Erfahrungen mit buch24.de

Buch gesucht? Dann buch24.de

Den anstrengenden Alltag bei einem guten Buch vergessen – für viele Leute gibt es nichts Schöneres. Und auch bei einer Urlaubsreise ist ein neuer Roman oder Krimi manchmal das Erste, was in den Koffer wandert. Gute Bücher garantieren Entspannung und können für Gesprächsstoff im Kreis von Freunden und Bekannten sorgen. Zudem laden sie in die spannende Welt des Wissens ein: Es gibt Ratgeber für alle Lebenslagen, die Sachkenntnis vermitteln und Bilderreisen durch ferne Länder ermöglichen. Bücher sind eben vielseitig – im besten Sinne des Wortes.

Vielfalt, die überzeugt?

Bei buch24.de finden echte Leseratten alles, was ihr Herz höherschlagen lässt: deutsch- und englischsprachige Bücher der verschiedensten Genres, Hörbücher, eBooks, Filme und Kalender. Die Palette reicht von Belletristik bis zum Krimi, vom Klassiker bis zur Neuheit, von den Top 10 der Bestsellerlisten bis hin zu spezielleren Inhalten. Wer Krimis, Romane, Thriller sowie Ratgeber rund um Haus und Garten oder Sport und Fitness sucht, der wird hier fündig. Und auch Schulbücher und Lernmittel sind in diesem Shop erhältlich.

Die Käufer können sich sicher sein, dass die Abwicklung bei diesem Anbieter seriös ist. Dies garantiert das Gütesiegel von Trusted Shops, das das Portal trägt.

Allgemeine Erfahrungen mit buch24.de

Für jeden Geschmack das richtige Buch? Das Sortiment von buch24.de überzeugt Buchliebhaber tatsächlich, wie die Erfahrungsberichte verraten: Das Angebot ist groß und vielfältig, zahlreiche Neuerscheinungen sind darunter sowie die aktuellen Bestseller. Ein Großteil der Titel ist auf Lager und sofort lieferbar. Das Fazit in den Bewertungen lautet daher beispielsweise: "Tolle Auswahl an Büchern" und weiter "Bücher, die man sonst nicht bekommt. Bin sehr zufrieden". Ein weiterer Besteller findet ebenfalls: "Gutes Angebot, faire Preise" sowie: "Es verlief alles so, wie man es sich wünscht." Kritik ist sehr selten, ein Kunde erwähnt als persönliche Erfahrung z.B.: "War zufrieden - die Bücher sind aber anderswo billiger."

Schnell zum neuen Lesestoff?

Sehr angenehm: Hier sparen sich die Kunden generell das Porto bei Bücherbestellungen. Sendungen innerhalb Deutschlands sind versandkostenfrei; das Porto für Lieferungen ins Ausland ist bei diesem Onlineshop gestaffelt und entfällt zum Teil ab einem gewissen Bestellwert. Als Versanddienstleister wird DHL genutzt. Ebenfalls positiv: Bei diesem Shop gibt es keinen Mindestbestellwert. Ist die Ware bei der Bestellung sofort verfügbar, wird sie am nächsten Werktag verschickt. Dies ist in Bezug auf die voraussichtliche Versandzeit zu berücksichtigen.

Sehr praktisch ist die angebotene Möglichkeit der Sendungsverfolgung, so können sich die Kunden jederzeit darüber informieren, wo sich ihr Paket gerade befindet. Sollte ein Artikel nicht lieferbar sein, obwohl dies beim Lieferstatus entsprechend angegeben wurde, oder sich der Versand verzögern, erhalten die Käufer per E-Mail eine entsprechende Information.

Falsches Buch bestellt? Rücksendungen

Bei buch24.de wird Kunden ein auf 1 Monat erweitertes Widerrufsrecht gewährt. Das Porto für die Rücksendung tragen die Besteller. Ausgenommen vom Widerruf sind elektronische Medien, geöffnete Computersoftware, auf Kundenbestellung produzierte Artikel sowie Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte.

Aus dem neuen Buch fallen beim Lesen Seiten heraus? Auch bei Büchern gelten an sich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Allerdings wird bei diesem Onlineshop explizit darauf hingewiesen, dass die Ansprüche bei gebrauchten Sachen, wie ein bereits benutztes Buch, innerhalb eines Jahr nach Erhalt der Ware verjähren.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Wie sehen die Erfahrungen der Nutzer hierzu aus? Generell sind die Kunden sehr zufrieden mit der Art und Weise der Zusendung – dies reicht von der Dauer des Versands bis hin zur sicheren Verpackung des neuen Buchs oder Kalenders. "Zwischen Bestellung und Lieferung maximal 2 Tage. Schneller ist keiner", lobt ein Käufer, während andere in ihren Erfahrungsberichten die "superschnelle Bearbeitung und Lieferung" bzw. eine "sofortige Lieferung" hervorheben.

Absolut kulant: Die Rückabwicklung von bestellten Waren funktioniert bei buch24.de problemlos, wie ein Kundenkommentar belegt: "Umtausch und Lieferung alles super gelaufen."

Gute und einfache Abwicklung

Bei buch24.de wird Käufern aus Deutschland eine große Anzahl von Bezahlmöglichkeiten angeboten. Abweichungen hiervon gibt es bei Bestellungen aus dem Ausland. Hier werden unterschiedliche Varianten angeboten, je nachdem, wo sich Rechnungs- und Lieferanschrift befinden (z.B. Rechnungsadresse in Deutschland und Lieferadresse im Ausland oder aber Rechnungsadresse und Lieferadresse beide im Ausland). Für solche Fälle ist eine detaillierte Auflistung der jeweiligen Zahlungsweisen auf den Seiten des Onlineshops eingestellt.

Durch eine vollständige Verschlüsselung wird dafür gesorgt, dass Unbefugte sich keinen Zugriff auf persönliche Daten verschaffen können. Der Käuferschutz (über Trusted Shops) bietet zudem eine Absicherung gegen Zahlungsausfall.

Erfahrungen mit der Zahlung

In Bezug auf die Palette der bei buch24.de angebotenen vielfältigen Bezahlmöglichkeiten sowie den Bezahlvorgang scheint bei den Kunden des Onlineshops Zufriedenheit zu herrschen und für jeden eine passende Variante vorhanden zu sein. Dafür stehen zahlreiche Anmerkungen wie: "Auch bei der Bezahlung sind ausreichend Auswahlmöglichkeiten" oder auch: "Ich freue mich jedes Mal über die prompte Lieferung und die erfreulichen Abrechnungsmodi."

Einfach gut

Für Fragen steht der telefonische Kundenservice von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr zur Verfügung sowie von 9-13 Uhr an Samstagen. Wer sich lieber schriftlich mit buch24.de in Verbindung setzen möchte, erreicht den Internet-Shop auch per E-Mail. Häufig gestellte Fragen zur Bestellung sowie zu eBooks werden allerdings auch in entsprechenden Listen beantwortet; hier lohnt ein Blick. Sehr praktisch kann auch der Menüpunkt "Ihre letzte Bestellung" sein – dort können Kunden nämlich schnell und unkompliziert alle Daten noch einmal abrufen.

Je nach Jahreszeit oder aktuellen Anlässen – bei Facebook können sich Leseratten von buch24.de über neue oder empfehlenswerte Bücher informieren lassen. Außerdem gibt es Trailer und Hinweise zu Rabattaktionen.

Wer anderen eine Freude machen will …

Bücher sind ideale Geschenke für jeden Anlass und durch die große thematische Vielfalt lässt sich sicherlich für jeden Beschenkten das Passende finden. Für eine ansprechende Optik sorgt buch24.de. Der Onlineshop bietet einen speziellen Geschenkservice: Wer möchte, kann seine Bestellung als Geschenk verpacken und noch eine individualisierte Grußkarte beilegen lassen (gegen Aufpreis). Für die Auslieferung kann ein Wunschtermin angegeben werden, damit das Präsent rechtzeitig z.B. zum Geburtstag eintrifft. Wer lieber dem Beschenkten die Wahl überlässt, kann beim Shop auch Geschenkgutscheine erwerben, die wahlweise per E-Mail oder per Post verschickt werden. Als Dankeschön für die Kunden gibt es vom Shop bei jeder Bestellung ein kleines Geschenk zum Buch dazu – Gummibärchen, Schokolade oder ein Lesezeichen.

Sind Abnahmen von größeren Mengen eines Buches geplant, z.B. bei Schulbuchbestellungen? Das Online-Portal bietet Rabatte für Großkunden an. Des Weiteren gibt es spezielle Partnerprogramme, über die Interessenten auf der Seite weitere Informationen erhalten.

Erfahrungen mit dem Service

Im Hinblick auf den Punkt Kundenorientierung und -support kann der Shop buch24.de offenbar rundum überzeugen. Käufer erleben vielfach "sehr freundliche und geduldige Mitarbeiter am Telefon. Überaus hilfsbereit". Gelobt werden besonders ein "direkter persönlicher Kontakt" und ein "auf persönliche Wünsche eingehendes" Service-Team. Denn "Reklamationen werden auch umgehend beantwortet bzw. bearbeitet."