Erfahrungen mit enobi.de

Enobi.de: Sonnenschutz "Made in Germany"

Sommer, 12 Uhr mittags … und die Sonne brennt ... Da freut man sich über Schatten auf der Terrasse und ein Zuhause, das sich bei Bedarf im Handumdrehen abdunkeln lässt. Die nötigen Rollläden (in Alu oder Kunststoff) sowie Markisen finden sich in großer Auswahl bei enobi.de. Und auch wenn es um Antriebe und Steuerungen geht, hat der Online-Store einiges zu bieten: Denn Besteller finden hier ebenfalls diverse Rohrmotoren, Steuerungen (z.B. Zeitschaltuhren, Funksysteme oder Sonnen-Wind-Steuerungen) und allerlei Zubehör. Dabei ist beste Qualität garantiert, denn die Waren stammen von Deutschlands führenden Fachhandelsmarken, wie etwa Becker, Somfy, Heroal, Selve oder Rademacher.

Aber auch für andere Bereiche rund um Haus und Grund hält der Anbieter Artikel bereit: Wer plant, seine 4 Wände zu dämmen, kann ebenfalls auf ein Sortiment mit entsprechenden Produkten zurückgreifen. Des Weiteren befinden sich auch Gurte und Heizstrahler im Angebot. Insgesamt sind hier rund 2.500 Produkte in Fachhandelsqualität eingestellt. Keine Lust zu viel auszugeben? Bestens! Dann hereinspaziert, auch in so einem Fall hat enobi.de einiges zu bieten: Preisbewusste können im Bereich "Restposten" auf zeit- oder mengenbegrenzte vergünstigte Rest- und Sonderposten zurückgreifen und so deutlich sparen.

Zuverlässigkeit garantiert

Verbraucherschützer raten oftmals, bei Online-Anbietern nach dem Gütesiegel von Trusted Shops Ausschau zu halten, denn dies garantiere einen sorgenfreien Einkauf. Enobi.de ist ein solch geprüfter Versandhändler und hat sich dem Trusted-Shops-Verhaltenskodex unterworfen.

Allgemeine Erfahrungen mit enobi.de

"Ware entspricht exakt der Beschreibung. Empfehlenswerter Shop", betont ein Käufer zufrieden. Für viele andere war der Einkauf bei diesem Anbieter ebenfalls eine sehr erfreuliche Erfahrung, denn hier erwartet einen einerseits eine "große Auswahl", andererseits findet man auch "preiswerte Ware". Die Strukturierung des Angebots kommt ebenfalls gut an: "Die Seite im Shop ist super aufgebaut. Man findet auch notwendige Zusatzinformationen", lobt ein Kunde. Der besondere Pluspunkt ist aber, dass enobi.de auch weniger gängige Artikel im Programm hat. Ein Käufer hat das gesuchte "Produkt nur bei enobi gefunden", einem anderen erging es offensichtlich ähnlich, er freut sich, denn hier sind "auch 'ausgefallene', im Baumarkt nicht erhältliche Teile, wie die 'außenliegende Walzenkapsel'", zu finden.

Lieferung auch per Express

Die gute Nachricht: Bei diesem Webstore kann man ordern, ohne einen Mindestbestellwert erreichen zu müssen. Somit lohnt sich hier auch der Kauf von kleineren, günstigeren Gegenständen. Vorteilhaft für Kunden, die eine größere Shoppingtour planen: Ab 150 € Bestellwert spart man sich das Porto bei einem Standardversand (mit DHL/UPS; stets versichert). Wenn's schnell gehen soll, kann auf eine UPS Expresslieferung zurückgegriffen werden; dann kommt die Ware schon am folgenden Werktag bis 12 Uhr (bei Auftragseingang bis 14 Uhr, nicht möglich bei Zahlung per Vorkasse-Überweisung, keine Samstagszustellung). Auf diese Option kann allerdings nur zurückgegriffen werden, wenn das Produkt den Vermerk "sofort lieferbar" trägt. Die Spedition GEL wird eingeschaltet, falls die Waren nicht paketversandfähig sein sollten. Das Höchstmaß liegt hier bei 600 cm.

Was ist bei Rücksendungen zu beachten?

Laut Angaben auf der Startseite des Shops haben Käufer ganze 30 Tage Zeit, um in Ruhe zu prüfen, ob sie die Ware auch wirklich behalten wollen. Die Kosten, die bei einer Retoure entstehen, sind jedoch vom Kunden zu tragen.

Erfahrungen mit dem Versand

"Das ging wie der Blitz. Am Wochenende bestellt und am Dienstag schon bei mir", lautet der glückliche Bericht eines Käufers über seine Erfahrungen mit dem Versand bei enobi.de. Andere loben ebenfalls die "schnelle Lieferung, so wie angegeben" oder berichten: "Schneller Versand - 100 % empfehlenswert" bzw. "sehr schneller Versand". Ein Kunde stellt beeindruckt fest: "Entgegen der Ankündigung im Internet (Lieferzeit 6-16 Werktage) war ich von der schnellen Lieferung angenehm überrascht."

Unterschiedlich sind die Meinungen dagegen in Bezug auf die Verpackung. So findet ein Käufer, stellvertretend für viele weitere, die "Verpackungsgröße genau richtig, nicht zu groß". Weniger zufrieden sind die folgenden Besteller: "Ware wurde leider in schlechter Verpackung geliefert, wodurch die Verpackung stellenweise durchnässt war", vermeldet einer etwa. Ein anderer ist dagegen der Ansicht: "Verpackung war sehr großzügig, hätte kleiner sein können."

Eine handvoll Optionen

Für den Rechnungsausgleich können die Besteller auf mehrere beliebte Zahlarten zurückgreifen. Unangenehm kann ein Zahlungsverzug werden, dann werden nämlich Zinsen in Höhe von 5 % über dem Basiszinssatz in Rechnung gestellt.

Dank der Trusted-Shops-Zertifizierung samt Geld-zurück-Garantie steht den Kunden der bekannte Käuferschutz zu Verfügung. Wer bei der Bezahlung auf PayPal setzt, der genießt auch durch diesen Anbieter einen Käuferschutz. Durch eine SSL-Verschlüsselung bereits ab der Startseite ist der Kauf bei enobi.de ebenso sicher wie beim örtlichen Fachhändler. Denn somit sind persönliche Daten garantiert geschützt.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Wie ist die Lage in Bezug auf das Thema Zahlung? "Alles gut", vermelden hierzu die Kunden oder finden bei diesem Anbieter von A bis Z einfach "alles bestens". Da gibt es offenbar nichts Berichtenswertes. Ein Käufer lobt dann aber doch einmal, denn "die Ware wurde anstandslos zurückgenommen und der Kaufbetrag erstattet".

Kompetente Mitarbeiter sorgen für gute Beratung

Bei Fragen zur optimalen Markise oder zur richtigen und sicheren Anbringung des neuen Lichtschutzes, kann man die Sonnenschutztechniker des Händlers kontaktieren. Diese stehen per Kontaktformular, E-Mail, Telefon (Ortstarif), Fax (Ortstarif) oder Brief gerne Rede und Antwort. Keine Lust auf Warteschlangen, aber dennoch wäre ein persönliches Gespräch mit einem Mitarbeiter am besten? Kein Problem – in so einem Fall kann der kostenlose Rückrufservice genutzt werden; einfach den Namen und die Telefonnummer hinterlassen, dann meldet sich der Support.

Für laufende Infos zum Programm des Shops oder zum Thema Sonnenschutz, ist die Facebook-Fanseite des Händlers eine gute Anlaufstelle. Wer hier auf "Gefällt mir" klickt, wird bei Neuigkeiten automatisch vom System darauf hingewiesen.

Erfahrungen mit dem Service

"Guter Service. Gerne wieder", ist die freudestrahlende Erfahrung eines Käufers. Als Grund wird meist die hohe Kompetenz der Mitarbeiter angegeben. "Sehr netter Kontakt und fachlich kompetente Antworten auf technische Fragen", heißt es anerkennend in einer Bewertung. In einer anderen wird ebenfalls die "freundliche Beratung" gelobt oder es wird festgestellt: "Die Beratung war sehr kompetent". Überwiegend ist der Kontakt mit dem Support also offensichtlich eine angenehme Erfahrung.