hersteller "EHEIM", "SACEM" und "JBL" erhältlich. Für preisbewusste Kunden werden im Bereich "Aktionen" zudem Sparpakete und Restposten angeboten.

Erfahrungen mit dem Service

"Sie haben mir prompt und unkonventionell aus einer Notlage geholfen, dafür bedanke ich mich ganz herzlich", berichtet ein zufriedener Kunde über seine spezifische Erfahrung. Andere Käufer sehen das sehr ähnlich: "Die persönliche Betreuung war prompt und hilfreich." Insgesamt sei es ein "sehr guter und kompetenter Service", wie ein Nutzer in seinem Erfahrungsbericht verrät.