Erfahrungen mit blumenfee.de

Blumenfee.de: "An die Lieben denken – Blumen versenden"

Mit stilvollen Blumensträußen kann man vielen Menschen eine große Freude bereiten. Der amerikanische Biologe und Pflanzenzüchter, Luther Burbank, kommentierte es wie folgt: "Blumen machen die Menschen fröhlicher, glücklicher und hilfsbereiter. Sie sind der Sonnenschein, die Nahrung und die Medizin für die Seele." Im Onlineshop blumenfee.de dreht sich alles um den Versand von hochwertigen Blumensträußen und -sorten. Das Sortiment umfasst eine große Auswahl an Blumen, die saisonal zusammengestellt werden und für viele verschiedene Anlässe geeignet sind. So finden Kunden beispielsweise schöne Rosen- und Orchideensträuße für eine Geburtstagsfeier oder ein Jubiläum, Sommer-, Frühlings- und Herbstblumen sowie spezielle Sträuße für fröhliche, aber auch traurige Ereignisse im Leben. Zu jedem Strauß gibt es ein kostenloses Frischhaltemittel und eine Pflegeanleitung dazu.

Ebenfalls im Shop erhältlich: individuell beschriftete Grußkarten, Gratis-Beigaben (z.B. Plüschtiere oder Vasen) und Geschenkideen wie Pralinen, Kuchen, Schokolade, Wein oder Sekt. Ferner können die Kunden auch ihre persönlichen Fotos auf Grußkarten, Bier-, Wein- oder Sektflaschen aufdrucken lassen.

Das Angebot des Blumenversandhändlers aus Sachsen-Anhalt richtet sich sowohl an Privatkunden als auch an Firmen.

Ausgezeichnete Qualität

Blumenfee.de trägt nicht nur das Zertifikat "EHI Geprüfter Onlineshop", sondern auch das Trusted Shops-Siegel; dies bedeutet, dass der Händler in Bezug auf über 100 Qualitätskriterien geprüft worden ist und als seriöser Onlineshop eingestuft wird. Außerdem wurde blumenfee.de mehrfach ausgezeichnet, u.a. als Testsieger des Blumenversand-Tests von n-tv zum Muttertag 2016 oder als Top Onlineshop (Top 3 in Deutschland) von verbraucherwelt.de (ebenfalls 2016).

Allgemeine Erfahrungen mit blumenfee.de

Die Kunden zeigen sich generell sehr zufrieden mit dem Einkaufserlebnis auf blumenfee.de. Sie freuen sich z.B. über "superfrische und wunderschön gebundene Sträuße", eine "tolle Auswahl" sowie ein "sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis" und bestellen hier deshalb "immer wieder gern". Ein Käufer fasst es prägnant zusammen: "Habe bisher immer gute Erfahrungen mit Blumenfee gemacht. Die Freude bei Ankunft der Blumen war immer riesengroß."

Viele verschiedene DHL Lieferungsarten zur Auswahl

Die von blumenfee.de angebotenen Blumen werden in den Niederlanden auf großen Versteigerungen erworben und auf dem schnellsten Weg direkt in die firmeneigenen Kühlhäuser geliefert. Für den Versand wurde extra ein besonderer Blumenfrischekarton entwickelt: Die Sträuße werden aufrecht in einer Box stehend geliefert und durch ein spezielles Vlies mit Feuchtigkeit und einer Frischhaltelösung versorgt.

Das Unternehmen legt Wert auf Umweltschutz und versendet deswegen alle Bestellungen als CO² sparende DHL-GoGreen-Variante. Die Zustellung innerhalb Deutschlands (an jede Wunschadresse) dauert in der Regel 1-2 Werktage. Für Zustellungen auf deutsche Inseln benötigt DHL einen Tag mehr Lieferzeit; ins Ausland wird aktuell gar nicht versendet.

Besondere Versandoptionen

Wer es eilig hat, kann auch eine Express-Versandart in Anspruch nehmen. Hier sind zum Beispiel Vormittagszustellungen (Montag bis Samstag zwischen 9 und 12 Uhr) möglich. Zudem gibt es die Möglichkeit der Angabe eines Wunschliefertermins (entsprechend des gewünschten Zustellungsdatums werden die an diesem Tag verfügbaren Optionen angezeigt). Wenn der Wunschliefertermin nicht eingehalten wird, verspricht blumenfee.de, die Versandkosten zurückzuerstatten.

Rückversand – kein Widerrufsrecht bei bestimmten Produkten

Schnell verderbliche Waren sind generell vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Das heißt, dass beispielsweise Produkte wie Schnittblumen oder Lebensmittel nicht zurückgenommen werden können. Somit gilt das gesetzliche Widerrufsrecht bei diesem Anbieter nur für die wenigen nicht verderblichen Produkte im Sortiment wie z.B. Vasen und Plüschtiere. Eventuelle Rücksendekosten sind vom Kunden selbst zu tragen.

Das Unternehmen bietet darüber hinaus eine Frische-Garantie an, sodass die Schnittblumen unter Beachtung der mitgelieferten Pflegeanleitung und des Konservierungsmittels mindestens 7 Tage halten sollen.

Erfahrungen mit dem Versand

Mit dem Versand zeigen sich die Kunden größtenteils sehr zufrieden, da die Bestellungen "pünktlich" bzw. "bereits am nächsten Tag" geliefert wurden. Außerdem wird gelobt, dass die Sendung "wunschgemäß ausgeführt" wurde und die Ware "in sehr frischem Zustand" beim Käufer ankam. Vereinzelt bemängeln Besteller hier aber auch, dass die Pakete "nicht zum vereinbarten Termin" bzw. zum Wunschtermin geliefert wurden.

Kauf auf Rechnung möglich

Im Onlineshop blumenfee.de können Kunden zwischen verschiedenen Zahlungsoptionen wählen. Der beliebte Kauf auf Rechnung ist ebenfalls dabei. Diesen können Besteller bis 70 € Einkaufswert (inkl. Mehrwertsteuer und Versandkosten) nutzen; das Zahlungsziel beträgt 10 Tage. Die Option "Vorkasse" können Käufer nur in Anspruch nehmen, wenn das ausgewählte Lieferdatum zeitlich mindestens 6 Tage nach dem Tag der Bestellung liegt.

Der Datenschutz ist bei blumenfee.de von großer Bedeutung. Bereits während des Besuchs der Startseite erscheint das grüne Schloss (https), welches der Webseite ein vertrauenswürdiges Serverzertifikat bescheinigt. Außerdem geht mit dem Trusted Shops-Siegel ein Käuferschutz einher.

Erfahrungen mit der Zahlung

Zur diesem Thema äußern sich nur sehr wenige Besteller und wenn, dann werden die "unkomplizierte Zahlung" oder die "Auswahl der Zahlungsmöglichkeiten" positiv erwähnt. "

"Netter und zuvorkommender Kundenkontakt"

Der Support ist entweder telefonisch, per E-Mail oder über ein Kontaktformular erreichbar. Der Shop verspricht, schnellstmöglich zurückzurufen, sollten einmal alle Telefonleitungen besetzt sein. Im FAQ-Bereich gibt es bezüglich der Vertragsmodalitäten vorab viele hilfreiche Informationen.

In der Unterrubrik "Blumen-Pflege" bekommen Kunden wichtige Empfehlungen, wie sie beispielsweise ihre Blumen besonders lange frisch halten können. Die Seite "Blumenfee-Videos" zeigt u.a. einige Filme über die beliebtesten Sträuße.

Newsletter, Blog, Social Media und Co.

Für weitere Informationen rund um den Service von blumenfee.de kann ein Newsletter abonniert werden. Darüber hinaus gibt es einen Blog mit regelmäßigen Beiträgen zu Trends, abwechslungsreichen saisonalen Angeboten und vielem mehr zum Durchstöbern. Wer auf dem Laufenden bleiben möchte, sollte zudem den Social-Media-Aktivitäten auf Facebook, Twitter, Google+ und YouTube folgen.

Besondere Angebote für Firmenkunden

Für professionelle Marketing-Kampagnen mit Blumen können hier u.a. Sträuße in den Farben des jeweiligen Unternehmens bestellt werden. Weitere Pluspunkte: Bei Großmengen ist ein individuelles Design des Versand-Kartons möglich und Name sowie Anschrift der Firma können als Absender auf dem Versandetikett angegeben werden. Zudem bietet blumenfee.de einen Geschenk-Versand-Service für die Mitarbeiter oder Kunden des Betriebs an.

Als Floristik-Fachgeschäft kann man außerdem von Blumenfee seine Versand-Blumenaufträge vermitteln lassen. Das heißt, blumenfee.de kümmert sich um die Lieferung und der Verkäufer erhält eine angemessene Provision.

Erfahrungen mit dem Service

Der Support findet quasi ausschließlich lobende Erwähnung in den Bewertungen. Sehr häufig sind z.B. Kommentare wie "sehr freundlicher Service" oder "gute telefonische Beratung" zu lesen. Ein Kunde konstatiert sogar: "Der Service war sensationell. Ich hatte einen Änderungswunsch, der trotz fertigem Produkt noch geändert wurde" und ein anderer freut sich, dass auf Wünsche "sofort im Sinne des Kunden" reagiert wurde.