Erfahrungen mit atlantis-onlineshop.de

Atlantis-Onlineshop.de: "Lockt Sie das Abenteuer? Dann tauchen Sie einfach mal ab!"

Die Unterwasserwelt hautnah erleben – dafür sind die Produkte auf atlantis-onlineshop.de gedacht. Der Webstore bietet ein großes Sortiment für beliebte Wassersportarten: (Frei-)Tauchen, Schnorcheln und Schwimmen. Jede dieser Rubriken enthält eine umfangreiche Auswahl an Artikeln wie z.B. Neoprenanzüge, Flossen, Taucherlampen, Badebekleidung, Oberflächen-Markierer (Bojen), Sauerstoffflaschen, Atemregler, Schnorchel, wasserdichte Kameras, Fachliteratur u.v.m. Darunter befinden sich auch einige Set-Angebote. Da die Mitarbeiter des Unternehmens selbst aktive Taucher sind, sind diese Sets nach praktischen Gesichtspunkten zusammengestellt. Sogar Schmuck, z.B. Ketten mit Fisch- oder Seepferdchen-Anhängern, ist bei atlantis-onlineshop.de bestellbar.

Doch nicht nur Ausrüstungsgegenstände sind hier erhältlich, Kunden können über den Onlineshop auch Tauchkurse buchen. Geboten werden "Open Water Diver"-Touren, Tauchgänge bei Nacht, Trockentauchen und diverse Ausbildungskurse für Einsteiger und Fortgeschrittene (Themen u.a. Navigation, Fotografie, Erste-Hilfe unter Wasser). Möglich sind bei diesem Online-Handel aber auch Revisionen von Atemreglern sowie die Wartung und Pflege von Jackets und Trockentauchanzügen - und zwar zum Festpreis.

Allgemeine Erfahrungen mit atlantis-onlineshop.de

"Top Shop, immer Spitzenangebote", schwärmt ein begeisterter Käufer. Ein Eindruck, den auch die überwältigende Mehrzahl der Besteller bestätigt. Sie freuen sich ebenfalls einerseits über "gute Preise" sowie andererseits über "gute Ware" bzw. erwähnen, dass die "Produktqualität sehr gut" ist. Lediglich bei den Größen sollte man etwas vorsichtiger sein, denn "das gekaufte Schnorchel-Set entspricht nicht den tatsächlichen Größenangaben für heute durchschnittliche Kinder."

Günstige Versandkonditionen und problemlose Retouren

Die Lieferung der Bestellungen erfolgt mit DHL GoGreen, womit der Shop-Betreiber zum Umweltschutz beitragen möchte. Die Zustellung der Pakete erfolgt ab 100 € Warenwert kostenlos, darunter sind die Kosten gestaffelt. Eine detaillierte Auflistung der internationalen Portogebühren ist unter dem Menüpunkt "Versandkosten" zu finden. Die jeweiligen Lieferzeiten sind auf den Artikeldetailseiten vermerkt; bei vorrätigen Waren müssen maximal 5 Tage einkalkuliert werden. Möchten Kunden ihre bestellten Produkte vor Ort, in einem der Ladengeschäfte des Anbieters in Berlin oder Hamburg, abholen, informiert der Händler den Käufer vorher per E-Mail darüber, ab wann die Ware bereit steht.

Kostenübernahme bei Rücksendungen?

In den AGB wird zwar darauf hingewiesen, dass der Rückversand vom Käufer bezahlt werden muss, jedoch wird in einigen Kundenkommentaren darüber berichtet, dass in Absprache mit dem Kundenservice ein kostenloser Retourenschein ausgestellt worden sei.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Die schnelle, unkomplizierte Lieferung bei diesem Händler trifft offensichtlich den Nerv der Käufer, denn immer wieder sind Anmerkungen zu lesen wie: "Es hat alles super geklappt und die Ware wurde schnell an mich versendet" oder "sehr schnelle Lieferung. Bin sehr zufrieden". Auch für Rücksendungen gilt das gute Urteil, hierbei verläuft "alles total unkompliziert", denn die Retoure wird "problemlos zurückgenommen" und "über jeden Schritt wird man per E-Mail auf dem Laufenden gehalten".

Viele Varianten sind möglich

Der Webstore bietet diverse Möglichkeiten für das Begleichen des Einkaufspreises an, darunter auch den beliebten Kauf auf Rechnung (Zahlungsziel 21 Tage). Der mit der Abwicklung dieser Variante betraute Finanzdienstleister ist Paymorrow. Wer sich einen hochpreisigen Artikel zulegen möchte, kann auch einen Ratenkauf (easyCredit/Santander Consumer Bank) in Anspruch nehmen. Obwohl die Variante "Vorkasse" nicht als Option aufgelistet wird, ist sie in den AGB vermerkt: "Ist Vorauskasse vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig."

Die Kundendaten werden durch eine SSL-Technik verschlüsselt übertragen, sodass man solche Angaben unbesorgt im Rahmen des Bestellprozesses eingeben kann.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Über die Themen Bezahlung bzw. Erstattung werden meist keine großen Worte verloren. Kein Wunder, denn die Abwicklung verläuft in der Regel "schnell und zuverlässig". Generell gestaltet der Händler den Kaufvorgang sehr unkompliziert, denn: "Die Bestellung ging schnell und problemlos - auch ohne ein Kundenkonto anzulegen. Die Bezahlung über Amazon war ebenfalls ein Pluspunkt und ging sehr schnell." Über die Bearbeitung einer Retoure weiß ein Käufer ebenfalls etwas zu berichten, hier erfolgt die "Rückerstattung zügig". Lediglich eine Kontrolle der Zahlungsdaten ist – wie eigentlich immer – zu empfehlen, denn vor technischen Problemen, wie im folgenden Fall, ist man niemals sicher: "Leider unvollständige Kundennummer und Rechnungsnummer im online angezeigten Überweisungsformular".

Zuverlässiger Support mit kompetenten Mitarbeitern

Neben den üblichen Kontaktmöglichkeiten via Hotline, per Online-Formular oder mittels E-Mail ist es möglich, einen kostenlosen Rückrufservice zu nutzen, um sich mit den Mitarbeitern in Verbindung zu setzen. Waren können nicht nur über die Webseite, sondern auch per Telefon bestellt werden.

"Tauchen ist ein wundervoller Sport"

Das Unternehmen wird von Mitarbeitern betrieben, die sich nicht nur mit den Produkten, sondern auch mit dem Tauchsport an sich auskennen – dies wird durch die vielen Informationen deutlich, die per Newsletter (für die Anmeldung gibt es einen 5 € Coupon), auf dem Blog (zu finden unter dem Menüpunkt "News") und auf Facebook zugänglich gemacht werden.

Lehrgänge und Kurse

Zahlreiche Fotos von Tauchgängen zeigen begeisterte Teilnehmergruppen: In den Atlantis-Tauchbasen in Thomsdorf, Rerik und Fehmarn gibt es regelmäßig attraktive Events für Taucher, u.a. kann man sich mit den sogenannten "Trocki-Testwochenenden" als Trockentaucher auf die Wintersaison vorzubereiten.

Begeisterten Foto-Fans bietet der Händler zudem ein weiteres spezielles Angebot: Diese können hier ihre hochwertige Kameraausrüstung versichern lassen (Fairsicherung).

Erfahrungen mit dem Service

Erfreulich sind die Kommentare hinsichtlich des Supports bei diesem Anbieter – sie fallen allesamt sehr zufrieden aus, die Kunden loben in den höchsten Tönen. Sie erwähnen etwa ein "flexibles Team" und den "supernetten und kompetenten telefonischen Kontakt". Denn hier erfährt man ein "tolles und nettes Entgegenkommen, trotz zu später Bestellung meinerseits" oder auch, wenn es nötig ist, dass eine "falsche Bestellung umgehend korrigiert" wird. Und auch falls etwas im Sortiment fehlt, da es sich um einen eher seltenen Ausrüstungsgegenstand handelt, agiert der Shop sehr kundenorientiert: "Atlantis-Berlin hat sich sehr bemüht, mir die gewünschten Ersatzteile aus GB zu besorgen."