Erfahrungen mit crazy-factory.com

Crazy-factory.com: Körperschmuck der besonderen Art

Piercings liegen voll im Trend. Besonders bei jüngeren Leuten sind sie ein inzwischen beliebtes modisches Accessoire, das Individualität und Originalität verkörpert. Eine repräsentative Erhebung aus dem Jahr 2009 belegt z.B., dass 35 % der 14- bis 24-jährigen Frauen diese Form des Körperschmucks tragen. Coole Piercings aus unterschiedlichsten Materialien, Tunnel, Plugs oder Expander für einen einzigartigen Style gibt es beim Onlineshop crazy-factory.com. Darüber hinaus sind bei Crazy Factory auch Lip-Tattoos und Implantate erhältlich.

Und auch für Fans von trendigem Modeschmuck ist gesorgt. Insgesamt sind über 80.000 Produktvarianten und zahlreiche Kombinationsmöglichkeiten erhältlich und immer wieder kommt Neues hinzu. Der Anbieter verspricht dabei "Top-Qualität zu unschlagbar günstigen Fabrikpreisen".

Der Shop, hinter dem ein Schweizer Unternehmen steht, ist außer für Privatpersonen ebenso für Händler und Piercingstudios interessant, denn hier ist der Schmuck auch in Großhandelspacks erhältlich; außerdem werden Werkzeuge und Zubehör angeboten.

Allgemeine Erfahrungen mit crazy-factory.com

Für Fans von außergewöhnlichen Piercings ist der Onlineshop mit seinem gigantischen Sortiment ein wahres Paradies. Sie schwärmen in ihren Erfahrungsberichten beispielsweise: "Es ist für alle Geschmäcker etwas dabei! Der Schmuck sieht nicht billig aus. Einfach spitze!" oder auch "Die Preise sind absolut unschlagbar! Und für den geringen Preis ist die Qualität sehr gut". Ein weiterer Käufer findet ebenfalls "Preis/Leistung 1A", während ein anderer die rhetorische Frage stellt: "Schöner Schmuck zu günstigen Preisen - wer kann da schon widerstehen?!" Selten gibt es Hinweise auf Probleme, so waren in einem Fall die "Ringgrößen teilweise nicht korrekt".

Überwiegend kurze Wartezeiten

Der Onlineshop crazy-factory.com versendet weltweit - ohne Mindestbestellwert oder -menge. Die Versandkosten entfallen bereits ab einem Gesamtwert von 19 €. Für Besteller, die außerhalb der EU leben, können für die Lieferungen möglicherweise noch Zusatzkosten entstehen (nationale Steuern und Zölle). Eine Angabe darüber, welcher Logistikdienstleister genutzt wird, ist auf der Internetseite nicht zu entdecken. In der Regel wird eine Bestellung bei diesem Webstore noch am Tag des Zahlungseingangs verschickt. Die Versandzeit beträgt laut Shop-Angaben 3-5 Werktage.

Rücksendungen

Wer Ware retournieren will, kann das erforderliche Rücksendeformular unkompliziert über das Kundenkonto erstellen und ausdrucken; die Sendung muss unbedingt ausreichend frankiert werden. Generell sollten sich Kunden aber bei Retouren zunächst erst einmal per E-Mail mit dem Kundensupport in Verbindung setzen; hier erhält man dann weitere Infos über die richtige Vorgehensweise.

Etwas "behäbig" stellt sich die Vorgehensweise des Onlineshops bei einem Umtausch dar: Es können nur Artikel in identische Ware umgetauscht bzw. der Kaufpreis erstattet werden. Nicht möglich ist der Tausch gegen andere Artikel oder die Änderung von Größe, Farbe, Länge usw. In solchen Fällen muss eine ganz neue Bestellung aufgegeben werden.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Zahlreiche Kundenkommentare belegen kurzfristige Zusendungen. So heißt es beispielsweise: "Die Ware war sehr schnell bei mir" oder es ist zu lesen: "Alles hat super geklappt, Ware ist schnell gekommen!" Ein Käufer vermerkt in seinem Erfahrungsbericht beeindruckt: "Bestellung kam, wie immer, relativ zügig, wenn man bedenkt, dass die Ware aus Thailand kommt." Teilweise klappt es dann aber doch nicht und es tauchen Anmerkungen auf wie: "Versand hätte etwas schneller sein können" oder "Was mich jedoch stört, ist, dass es einige Wochen braucht, bis die bestellten Artikel angekommen sind." Wobei lange auch relativ sein kann, wenn man den folgenden Kommentar liest: "Dauert etwa 4 Tage, bis es da ist - aber das Warten ist es wert."

Als sehr kundenorientiert erweist sich dieser Onlineshop auch beim Thema Rückabwicklung von Bestellungen. In den Kommentaren wird erwähnt, dass die "Rücksendung sehr unkompliziert" war und auch ein "Umtausch ist kein Problem".

Einfach und unkompliziert

Aufgrund der weltweiten Präsenz des Webstores werden den Käufern diverse Bezahlmöglichkeiten angeboten, z.T. gibt es spezielle nationale Varianten. Generell zeigt sich der Shop bei diesem Punkt sehr kundenorientiert: Bei Fragen zur Zahlungsabwicklung oder falls das bevorzugte Zahlungssystem eines Kunden nicht angeboten wird, sollte man sich per E-Mail an den Support wenden.

Das Vertrauen der Kunden ist den Betreibern von Crazy Factory wichtig: Wer hier shoppt, der kann sich sicher sein, dass seine Daten vor den Zugriffen Dritter geschützt sind. Die Website wird durch ein HTTPS-Protokoll gesichert und die an den Händler übermittelten Daten werden laut Angaben der Betreiber nur für die Abwicklung der Bestellungen gespeichert.

Rückzahlungen

Bei einer Rücksendung erhalten Kunden von Crazy Factory geleistete Zahlungen innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Ware erstattet. In Bezug auf die Art der Rückzahlung hat der Besteller die Wahl: Eine Auszahlung ist problemlos möglich; wer aber bereits die nächste Bestellung plant, kann sich den Betrag auch auf seinem Kundenkonto als "Crazy Cash Points" für den nächsten Einkauf gutschreiben lassen.

Erfahrungen mit der Zahlung

"Gute Abwicklung der Bezahlung", erwähnt ein Kunde ehrlich erfreut. Generell herrscht bei den vom Onlineshop angebotenen Optionen große Zufriedenheit, ebenso auch bei der Abwicklung, weshalb es zu diesem Thema nur selten Anmerkungen gibt.

Absolut empfehlenswert

Eine Besonderheit bei Crazy Factory: Der Onlineshop bietet aktuell keinen telefonischen Kundensupport an. Bei Fragen oder Problemen kann man sich aber unkompliziert über ein Kontaktformular oder per E-Mail an den Webstore wenden. Diese Anfragen werden laut Unternehmen aber von Montag bis Freitag innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Wem eine Frage "unter den Nägeln brennt", der kann während der üblichen Bürozeiten den WhatsApp-Chat nutzen. Ebenfalls hilfreich ist ein Blick in die FAQ-Rubrik, die unter dem Menüpunkt "Fragen & Antworten" zu finden ist.

Keinen Vorteil verpassen

Die "Crazy Community" ist auch in zahlreichen sozialen Netzwerken vertreten: Der Web-Store betreibt Accounts bei Facebook, Google+, Twitter, YouTube, Instagram, Pinterest sowie Tumblr. Neben Gewinnspielen, Umfragen, Season-Specials wird hier über Neuheiten informiert.

Der Shop bietet seinen Kunden nicht nur eine große Vielfalt von Piercings und Modeschmuck, sondern überzeugt auch durch günstige Preise. Hinzu kommen attraktive Rabattaktionen – so bekommt man für jeden Einkauf "Crazy Cash Points" auf dem Kundenkonto gutgeschrieben, die bei der nächsten Shoppingtour bares Geld wert sind. Weitere kann man sich sichern, indem man den Newsletter abonniert oder ein cooles Foto von seinem neuen Crazy Factory-Piercing für die "Action Shot-Galerie" einsendet.

Erfahrungen mit dem Service

Sehr positiv wird der Kundendienst bei crazy-factory.com bewertet, die Besteller loben etwa: "Ich bin superzufrieden. Superliebe Mitarbeiter" oder finden den Support "bei Problemen stets kundenorientiert. Superfreundliches Team! Jederzeit zu empfehlen". Ein weiterer Bewerter unterstreicht den guten Eindruck, denn auch er findet: "Bei Problemen gibt es eine schnelle Hilfe. Einfach eine E-Mail schreiben und schnell gibt es eine Antwort". "Ich bin sehr zufrieden. Wenn mal etwas nicht okay ist, wird sofort reagiert", wird auch an anderer Stelle noch berichtet.