Erfahrungen mit bitspaper.net

Bitspaper.net: Toner, Papiere, Software & mehr

Das Arbeitsleben stellt zahlreiche Anforderungen – auch in Bezug auf Details. Für einen reibungslosen Ablauf muss an so viele Kleinigkeiten gedacht werden: Toner oder Papier leer? Neues Notizbuch gesucht? Bankvordrucke oder spezielle Etiketten müssen schon wieder bestellt werden? Und für einen wichtigen Kundentermin werden kurzfristig Visitenkarten benötigt? Ohne solche Büroartikel geht es nicht, wenn man vernünftig arbeiten will, und ebenso entscheidend ist die passende Bezugsquelle.

Ein Onlineshop, der die ganze Palette abdeckt, ist bitspaper.net. Hier gibt es ein breites Sortiment an Verbrauchsmaterial zum Thema Drucken am PC: Druckerpatronen und Toner, eine Vielzahl von unterschiedlichen Papierqualitäten, Fotopapieren, Motivpapieren und Etiketten. Außerdem gibt es neben Notizbüchern auch Visitenkarten und Bankvordrucke, die mit dem von Bits&Paper vertriebenen Programm WinBankformular spielend einfach bedruckt werden können. Ebenfalls erhältlich ist bei dem von Trusted Shops als seriös und kundenfreundlich ausgezeichneten Anbieter die selbstentwickelte Software WinOffice pro 5, die kleinen Firmen und Handwerkern hilft, ihre Rechnungen, Angebote, Bestellungen, Briefe, Kassenbestände u.v.m. zu verwalten.

Allgemeine Erfahrungen mit bitspaper.net

Die bei bitspaper.net angebotene Ware wird durchweg gut bewertet: "Ware super und Preis/Leistung ebenfalls super", findet ein Besteller, während ein anderer in seinem Erfahrungsbericht anmerkt: "Nach meiner Meinung ist das Preis-Leistungs-Verhältnis sehr gut. Machen Sie weiter so." In einem weiteren Kommentar freut sich ein Kunde vor allem über die "gute Qualität. Auch bei NoName-Produkten. Macht weiter so."

Von einem Tag auf den anderen

Der Onlineshop bitspaper.de versendet mit DHL innerhalb Deutschlands und in ausgewählte europäische Länder. In Ausnahmefällen oder bei sehr großen Bestellungen veranlasst der Shop-Betreiber eine Lieferung durch den Hersteller. Dabei wird der jeweilige Versanddienstleister genutzt.

Die Versandkosten für Deutschland entfallen ab einem Warenwert von 100 € ganz. Geht die Bestellung bis 15 Uhr ein (bzw. am Freitag bis 14 Uhr) und sind die Waren auf Lager, wird noch am selben Tag versendet. Innerhalb Deutschlands erhält der Käufer dann seine Artikel in den allermeisten Fällen schon am nächsten Werktag. Informationen zu den Lieferzeiten in andere Länder gibt die Liste auf der Shop-Seite.

Kein Gratis-Rückversand

Bei bitspaper.net gilt die übliche Widerrufsfrist. Allerdings muss die Ware auf eigene Rechnung per Post zurückgeschickt werden. Produkte, die mit dem Hinweis "Speditionsversand" gekennzeichnet sind, werden von bitspaper.net abgeholt, die Kosten trägt jedoch auch hier der Käufer (max. 30 €).

Erfahrungen mit dem Versand

Vielfach wird deutlich, wie zufrieden die Käufer bei Bits&Paper mit den Versandzeiten sind: "Sehr schnelle Bearbeitung, Zustellung am Folgetag", lobt ein Kunde. In einem weiteren Kommentar wird ebenfalls auf eine "schnelle, zuverlässige und kostengünstige Lieferung" hingewiesen. An anderer Stelle wird sogar angemerkt: "Ich bin mit der Lieferfirma sehr zufrieden. Ich werde rasch über die Auslieferung und die Ankunft der bestellten Ware informiert. Das Auslieferungsdatum hat bis jetzt immer wunderbar 'hingehauen'."

Wenn's einfach funktioniert ...

Bits&Paper unterscheidet bei den angebotenen Bezahlmöglichkeiten zwischen Neukunden bzw. Kunden aus Ländern außerhalb Deutschlands sowie Stammkunden (ab der 3. Bestellung). Während die erste Gruppe nur per Vorkasse, Kreditkarte und PayPal zahlen kann, wird den Stammkunden auch Rechnungskauf angeboten (innerhalb von 7 Tagen zahlbar).

Die Übertragung der Kundendaten erfolgt durch eine teilweise Verschlüsselung der Seite gesichert, sodass sich Unbefugte keinen Zugriff verschaffen können. Falls es einmal zu Problemen mit einer Zahlung kommen sollte, können Nutzer sich zudem auf den Käuferschutz von Trusted Shops berufen.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Ein heikles Thema beim Internet-Einkauf ist oftmals der Bezahlvorgang. Keine Gedanken müssen sich darüber offenbar Besteller bei Bits&Paper machen, denn der Onlineshop kann gerade in diesem wichtigen Punkt überzeugen. "Lieferung erfolgte sofort nach Vorauszahlung", schreibt einer begeistert in seinem Erfahrungsbericht, während ein anderer lobt: "Geht alles schnell und auf Rechnung". Und auch bezüglich Rückzahlungen gibt es nichts zu beanstanden, "da der Kaufpreis umgehend erstattet wird".

Zufriedene Kunden freuen sich über süße Zugaben

Der Kundenservice von Bits&Paper ist telefonisch kontaktierbar. Konkrete Angaben zur Erreichbarkeit fehlen jedoch. Es besteht ebenfalls die Möglichkeit, sich per E-Mail mit dem Unternehmen in Verbindung zu setzen.

Generell fällt der Servicebereich auf der Onlineshop-Seite eher schmal aus, es gibt kaum zusätzliche Informationsangebote. Es wird lediglich über aktuell laufende Aktionen informiert. Kunden erhalten außerdem bei der Bestellung von unterschiedlichen Artikeln gratis ein weiteres nützliches Produkt dazu – etwa beim Kauf eines Notizbuches einen Touch Pen, bei Batterien ein weiteres Päckchen oder bei Druckerpatronen einen Sekundenkleber. Und bei Bestellungen mit einem Warenwert ab 10 € gibt es generell eine Tüte Weingummi nach Wunsch als kleines Dankeschön.

Erfahrungen mit dem Service

Das Bild, das sich anhand der Bewertungen zum Thema Support zeichnen lässt, ist erfreulich: Sämtliche Besteller äußern sich hierüber positiv. "Hervorragender Kundenservice", lautet die Anmerkung eines Käufers, ein weiterer findet ebenfalls: "Der Service war sehr gut; sehr kundenfreundlich."

In einem Kommentar wird ausführlich über den Grund für die Begeisterung des Kunden berichtet; dieser freut sich, dass "bitspaper von sich aus meine Bestellung auf Plausibilität hin geprüft hat. Danach hat bitspaper mich per E-Mail drüber informiert, dass meine georderte Software mit den ebenfalls von mir bestellten Vordrucken nicht zusammenpasst. Dieses 'Mitdenken' vor Auslieferung der Ware und Nachfragen hat mich positiv beeindruckt".