Erfahrungen mit candyhouse.de

Candyhouse.de: Seit über 30 Jahren in der Nasch-Branche

Bei dem Onlineshop der Firma C&M Steinmüller aus Neu-Ulm dreht sich alles um süße Sünden: Bonbons, Brause-Artikel, Lutscher, Lakritze, Schaumzucker, Kaugummis, Jelly Belly Beans, Kaubonbons und klassische Schokoriegel – hier steht den Kunden eine große Auswahl an Leckereien zur Verfügung. Viele der Produkte stammen von Top-Marken wie z.B. Nestle, Haribo, Katjes, Maoam oder Rittersport. Aber diese Plattform bietet weit mehr als Süßigkeiten, die auch in jedem deutschen Supermarkt zu bekommen sind, denn es gibt hier auch beliebte Produkte aus den USA: Schokolade von Hershey's, Kool-Aid-Getränkepulver in verschiedenen Geschmacksrichtungen, Marshmallows, Milk Duds u.v.m. sowie Backwaren und Saucen aus dem Land der unbegrenzten Möglichkeiten. Generell werden neben den Süßwaren auch Knabberartikel (z.B. Chips/Cracker) sowie Kaffee, Tee und Kakao angeboten.

In der Kategorie "Sonderangebote" finden Kunden reduzierte Artikel, die nur noch ein kurzes Mindesthaltbarkeitsdatum haben oder B-Ware. Zudem gibt es auch Süßigkeiten für bestimmte Anlässe und Themen (z.B. Geburtstage oder Hochzeiten).

Seriöser Anbieter

Der Webstore besitzt das Trusted-Shops-Siegel. Dieses Zertifikat bescheinigt dem Händler eine erfolgreiche Überprüfung des Unternehmens in Bezug auf mehr als 100 Qualitätskriterien, wie z.B. Kostentransparenz, Bonität und Datenschutz. Außerdem darf sich candyhouse.de über das eKomi-Siegel in Gold (Stand: Julia 2018) freuen.

Allgemeine Erfahrungen mit candyhouse.de

Ein Großteil der Kundschaft ist mit den Artikeln sehr zufrieden und lobt die "sehr gute Qualität", die "große Auswahl" und das "sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis." Ein Käufer freut sich darüber, dass die Sachen "superlecker" waren und ein anderer stellt begeistert fest: "Super Internetversand, ich liebe die zuckerfreie Lakritze und die zuckerfreien Gummibärchen."

Schnelle Zustellungen zum Pauschalpreis

Die Lieferungen erfolgen innerhalb Deutschlands sowie in viele weitere europäische Länder. Das Entgelt für Auslandssendungen richtet sich nach dem Versandgewicht – Details dazu sind unter dem Menüpunkt "Versand“ auf der Webseite zu finden.

Die Zustellungszeit beträgt in der Regel 1-4 Tage innerhalb Deutschlands, bei Auslandslieferungen 3-7 Tage nach Vertragsschluss. Wenn eine Bestellung mehrere Positionen mit unterschiedlichen Lieferzeiten beinhaltet, geht das Paket erst dann raus, wenn es vollständig ist – es finden also keine Teilsendungen statt.

Die Portokosten des Rückversands müssen vom Kunden bezahlt werden.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Die Kundenbewertungen zum Thema Versand fallen größtenteils positiv aus. Die Besteller zeigen sich über die "sehr schnelle Lieferung", den "blitzschnellen Versand" oder die "zeitnahe Lieferung mit der richtigen Ware" sehr erfreut. Ein weiterer Käufer lobt: "Die Ware wurde einwandfrei und termingerecht geliefert, alles meinen Vorstellungen entsprechend."

Alle Optionen sowohl für deutsche als auch für ausländische Kunden

Bei candyhouse.de stehen viele Zahlmittel zur Verfügung, wie z.B. PayPal, Skrill oder verschiedene Kreditkarten. Positiv: Deutsche und ausländische Kunden können die gleichen Bezahlmethoden nutzen.

Der Online-Händler sichert sensible Kundeninformationen (z.B. Bankdaten) mit der weit verbreiteten SSL-Verschlüsselung. Außerdem geht mit dem Trusted Shops-Siegel ein Käuferschutz einher.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Fast alle Bewertungen der angebotenen Zahlungsarten fallen positiv aus – allerdings beziehen sich in der Gesamtbetrachtung nur wenige Kommentare konkret auf dieses Thema. Einige Käufer loben zum Beispiel, dass die Bestellung und PayPal-Zahlung "schnell, bequem und problemlos" abliefen oder die Bezahlungsabwicklung "einwandfrei" war.

Zusätzliche Infos via Facebook und Newsletter

Für An- bzw. Rückfragen stehen den Kunden verschiedene Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung: eine Hotline, eine E-Mailadresse und ein Online-Formular, das über die Schaltfläche "Kontakt“ auf der Webseite zu erreichen ist.

Candyhouse.de pflegt neben dem Onlineshop ein Profil bei Facebook. Die Postings informieren z.B. über preisreduzierte Angebote und Produktneuheiten. Wer den Newsletter abonniert, ist zudem auch immer bestens informiert.

Erfahrungen mit dem Service

Die Kunden loben in Zusammenhang mit dem Support u.a. den "tollen Kontakt bei Fragen", die "schnelle Hilfe" und dass der Service bei Liefernachfrage "schnell und freundlich" war.