Erfahrungen mit deerberg.de

Deerberg.de: Natürliche Mode mit dem gewissen Etwas

"Greenstyle", die Kombination von Ökologie und Lifestyle, ist einer der wichtigsten Trends des neuen Jahrtausends. Umweltbewusstsein wird auch immer mehr in Sachen Mode wichtig. Der Onlineshop deerberg.de macht es vor: Hier gibt es ein attraktives Sortiment, das Schuhe, Mode und Kleidung für stilvolle Frauen bietet. Dabei sind die hochwertigen, bequem geschnittenen Bekleidungsstücke nicht nur hauptsächlich aus natürlichen Materialien wie Baumwolle, Leinen und Leder hergestellt, sondern überzeugen auch durch ein aktuelles Design, das auch höchsten Ansprüchen gerecht wird. Denn das Motto ist "Anziehen und Wohlfühlen".

Das Angebot umfasst neben Mode auch hochwertige Accessoires und Schuhe. Im Sortiment sind zahlreiche komfortable Varianten erhältlich – von Halbschuhen über Pantoletten, Slipper, Sandalen bis hin zu Stiefeletten. Kurzum: Deerberg bietet bequeme Naturmode bekannter Hersteller seit 1986. Käufer profitieren von einer unbefristeten Garantie auf Mode und Schuhe und können sich zudem auch noch nach Jahren bei Bedarf Ersatzteile wie Knöpfe, Schnürsenkel oder Zierelemente zusenden lassen.

Einhaltung von Öko-Standards

Bei der Produktion von Deerberg-Artikeln gelten hohe Standards, denn der Anbieter strebt einen achtsamen Umgang mit der Umwelt und dem Menschen an. Ein Gütesiegel verweist darauf, wenn Materialien in Europa angebaut und Produkte angefertigt wurden, beim Anbau der Rohstoffe auf synthetische Pestizide und andere Gifte verzichtet und auch in Bezug auf die Tierhaltung auf einen verantwortungsvollen Umgang geachtet wurde. Dabei muss der Kunde nicht auf Sicherheit und Komfort beim Kauf verzichten, denn deerberg.de hat sich dem Verhaltenskodex von Trusted Shops unterworfen und erfüllt die strengen Qualitätskriterien; daher erhielt der Händler das begehrte Zertifikat.

Allgemeine Erfahrungen mit deerberg.de

"Der Pullover 'Dariel' passt in Größe M wunderbar. Das Material ist weich und sehr angenehm. Die Socken 'Winterrose' sind lustig und sitzen hervorragend am Fuß. Die Mode von Deerberg ist großartig, da kein Einheitsbrei", berichtet eine Bestellerin rundum begeistert. Bei einer anderen fällt das Fazit zwar kürzer, aber dafür ebenfalls sehr gut aus: "Das sind die geilsten Hausschuhe seit langem". In anderen Bewertungen heißt es ebenfalls: "Ich bin sehr zufrieden" oder die "tolle Qualität" wird hervorgehoben, des Weiteren finden die Nutzer "Preis/Leistung sehr gut".

CO2 neutraler Versand mit DHL GoGreen

Konsequenterweise nutzt deerberg.de einen CO2 neutralen Versand – die Pakete werden mit DHL GoGreen verschickt. Innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich und in die Schweiz ist dabei mit einer Lieferzeit von circa 2-3 Tagen zu rechnen. Ob ein Artikel auf Lager ist, darüber informiert das Ampelsystem auf der Produktseite. Sogar Sendungen an Packstationen werden gerne realisiert.

Für alle Sendungen fallen Portokosten an. Besteller aus Österreich und der Schweiz sind gehalten, den jeweiligen Länder-Shop zu nutzen; hier gibt es jeweils spezielle Konditionen. Bei Teillieferungen werden die Portokosten nur einmalig erhoben.

Wie laufen Rücksendungen ab?

Der Onlineshop garantiert einen für den Besteller kostenfreien Rückversand der Waren aus Deutschland und Österreich. Aus der Schweiz zahlt man, wenn man den bereitgestellten Retourenaufkleber des Shops verwendet, nur die Rücksendekosten innerhalb der Schweiz, im weiteren EU-Ausland und allen Ländern außerhalb der EU müssen die Kunden allerdings komplett die anfallenden Kosten der Rücksendung tragen.

Deerberg.de bietet über die übliche Gewährleistung hinaus eine unbefristete Garantie auf alle Artikel: Wer zu irgendeinem Zeitpunkt mit der Qualität eines der Produkte nicht zufrieden sein sollte, kann es jederzeit gegen die Vorlage des Kaufbelegs kostenlos zurückschicken.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Viele Käufer freuen sich über zuverlässige und fixe Zustellungen: "Die Lieferung erfolgte außerordentlich schnell", findet ein Käufer. Ein anderer notiert in seinem Erfahrungsbericht: "Wie immer: schnelle Lieferung". Alternativ wird ein "schneller Versand" konstatiert. "Diese Lieferung erfolgte mal wieder sehr schnell, was bei der Deerberg in letzter Zeit nicht immer gegeben ist (9 Wochen und länger)", verkündet ein Stammkunde.

Zum Thema Retouren und Reklamationen äußern sich die Deerberg-Kunden eher selten – kein Wunder, denn hier scheint es nichts zu beanstanden zu geben: "Unproblematisch bei Retouren" sei der Anbieter. Die Kunden loben weiter: "Faire Bedingungen auch beim Rückgaberecht", denn hier kann man "alles problemlos zurückschicken".

Kauf auf Rechnung ist hier möglich

Für keine der hier angebotenen Bezahlmöglichkeiten werden zusätzliche Entgelte berechnet. Der beliebte Kauf auf Rechnung steht ebenfalls zur Wahl, ist jedoch an eine Überprüfung der Bonität des Bestellers geknüpft. Der Rechnungsbetrag kann innerhalb von 14 Tagen nach Warenerhalt beglichen werden.

Eine sichere Angelegenheit

Angenehm für die Kunden: Mit der Zertifizierung durch Trusted Shops geht ein Käuferschutz einher, der bei Zahlungsausfall einspringen würde. Auch für den Datenschutz ist gesorgt: Bereits ab der Startseite verschlüsselt ein HTTPS-Protokoll vollständig die Seiten des Onlineshops.

Erfahrungen mit der Zahlung

Zum Bezahlvorgang sind eigentlich keine konkreten Aussagen zu entdecken. Meistens heißt es nur übergreifend: "Bin mit allem sehr gut zufrieden" oder "alles hat so geklappt, wie es angekündigt wurde."

"Ausreichende Supportunterstützung"

Die Mitarbeiter des Kundendienst-Teams von Deerberg beantworten Fragen zu Material, Größen, Lieferzeiten, Rechnungen und Rücksendungen sowohl telefonisch als auch per E-Mail. Auch schriftliche Bestellungen sowie Reklamationen und Garantiefälle werden im Kundenservicecenter bearbeitet.

Die Webseite des Stores selbst hält aber ebenfalls noch einige zusätzliche Services für Kunden bereit: Neben der Möglichkeit, sich online den Blätterkatalog anzuschauen oder nach Hause schicken zu lassen, gibt es auch Größentabellen für Schuhe und Kleidung, Pflegetipps, Waschanleitungen sowie ein Leder und ein Textil ABC. Für das Abonnieren des Newsletters bekommt man 10 € geschenkt und verpasst keine Aktion mehr. Deerberg-Fans, die den Shop an Freunde weiterempfehlen, sichern sich außerdem eine attraktive, frei wählbare Prämie.

Darüber hinaus bestehen auch Präsenzen des Anbieters bei Facebook, Twitter, YouTube, Google+, Instagram sowie Pinterest.

Erfahrungen mit dem Service

"Die Freundlichkeit und der Deerberg-Service sind nun wieder wirklich 5 Sterne wert", findet eine Bestellerin. Andere stimmen mit ihr darin überein: "Mit Lieferung und Kundenservice bin ich immer sehr zufrieden", heißt es etwa. "Guter Service", stellt ein weiterer Käufer in seinem Erfahrungsbericht fest. Einer erläutert den Grund für seine Zufriedenheit: "Die Mitarbeiter von Deerberg sind freundlich und hilfsbereit, auch wenn man als Kunde mal umständlicher ist."