Erfahrungen mit dehner.de

Dehner.de: Der Garten- und Heimtierprofi

Egal ob Hobby- oder Profigärtner, im Onlineshop dehner.de gibt es alles, was man für das Gartenglück benötigt. Das Sortiment umfasst rund 30.000 Artikel, die in die Bereiche "Garten", "Grill", "Pflanzen" und "Zoo" unterteilt sind. Von neuesten Gartenmöbeltrends sowie modernen und funktionalen Grills über ein vielfältiges Angebot an Pflanzen und passendem Equipment bis hin zu Tierbedarf (Futter und Zubehör für Hunde, Katzen, Kleintiere, Vögel, Fische) ist hier alles erhältlich. Zudem bekommen Sparfüchse in der Rubrik "Angebote" Bestseller zu reduzierten Preisen präsentiert (allerdings nur solange der Vorrat reicht).

Verlässlicher Anbieter

Dehner.de verfolgt einen hohen Qualitätsanspruch, weshalb die Produkte und Services regelmäßigen Kontrollen unterworfen werden. Beste Pflanzenqualität wird zum Beispiel durch die Zusammenarbeit mit der Gärtnersiedlung im bayerischen Rain am Lech garantiert, die Pflanzen aus heimischer Produkten an das Dehner Gartencenter verkauft.

Dass es sich bei dehner.de um einen seriösen Anbieter handelt, beweisen zudem die zahlreichen Auszeichnungen, wie z.B. das Zertifikat der bekannten Bewertungsplattform Trusted Shops, das eKomi-Siegel in Silber (Stand: April 2018) sowie die Auszeichnung EHI geprüfter Onlineshop. Des Weiteren wurde dehner.de von DEUTSCHLAND TEST zum besten Onlineshop im Bereich "Gartenbedarf" gekürt.

Allgemeine Erfahrungen mit dehner.de

Da die Kunden sich hier über die "gute Qualität der Produkte" bzw. ein "super Produkt für einen supertollen Preis" freuen, wundert es nicht, dass sie ebenfalls finden, Dehner sei "immer einen Besuch wert". Außerdem berichten einige Besteller, dass sie mit diesem Anbieter "nur sehr gute Erfahrungen" gemacht haben und sie dort ein "sehr gutes Pflanzenangebot für (Garten)Gemüse" vorfinden. Ein Käufer berichtet weiterhin folgendes: "Dehner kenne ich als Gartencenter und jetzt auch online. Gefällt mir beides gut. Ich kaufe dort gerne und kann es nur jedem empfehlen".

Ab 29 € Warenwert kostenlose Zustellung

Die Waren von dehner.de werden nur innerhalb Deutschlands (inklusive Inseln) mit DHL oder - bei schwereren Artikeln – per Spedition geliefert. Wie lange die Zustellzeit beträgt, hängt von der Warengruppe, der Verfügbarkeit und der Versandart ab – genaue Angaben sind beim jeweiligen Produkt zu finden. Ab einem Warenwert von 29 € ist die Zustellung kostenlos – außer wenn es sich bei den georderten Produkten um Pflanzen handelt. Wer seine Ware sehr schnell benötigt, kann den Premium-Versand nutzen, hier wird die Bestellung nämlich direkt aus einem Dehner Markt zum Käufer nach Hause gesendet. Wenn man bis 16 Uhr bestellt, erfolgt die Zustellung sogar noch am gleichen Tag. Außerdem besteht grundsätzlich ebenfalls die Möglichkeit, sich seine Wunschartikel - je nach Verfügbarkeit - zuhause online zu sichern und bereits nach 4 Stunden in einem Dehner Markt abzuholen.

Rückversand

Die Gebühren für Rücksendungen sind bei dehner.de grundsätzlich vom Kunden zu tragen. Kostenlos sind sie nur bei einem Widerruf und bei gleichzeitiger Verwendung des beigelegten Retourenaufklebers (bzw. bei Beauftragung des Shops mit der Abholung von Speditionsware). Im Onlineshop erworbene Produkte können zudem auch in einem Markt umgetauscht bzw. zurückgegeben werden. Des Weiteren bietet dehner.de eine Anwachsgarantie auf sachgemäß gepflanzte Gehölze.

Erfahrungen mit dem Versand

Ein offensichtlicher "Wiederholungstäter" lobt die "immer zuverlässige Lieferung" und viele andere stimmen dem zu, denn auch bei ihnen kam die Ware "sehr schnell und unversehrt" bzw. "super verpackt" an. Ein Kunde ist begeistert, denn die Zustellung war sogar "schneller als zu hoffen gewagt". Ein anderer konkretisiert dies und berichtet, dass die Artikel "schon nach einem Tag" bei ihm eintrafen. Dem stimmt ein weiterer Besteller zu, denn er lobt: "Schnell, schneller, am schnellsten! Mittags bestellt und Lieferung erfolgte bereits am kommenden Tag!"

Der beliebte Kauf auf Rechnung ist mit an Bord

Bei dehner.de stehen den Kunden einige Bezahlungsmethoden zur Verfügung, aus denen sie die jeweils passendste auswählen können. Darunter befindet sich unter anderem der bei vielen Bestellern beliebte Rechnungskauf, für den allerdings eine positive Bonitätsprüfung Voraussetzung ist. Außerdem haben Käufer, die ihre Ware in einem Dehner-Markt abholen, auch die Möglichkeit, dort bar zu bezahlen.

Da der Shop bereits ab der Startseite mit einer vollständigen Verschlüsselung arbeitet und zudem durch die Zertifizierung von Trusted Shops ein optionaler Käuferschutz besteht, können die Kunden hier ganz unbesorgt einkaufen und ihre Daten eingeben.

Erfahrungen mit der Zahlung

Erstaunlich viele Kunden äußern sich zu diesem Thema – die meisten loben in ihren Erfahrungsberichten die "guten Zahlungsmöglichkeiten" oder finden, dass die Bezahlung "unkompliziert" ist bzw. "immer einwandfrei vonstatten" geht. Einige freuen sich besonders, dass die "Bezahlung mit Rechnung möglich" ist oder loben die "einfache Abwicklung per Rechnung". Einzig ein Besteller merkt folgenden Verbesserungsvorschlag an; "Ich fände ein Lastschriftverfahren gut, Rechnungen werden in der Hektik des Alltags mal übersehen und das führt dann zu Mahngebühren, was unerfreulich ist".

Viele Zusatzinfos

Wer in den FAQ oder im Ratgeber-Bereich, in dem u.a. Garten-, Pflanzen-, Grill- und Zoo-Tipps (auch in Videoform) verfügbar sind, noch nicht fündig wird, kann die Mitarbeiter von dehner.de natürlich auch direkt via Telefon, E-Mail oder ein Kontaktformular erreichen. Zudem stehen in den zahlreichen Geschäften in Deutschland und Österreich Experten für eine persönliche Beratung bereit. Und wer nicht weiß, wo sich der nächste Dehner-Markt befindet, kann online ganz einfach die Postleitzahl seines Wohnortes eingeben und so herausfinden, ob und wo sich eine Filiale in der Nähe befindet.

Für weiterführende Infos gibt es die Möglichkeit, einen Newsletter zu abonnieren, der in regelmäßigen Abständen über exklusive Angebote & Aktionen, Gewinnspiele, Trends & Produktneuheiten sowie Tipps & Tricks von Experten informiert. Das Abonnement wird mit einem 10 € Gutschein gedankt (einsetzbar ab einem Mindestbestellwert 50 €). Zudem existieren Profile auf sozialen Netzwerken wie Facebook, Instagram, Google+ sowie ein Kanal bei YouTube. Des Weiteren können die Dehner Prospekte, Kataloge und Magazine nicht nur in den Märkten, sondern auch online durchgeblättert werden.

Erfahrungen mit dem Service

"Kundenservice wie man es sich wünscht" – so lautet das Fazit eines begeisterten Bestellers, der den Support von dehner.de in Anspruch genommen hat. Dem stimmen viele weitere Käufer zu, die zum Beispiel die "freundliche und kompetente Beratung" oder die "sehr gute Auskunft auf Nachfrage" positiv hervorheben. Besonders der "gute telefonische Service" wird oftmals lobend erwähnt; auch ein anderer Besteller freut sich in seinem Erfahrungsbericht, dass er telefonisch "nett und freundlich beraten" wurde. Über die Mitarbeiter des Kundendienstes wird ebenfalls oft positiv berichtet, wie z.B. in diesem Kommentar, in dem die Rede ist von einem "sehr kompetenten Fachpersonal, das auf Wünsche eingeht".