Erfahrungen mit creoven.de

Creoven.de: "Lüftungstechnik. Heizungstechnik."

Nicht nur wenn man Gäste im Haus hat, möchte man die richtige Temperatur für den Wohnraum haben, sondern auch, wenn man einfach zum Feierabend in der eigenen Wohnung entspannen will. Außer Klimaanlagen gibt es allerdings noch einige technisch einfachere Lösungen: Ventilatoren (für die warme Jahreszeit) und Heizlüfter (für die kalte Jahreszeit). Solche Produkte bietet creoven.de. Neben diesen beiden Kategorien gibt es Artikel aus dem Bereich "Lüftung", "Luftverbesserung" (z.B. Befeuchtung), "Sanitär & Waschraumzubehör" (etwa Handtuchhalter), "Insektenschutz" und "Leuchtmittel". Bekannte angebotene Marken im Sortiment sind Pepeo, Faro, Westinghouse, Fanimation, Stadler Form und Casa Fan.

Neben der Zertifizierung durch trustedshops.de, welche für einen sicheren Einkauf im Internet steht, gehört der Händler zu den "Top Shops" der Zeitschrift Computer BILD von 2014 bis 2018 und wurde außerdem seit 2012 kontinuierlich mit "sehr gut" von deutschlandsbesteshops.de ausgezeichnet. Zudem erhielt der Anbieter auch von netzsieger.de die Gesamtnote "sehr gut".

Allgemeine Erfahrungen mit creoven.de

Besonders die Qualität der Waren kann die Kunden überzeugen. Ein Käufer schreibt, dass er "sehr gute Ware" zu einem "fairen Preis" erhalten habe, welche "fehlerfrei und ohne Beanstandungen" läuft. Ein weiterer Besteller beschreibt sein Produkt folgendermaßen: "Es war alles unproblematisch und die Dualux Unterbauleuchte mit ihrem warmweißen LED-Licht ist nicht nur schön, sondern auch sparsam." Ein Nutzer freut sich über seine Erfahrungen mit dem Ventilator, er hat "eine super Qualität und ist sehr leise".

Transport mit DHL GoGreen

Der Händler nutzt für die Zustellung DPD und DHL, es ist mit 1-2 Werktagen Lieferzeit zu rechnen. Innerhalb Deutschlands ist es möglich, gegen Aufpreis per Express sein Paket noch schneller zu erhalten, dazu muss der Kunde jedoch werktags vor 15 Uhr bestellen. Auch an Packstationen kann die Sendung hinterlegt werden.

Der Shop liefert ebenfalls ins europäische Ausland, für Besteller aus Nicht-EU-Ländern wird dabei nach der Erfüllung einiger Bedingungen die Mehrwertsteuer erstattet.

Rücksendungen sind im Rahmen des gesetzlichen Widerrufrechts kostenlos.

Erfahrungen mit dem Versand

Die Käufer äußern sich positiv über die Geschwindigkeit der Sendungen. Ein Kunde schreibt, dass sein Artikel "schon am nächsten Tag da war". "Kompliment, die Lieferung kam schnell und war super verpackt", erwähnt ein weiterer Besteller in seinem Erfahrungsbericht. Auch ein anderer Nutzer lobt: "Innerhalb eines Tages war die Lieferung bei uns, Ware ist 1A und gut verpackt gewesen."

Rabatt bei Vorkasse und PayPal

Der Käufer kann einige bekannte Zahlungsoptionen nutzen, darunter auch den beliebten Kauf auf Rechnung über den Dienstleister Klarna, mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen. Der Ratenkauf wird ebenfalls über Klarna abgewickelt. Institutionen wie Ämter oder öffentliche Einrichtungen können den Kauf auf Rechnung auch ohne den Umweg Klarna nutzen, werden jedoch gebeten, die Bestellung per Fax zu übermitteln. Bei der Nachnahme fallen zusätzliche Kosten an, jede andere Zahlungsart ist von Gebühren befreit. Bei der Nutzung von Vorkasse gibt es sogar einen Rabatt für die Besteller.

Die gesamte Seite ist per SSL verschlüsselt, Unbefugte haben also keinen Zugriff auf sensible Daten. Über trustedshops.de besteht zudem ein Käuferschutz.

Erfahrungen mit der Zahlung

Nur wenige Nutzer haben etwas zu den Zahlungsarten mitzuteilen. Ein Bewerter schreibt, dass er eine "einfache Bezahlung mit PayPal" hatte. Erwähnt wird zudem von einem Kunden eine nicht näher genannte Zahlungsweise, die "problemlos" war und zu einer "raschen Bearbeitung" führte.

Detailreiche Ratgeber

Die Mitarbeiter von Creoven sind per Fax, E-Mail, Telefon und über ein Online-Formular erreichbar. Einige Fragen können jedoch bereits online in den FAQ geklärt werden.

Dazu gibt es einen unternehmenseigenen Blog sowie einen umfangreichen Ratgeber zu den unterschiedlichen Produkten. So ist z.B. die "Luftmengen-Ermittlung" dargestellt, eine Formel anhand der man herausfinden kann, welches Belüftungssystem zum eigenen Bedarf passt. Auch weitere Fakten und Wissenswertes wie Qualitätsrichtlinien bei Lüftungssystemen sind hier zu finden.

Über Facebook, Twitter und Google+ kann der Nutzer u.a. an Gewinnspielen des Shops teilnehmen und Produkt-Neuheiten kennenlernen. Zudem besitzt der Shop einen YouTube-Kanal, auf dem Produktvideos, Ratgeber & Tutorials u.v.m. veröffentlicht werden.

Erfahrungen mit dem Service

Die Besteller sind glücklich über ihre Erfahrungen, wie die Mitarbeiter mit ihnen umgehen. Ein Kunde schreibt, dass er eine "kompetente Beratung" hatte, welche "sehr freundlich" war "und auch ein Umtausch bei falscher Bestellung kein Problem" darstellte. Ein weiterer Käufer lobt ebenfalls die "sehr freundlichen Mitarbeiter, top". Glücklich ist ein Nutzer, dass seine "kritischen Fragen und Bemerkungen" auch "prompt beantwortet" wurden.