Erfahrungen mit bax-shop.de

Bax-shop.de: Guter Klang für Studio und Bühne

Eine gute Adresse für alle, die professionell und hobbymäßig mit Musik zu tun haben, ist der Web-Store bax-shop.de. Hier gibt es alles, was DJs, Musiker und Produzenten benötigen – für Studio und Bühne. Wer leidenschaftlich Musik macht und möchte, dass sie gut klingt, der legt Wert auf gute Instrumente; bei diesem niederländischen Web-Store sind sie erhältlich. Im Sortiment sind Gitarren, Bässe, Schlagzeuge, Keyboards u.v.m. von bekannten Herstellern. Damit ist ein Top-Sound sichergestellt! Doch damit die Musik beim Publikum ankommt, ist noch weiteres Equipment nötig. Auch dieses findet man ohne großes Suchen auf bax-shop.de. Hier werden außerdem Sound- und Lichtsysteme angeboten, Mikrofone, Synthesizer, Mischpulte, Monitore und Kopfhörer – aber auch Kabel, Stecker, Stative, Deko, Multimedia sowie Computer und Tablets.

Dieser Shop ist nicht nur ein echter Allrounder, was Musik angeht, sondern garantiert auch besonders günstige Preise. Neben speziellen "Deal-Angeboten" (wie z.B. den "Weekend Deals", bei denen es jeden Freitag neue Top-Angebote gibt), ist hier auch B-Ware erhältlich und es gibt einen Sale-Bereich. Und bei Bedarf kann man hier sogar Musikinstrumente mieten.

Seit 2014 darf der Shop sich mit dem Gütesiegel von Trusted Shops schmücken. Damit wurde auch von unabhängiger Seite bestätigt, dass man es bei bax-shop.de mit einem seriösen, kundenorientierten Händler zu tun hat, bei dem man ohne Bedenken bestellen kann.

Allgemeine Erfahrungen mit bax-shop.de

"Bax-Shop ist wohl der beste Musik-Shop im Internet, alles hat einwandfrei funktioniert, keine Mängel. Zu 100 % alles richtig", lautet der begeisterte Kommentar eines überzeugten Käufers. Dies deckt sich mit der positiven Einschätzung zahlreicher weiterer Besteller, die sich über "Ware in bester Qualität" freuen oder finden: ""Bax-Music hat interessante Preise, ein großes Angebot und ist zuverlässig und schnell - danke und gerne wieder". Ein Nutzer lobt den Anbieter besonders, denn er hat hier "den (mit Abstand!) günstigsten Preis für ein Patchkabel-Set gefunden".

Ab 20 € versandkostenfrei

Bax-shop.de nutzt zur Auslieferung seiner Pakete das Logistikunternehmen DHL, bei Produkten mit einem Gewicht über 31,5 kg wird auf UPS zurückgegriffen. Ab 70 kg Gewicht wird die Ware als Stückgut mit der Spedition Dachser verschickt. Bei kleineren Einkäufen wird Porto erhoben, aber bereits ab 20 € Bestellwert entfallen hier die Gebühren.

Der Anbieter legt Wert auf eine schnelle Zustellung (Kunden des deutschen Shops, die vorrätige Ware werktags vor 23 Uhr ordern, erhalten Lagerware bereits in 2 Werktagen geliefert). In dringenden Fällen kann auch ein Expressversand per UPS (der mit Zusatzkosten verbunden ist) genutzt werden, mit dem die Ware garantiert vor 12 Uhr am nächsten Werktag beim Kunden eintrifft. Sobald das Paket das Lager verlassen hat, bekommt der Käufer eine Versandbestätigung per E-Mail, in der sich auch der Tracking-Code befindet. Wer möchte, kann sich die Waren auch zu einer Postfiliale oder Packstation liefern lassen und später - zu einem Zeitpunkt, der dem Kunden gelegen ist - abholen.

Grundsätzlich werden die Waren, die über bax-shop.de bestellt werden, innerhalb Deutschlands und nach Österreich versendet; wer aus anderen Ländern bestellen möchte, sollte sich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen, um die Möglichkeiten und Bedingungen abzusprechen.

Wie werden Rücksendungen abgewickelt?

Bei Nichtgefallen räumt der Shop seinen Bestellern eine 60-Tage-"Nicht zufrieden-Geld zurück"-Garantie ein. Während dieser Frist besteht die Möglichkeit, Artikel kostenlos zurückzusenden und das bereits bezahlte Geld erstattet zu bekommen. Der Widerruf sollte zwar per Post oder E-Mail ausgeübt werden – aber eine telefonische Info wird ebenfalls akzeptiert sowie schlicht eine fristgerechte Rücksendung der Ware. Nicht paketversandfähige Sachen werden beim Käufer wieder abgeholt. Fehlt das DHL-Rücksendeetikett für eine kostenlose Retoure in einer Sendung, so verschickt es der Support auf Anforderung per E-Mail erneut.

Der Anbieter gewährt seinen Kunden bis zu 5 Jahre Garantie auf seine Waren, ausgenommen sind Verbrauchsartikel (z.B. Saiten, Trommelstöcke) und Produkte, deren Garantie nur für Produktionsmängel gilt. Defekte, die nach der üblichen 2-jährigen Gewährleistungszeit auftreten, werden in der hauseigenen Werkstatt behoben. Bei länger dauernden Reparaturen (ab 30 Tage) gibt es für die Übergangszeit sogar Ersatz, sodass man nicht aufs Musikmachen verzichten muss!

Erfahrungen mit dem Versand

Der Punkt Lieferung schneidet in den Kundenbewertungen sehr gut ab. Der Händler wird als "rasend schnell in der Auslieferung" beschrieben oder es heißt, dass die Ware "wie beschrieben am nächsten Tag da" war. Ein Käufer erwähnt: "Habe hier über den Gastzugang bestellt. 2 Tage später war die Ware schon an der Tür". Außerdem freut er sich über die "sehr sichere Versandverpackung".

Kauf auf Rechnung über Klarna möglich

Mit Ausnahme der Zahloption "Nachnahme" werden für keine Bezahlart zusätzliche Gebühren erhoben. Bei Nachnahme-Zahlungen ist außerdem zu beachten, dass es unterschiedliche Bestell-Höchstgrenzen gibt, je nachdem, welches Logistikunternehmen (DHL oder UPS) eingesetzt wird. Endkunden steht bei bax-shop.de der Kauf auf Rechnung (über Klarna) offen. Daneben können öffentliche und staatliche Einrichtungen ebenfalls bequem auf Rechnung einkaufen (allerdings nur bei telefonischen Bestellungen!). Dies geschieht jedoch direkt über den Internet-Händler, die Zahlungsfrist beträgt dann 7 Tage.

Sensible Kundeninformationen werden auf geeignete Weise vor dem Zugriff Unbefugter geschützt: So wird ab der Startseite ein HTTPS-Protokoll eingesetzt. Durch die Kooperation mit Trusted Shops kann dieser Händler zudem eine Geld-zurück-Garantie samt Käuferschutz-Versicherung anbieten.

Wann werden Rückzahlungen getätigt?

Wird eine Rückerstattung des Rechnungsbetrages erforderlich, so verspricht dieser Online-Handel eine schnelle Reaktion. Längstens muss mit 30 Tagen nach Widerruf bzw. Rücksendung gerechnet werden; im Normalfall sind ca. 10 Arbeitstage angesetzt.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Die Kundenbewertungen zum Thema Zahlung fallen eher spärlich aus – ein typisches Indiz für eine vorbildliche Abwicklung ohne Störungen. Unterstrichen wird der Eindruck noch durch vereinzelte Anmerkungen, in denen die "komfortable Bestellung und Bezahlung" betont werden. In anderen Kommentaren ist zudem zu lesen: "Praktisch ist auch die Möglichkeit, auf Rechnung zu bezahlen" oder auch "super der Kauf auf Rechnung, immer gut". Zur Rückzahlung äußert sich ein Besteller ebenfalls positiv: "2 Bestellungen gemacht,beide wurden vom Shop am nächsten Tag kommentarlos storniert. Geld wurde problemlos über Paypal zurückgezahlt".

"Kundenservice top"

Die Webseite von bax-shop.de überzeugt mit ausführlichen Produktinformationen sowie Fotos mit hoher Auflösung, sodass man sich einen guten ersten Eindruck von den einzelnen Artikeln machen kann. Wer mehr Infos für seine Entscheidung benötigt oder Fragen zu einer Bestellung hat, dem stehen die Musik-Spezialisten des Support-Teams via Telefon und E-Mail mit Rat und Tat zur Verfügung. Ergänzend gibt es auch noch eine praktische FAQ mit Stichwortsuchfunktion.

Aber auch für Fragen und Anregungen, die über die regelmäßig aktualisierten Profile in den sozialen Netzwerken geäußert werden, hat dieser Internet-Anbieter ein offenes Ohr. Man kann bax-shop.de auf Facebook, Twitter, YouTube und Google+ finden. Über diese Kanäle gibt es außerdem auch noch immer wieder neu Infos und Hinweise auf Aktionen. Wem dieser Weg nicht so zusagt, der kann sich auch durch den Newsletter auf dem neuesten Stand halten lassen. Trend und Entwicklungen aus der Musikbranche und Vorstellungen von Produktneuheiten bietet zudem auch der Bereich "News" auf der Webseite des Anbieters.

Erfahrungen mit dem Service

Der Kontakt mit dem Support-Team ist offenbar stets eine positive Angelegenheit. "Meine Frage zum Produkt wurde schnell und präzise beantwortet" meldet ein Nutzer zufrieden. Ein anderer ist ebenfalls sehr angetan, denn "auch am Telefon ist jemand zu erreichen - klasse. Weiter so!" Ein weiterer lobt: "Sehr netter Kontakt, alle Fragen wurden beantwortet". Das Fazit eines Käufers lautet sogar: "Danke an das Bax-Team, Ihr leistet richtig gute Arbeit!" Das gilt auch, wenn mal eine Stornierung erforderlich ist: "Ich habe 2 Artikel bestellt und mich kurzfristig doch umentschieden. Eine kurze E-Mail hat gereicht, um einen Artikel zu stornieren. Sehr schnelle und freundliche Antwort."