Erfahrungen mit cnouch.de

Cnouch.de: Die perfekte Ausstattung für das Wohnzimmer

So richtig gemütlich wird ein Wohnzimmer doch erst mit einem bequemen Sofa, auf dem man beim Fernsehen, Lesen oder einfach nur so "Rumgammeln" gerne seine Zeit verbringen mag. Wer deshalb gerade die alten Möbel entsorgt und sich eine neue Couch oder einen Sessel zulegen will, der sollte einmal im Onlineshop cnouch.de vorbeisurfen. Denn cnouch.de hat eine große Auswahl an Sesseln, Liegelandschaften und Sitzgarnituren aller Art, in allen Formen und Farben parat. Da es sich bei dem Webstore um ein Angebot des bekannten Versandhändlers Otto handelt, kann man davon ausgehen, Produkte guter Qualität zu erhalten.

Jede Menge gemütliche Sitzideen

Ob schlicht oder elegant, ob Schlafsofa oder ganze Wohnlandschaft – hier findet man Möbelstücke für jeden Einrichtungsstil, von klassisch bis modern. Der begeisterte Ausruf "Das ist mein Sofa!" ist daher auch der Slogan des Online-Anbieters. Die Wohnwelt von cnouch.de hat aber noch mehr zu bieten, denn in Sachen Wohnkultur und Komfort gibt es hier nichts, was es nicht gibt. Auch passende Dekorationen wie Kissen, Wolldecken und Bilder sind über den Anbieter zu beziehen, außerdem Hocker, Wohnwände, Couchtische und Schlafsofas für das Gästezimmer. Kurz: Einfach alles, was ein Zuhause erst so richtig wohnlich und gemütlich macht!

Als "Ableger" des Otto-Konzerns kann cnouch.de mit der Sicherheit und Erfahrung punkten, die nur ein großes, traditionsreiches Unternehmen bieten kann. Dem "Internet-TÜV" für Versandhändler, Trusted Shops, war dies eine Auszeichnung wert.

Allgemeine Erfahrungen mit cnouch.de

"Verarbeitung ist sehr gut. Mann sitzt sehr angenehm" - berichtet ein Kunde mit einem Augenzwinkern über den Eindruck, denn er von seinem neuen Sitzmöbel gewonnen hat. Auch von zahlreichen weiteren Bestellern sind entsprechende Anmerkungen zu lesen, in denen sie sich über "sehr schöne Ware" freuen. So findet ein Besteller: "Der Sitzsack ist sehr gemütlich, wird wohl nicht nur von unserem Junior genutzt werden", ein anderer stellt fest: "Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis für diese Couch im Vergleich mit anderen Anbietern".

24-Stunden-Lieferung möglich

Die Lieferung von großen Möbelstücken kann oftmals kostspielig sein, wenn die Gebühren des Speditionstransports zum Beispiel komplett vom Besteller getragen werden müssen. Bei cnouch.de besteht in diesem Punkt Sparpotential: Hier gibt es eine generelle Versandkostenbefreiung – allerdings muss dafür ein Warenwert von 50 € erreicht werden.

Sofort verfügbare Artikel (egal ob Paket- oder Speditionsware) werden in der Regel in 2-3 Werktagen mit Hermes geliefert, bei Sofas und Couches müssen allerdings 6-8 Wochen eingeplant werden. Die jeweils gültigen Lieferfristen sind auf den Produktdetailseiten angegeben. Wer die Wartezeit verkürzen möchte, kann die 24-Stunden-Lieferung wählen. Gegen Aufpreis liefert Hermes die Waren dann bereits am folgenden Werktag (auch am Samstag). Mit dem Zeichen "Aufbau-Service" versehene Produkte werden vor Ort von den Speditionsmitarbeitern montiert (teilweise sogar kostenlos). Ein praktischer Service bei der Anlieferung neuer Polstermöbel per Spedition ist zudem die Polstermöbel Mitnahme. Sie kann gegen einen Zuschlag bei der Bestellung hinzugebucht werden.

Wie laufen Rücksendungen ab?

Durch eine 30-tägige freiwillige Rückgabegarantie brauchen die Käufer beim Ausprobieren der Ware keine Eile zu haben. Falls etwas nicht passt oder gefällt, können alle Artikel innerhalb dieser Frist kostenfrei zurückgegeben werden. Die Retoure kann sowohl in einem Hermes-Paketshop abgeliefert, einem Hermes-Boten mitgegeben oder von Hermes bequem zuhause abgeholt werden.

Zudem gilt für alle Artikel die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Im Gewährleistungs- oder Garantiefall reparieren die Partner des Shops die Waren kostenlos.

Erfahrungen mit dem Versand

Vielfach sind die Käufer mit dem Versand zufrieden und weisen auf eine "schnelle Lieferung" oder eine "korrekte Lieferung in der angegebenen Zeit" hin. Gewissermaßen "hin und weg" ist diese Kundin: "Bombastisch die Lieferzeit (3 Wochen weniger als angemerkt) und noch besser die Lieferung durch die Schweriner Spedition. Die Männer haben die Couch nicht nur hochgetragen und sie durch einen viel zu engen Flur gewuchtet, nein, sie haben sie mir auch aufgestellt und die Umverpackung gleich wieder mitgenommen. Ganz großes DANKE!"

Bestellen und erst später zahlen

Die Zahlung gestaltet sich - wie bei Otto-Internet-Shops üblich - komfortabel: Sowohl der Kauf auf Rechnung gehört zum Angebot als auch eine bequeme Ratenzahlung. **Letztere ist sogar kombinierbar mit der Option "100 Tage Zahlpause". Wer sich für die Ratenzahlung entscheidet, kann seine Wünsche flexibel in 3 bis 48 Monatsraten mit jeweils individuellen Gebühren finanzieren. Damit es keine Probleme mit dem Kredit gibt, kann der "Otto-Ratenschutz" zur Absicherung hinzugebucht werden.

Für einen lückenlosen Datenschutz ist bei cnouch.de gesorgt: Der Einsatz eines HTTPS-Protokolls bereits ab der Startseite des Webstores ist am Schloss-Symbol in der Browserzeile erkennbar. Da das Portal für Wohnzimmerausstattung zudem das Gütesiegel von Trusted Shops tragen darf, kann dieser Händler seinen Kunden auch eine Geld-zurück-Garantie mit Käuferschutz bieten.

Erfahrungen mit der Zahlung

Über dieses Thema werden bei diesem Anbieter meist nicht viele Worte verloren. Da wird meist einfach summarisch gewertet: "Perfekt. Gerne wieder" oder es wird notiert, dass "alles hat gut geklappt" hätte.

Freundliche telefonische Ansprechpartner

Noch unklar, wie genau das neue Sofa aussehen soll? Der "Sofa-Finder" hilft beim Auffinden des Traumssofas. Unter "Service" erläutert der Versandhändler zudem alles, was das Thema Bestellung betrifft, sodass sich zahlreiche Fragen der Kunden bereits auf diesem Weg klären lassen.

Die Mitarbeiter des Kundenservices stehen für eine persönliche Beratung rund um die Uhr (24 Stunden, 7 Tage die Woche) telefonisch, per E-Mail und über das Online-Kontaktformular zur Verfügung. Des Weiteren ist es möglich, über ein weiteres Formular einen kostenlosen Rückruf "in den nächsten 5 Minuten" anzufordern. Für noch Unentschlossene bietet cnouch.de eine kostenlose Zusendung von Stoffmustern für viele Artikel an.

Stets up-to-date bleiben

Um regelmäßig auf dem Laufenden gehalten zu werden, z.B. wenn es um modische Einrichtungstrends und -Neuheiten geht, kann der Newsletter abonniert werden. Für die Anmeldung erhält man einen Gutschein über 10 €. Weitere Themen sind Schnäppchen, Gutscheine, Aktionen und Angebote des Otto-Versandhandels.

Erfahrungen mit dem Service

"Auch der Kontakt war immer sehr freundlich und kompetent. Werde Sie weiterempfehlen", verspricht ein Kunde. "Guter Service" oder "erstklassiger Service" sind weitere Einschätzungen zu diesem Thema. Andere Besteller finden den "Kundenservice top", denn er sei "sehr zuvorkommend, freundlich und kompetent."