Erfahrungen mit carloh.de

Carloh.de: Bewertung? Befriedigend!

Vielen ist es unangenehm, den örtlichen Sex-Shop zu durchstöbern und eventuell bekannten Gesichtern zu begegnen. Umso besser, dass alles auch online bestellt werden kann, wie zum Beispiel bei carloh.de: Hier gibt es Spielzeug-Klassiker für Frauen (Vibratoren, Liebeskugeln etc.), Toys für Männer (z.B. Liebespuppen, Penisringe, Masturbatoren) aber auch eine Vielzahl an ausgefallenen Produkten für den eher speziellen Geschmack (Dilatoren, Nippelpumpen, Analsprays und vieles mehr). Zudem werden Dessous für beide Geschlechter in verschiedensten Variationen angeboten. Aber auch Bondage- und Fetischprodukte sowie Drogerieartikel, Bücher, Filme und Partymaterial sind Teil des Sortiments. Zu den angebotenen Marken gehören unter anderem Fun Factory, Pipedream, Fleshlight und Joydivision.

Der Shop ist mit dem Siegel von trustedshops.de ausgezeichnet, welches für ein sicheres Einkaufserlebnis im Internet steht.

Allgemeine Erfahrungen mit carloh.de

Die meisten Kunden loben vor allem die Qualität und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis, das Spielzeug eines Bestellers "ist sehr groß und dick, bereitet viel Freude und hat eine sehr gute Qualität". Ein anderer Nutzer meint, dass sein Produkt "befriedigend" sei - wobei damit sicher nicht nur die Bewertung gemeint ist. Freuen tut sich auch ein Kunde über "gute Ware zum günstigen Preis". In wenigen Fällen kam der Artikel defekt an, so schreibt ein Käufer: "Von der bestellten Ware funktionieren die technischen Geräte nicht."

Neutrale Verpackung und diskreter Absender

Der Shop verschickt seine Pakete über den Dienstleister DHL, als Lieferzeit innerhalb Deutschlands sind 1-2 Werktage angegeben. Sämtliche Sendungen sind diskret verpackt und mit einem neutralen Absender versehen, sodass weder Postbote noch Nachbar ahnen können, welche pikante Ware das Paket enthält. Auch Lieferungen an Packstationen oder ins Ausland sind möglich.

Kostenlose Retouren

Hygieneartikel (also zum Beispiel Sextoys, die dafür gedacht sind, mit Körperflüssigkeiten in Kontakt zu kommen), bei denen das Siegel an der Verpackung entfernt wurde, sind vom Widerrufsrecht ausgenommen, denn: Ist das Siegel kaputt, muss der Shop davon ausgehen, dass das Spielzeug benutzt wurde. Ansonsten besteht aber das gesetzliche Widerrufsrecht. Die Kosten der Rücksendung übernimmt carloh.de, den dafür nötigen Retouren-Aufkleber kann der Nutzer von der Seite herunterladen und kostenfrei ausdrucken.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Besonders die Geschwindigkeit beeindruckt die Käufer. Ein Kunde freut sich über den schnellen und diskreten Versand". Ein weiterer Besteller ist sogar der Meinung, dass es "schneller nur beim Kaufmann um die Ecke" geht. Gelobt wird außerdem die diskrete Verpackung, so "konnte auch der neugierige Postbote nicht wissen, von wo das Päckchen kommt".

Zum Thema Rücksendungen äußern sich die Besteller durchweg positiv. Ein Kunde schreibt, dass "auch die Rückgabe der Teile, bei denen die Kleidergröße nicht passte" ohne Probleme klappte. Dies bestätigt ein Nutzer und findet: "Alles top - auch Retoure und Umtausch".

Sicherheit zuerst

PayPal Plus, eine der hier zum Rechnungsausgleich angebotenen Optionen, beinhaltet neben der gewöhnlichen Zahlung mit PayPal auch die Lastschrift, den Kauf auf Rechnung und die Zahlung per Kreditkarte. Somit können sich die Kunden hier sogar aussuchen, ob sie den Rechnungskauf über Klarna oder PayPal abwickeln möchten. In jedem Fall müssen Liefer- und Rechnungsadresse gleich sein, die Bezahlfristen variieren jedoch (14 Tage bei Klarna, 30 Tage bei PayPal Plus). Der Shop kann Bonitätsprüfungen durchführen, um gegebenenfalls die Zahlungsfähigkeit zu überprüfen.

Die Kaufabwicklung ist mit der SSL-Technik verschlüsselt, sodass Dritte keinen Zugriff auf sensible Kundendaten bekommen können. Besteller sind zusätzlich durch den Käuferschutz von trustedshops.de abgesichert.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Die Kunden beschreiben eine "problemlose Abwicklung der Bestellung". Ein Käufer hat als Möglichkeit "Klarna gewählt". "Alles bestens – gerne wieder", lobt er diese Methode.

Insgesamt gibt es nur wenige Bewertungen, die die Rückerstattung betreffen. Ein Besteller hat sein Geld problemlos zurückbekommen, es wurde "2 Tage nach Rückgabe wieder zurücküberwiesen". Der nächste Nutzer freut sich über die schnelle Abwicklung der Retoure, denn: "Erst konnte ein Teil der Waren nicht geliefert werden und schließlich auch der Rest nicht. Bestellungssumme wurde schließlich erstattet."

Kostenlose Filtersoftware für den Jugendschutz

Im Hilfe-/Support-Bereich werden bereits viele Fragen beantwortet. Wer es allerdings noch genauer wissen will, kann sich auf Unterseiten mit Wissenswertem zu Vibratoren, Liebeskugeln, Gleitmitteln und verschiedenen Materialien vertraut machen oder den Kundenservice direkt per Telefon, E-Mail oder über ein Formular kontaktieren.

Kunden, die den Newsletter abonnieren, dürfen sich über einen 5 €-Gutschein freuen. Informationen über Produktneuheiten und Rabattaktionen bekommen die Nutzer aber auch auf Facebook, Twitter oder Pinterest.

Für den Jugendschutz wird eine kostenlose Filtersoftware zum Download angeboten.

Erfahrungen mit dem Service

Der "Kundenservice reagierte recht schnell" freut sich ein Nutzer. Ein weiterer Käufer meint, dass "der Service echt top" ist. Noch ein Besteller schreibt zwar, dass die Prozedur der Rücksendung für ihn etwas aufwändig war, allerdings war "die zuständige Mitarbeiterin wahnsinnig freundlich", was die Unannehmlichkeiten wieder wettmachte.