Erfahrungen mit fairvital.com

Fairvital.com: "Ich lebe vital. Mit fairvital."

Bei diesem Anbieter handelt es sich laut eigener Aussage um Europas größten Onlineshop für Vitalstoffe. Hier sind mehr als 400 hochwertige, bioaktive Artikel zur Erhaltung bzw. zur Wiederherstellung der Gesundheit erhältlich – zum Beispiel für mehr Leistungsfähigkeit, geistige Fitness und Lebensfreude.

Die Produkte sind übersichtlich sortiert - nach Vitalstoffgruppen (wie Aminosäuren, Enzyme, Mineralstoffe oder Vitamine), nach bestimmten Personengruppen (z.B. spezielle Präparate für Sportler, Vegetarier, Schwangere, Senioren oder Allergiker), nach Blutgruppen sowie nach Indikationen (etwa für das Immunsystem, die Gelenke, das Gedächtnis oder das Herz und die Gefäße). In der Kategorie "Sonstiges" gibt es zudem noch weitere nützliche Artikel wie Kataloge und Literatur, Vorsorgetests und sogar Produkte für Hunde ("Vetipur"). Sparfüchse finden in der Rubrik "Angebote" Schnäppchen, Produkte bis 10 € sowie sogar Gratis-Artikel wie einen Katalog (den man sowohl als Printausgabe bestellen als auch als PDF herunterladen kann), einen Notfallausweis im Kreditkartenformat oder eine Übersicht mit Therapie-Empfehlungen.

Das Sortiment wird regelmäßig vergrößert, da fairvital ständig neue Produkte – übrigens in Zusammenarbeit mit Ärzten, Apothekern und Ernährungswissenschaftlern – entwickelt. Dabei ziehen sie nicht nur aktuelle Studien der Schulmedizin und Ernährungswissenschaft heran, sondern auch wichtige Erkenntnisse aus der alternativen Medizin. Grundsätzlich sind alle Waren von fairvital frei von gentechnisch veränderten Inhaltsstoffen, Pestiziden, Fungiziden, künstlichen Düngemitteln und sonstigen Schadstoffen. Der Betreiber legt zudem Wert auf eine genaue Deklaration aller Inhaltsstoffe und verzichtet – wenn möglich – auf unnötige Hilfs-, Füll- und Farbstoffe, damit die Produkte auch für Menschen, die z.B. unter Lactose- oder Fructoseintoleranz leiden, verträglich sind.

Geprüfter Händler

Alle Produkte von fairvital.com unterliegen den strengen Normen der Lebensmittelaufsichtsbehörde und werden deshalb ständig auf ihre Reinheit und Inhaltsstoffe hin kontrolliert – auch von externen Laboratorien. Die Rohstoff-Lieferanten des Onlineshops sind nach den international anerkannten Qualitätsnormen HACCP sowie ISO 9000 zertifiziert, außerdem folgen sie dem Leitfaden der "Good Manufacturing Practice" (GMP). Grundsätzlich handelt es sich hier um Qualität "Made in Germany" - denn obwohl der Shop seinen Hauptsitz in den Niederlanden hat, dient Deutschland als Produktionsstandort. Außerdem ist fairvital.com Mitglied der Initiative "Fairness im Handel", die für die gegenseitige Rücksichtnahme und eine offene Kommunikation innerhalb der Gemeinschaft der teilnehmenden Händler steht.

Allgemeine Erfahrungen mit fairvital.com

Die Kunden sind mit dem Angebot dieses Webstores offensichtlich vollkommen glücklich, denn hier gibt es sowohl ein "breites Sortiment", "tolle Produkte in Topqualität" als auch "interessante Produkte und zum Großteil – im Vergleich mit anderen Anbietern – (ein) gutes Preis-Leistungs-Verhältnis". Eine Käuferin freut sich, denn "für alle Themen des Körpers findet man hier die richtigen Wirkstoffe, und kann so die eigene Gesundheit unterstützen". Und eine weitere schwärmt: "Die Produkte sind einfach super! Sehr gute Verträglichkeit, sehr gute Bioverfügbarkeit und ein absoluter Spitzenpreis für ein super Preis-Leistungs-Verhältnis! Seit Jahren mein bevorzugter Hersteller und Lieferant für Nahrungsergänzungsmittel".

Ab 125 € Warenwert kostenlos nach Deutschland

Die Lieferung der Waren von fairvital erfolgt mit der Deutschen Post bzw. DHL sowohl nach Deutschland als auch in viele weitere Länder. Dabei wird ein pauschales Porto fällig (das sich nach dem Zielland richtet); ab einem Warenwert von 125 € ist die Zustellung nach Deutschland, ins EU-Ausland und in die Schweiz kostenfrei. Für Nicht-EU-Länder beträgt die Frachtfreigrenze 250 €.

Die Zustellzeit beträgt für Deutschland – insofern die Produkte versandfertig auf Lager sind – 1 bis 2 Werktage, bei Auslandslieferungen dauert es 2 bis maximal 6 Tage.

Gratis-Rückversand und verlängerte Widerrufsfrist

Bei fairvital.com ist der Zeitraum, um einen Widerruf zu tätigen, von den gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tagen auf einen Monat verlängert. Retouren erfolgen hier grundsätzlich kostenlos, d.h. der Shopbetreiber übernimmt die Gebühren. Wenn ein Kunde einen Artikel zurücksenden möchte, kann er telefonisch einen Retourenschein anfordern, der eine portofreie Rücksendung ermöglicht.

Zudem gibt es hier eine Zufriedenheitsgarantie auf alle bioaktiven Vitalstoffe – das bedeutet, dass den Käufern ein uneingeschränktes Rückgaberecht innerhalb von 12 Monaten ab Kaufdatum gewährt wird (sogar bei bereits angebrochenen Packungen!).

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

An der Zustellgeschwindigkeit scheinen die Besteller absolut nichts auszusetzen zu haben, denn sehr häufig ist die Rede davon, dass die Lieferungen "sehr schnell und zuverlässig" erfolgen oder die Bestellungen "superschnell geliefert" wurden. Einige Kunden berichten hier sogar etwas konkreter, dass die Ware "innerhalb von 2 Tagen ausgeliefert wurde" oder "gleich am nächsten Tag" ankam. Ein Besteller freut sich deshalb: "Was das Beste ist, heute bestellt und morgen geliefert, besser geht's nicht". Und laut einem Käufer funktionieren auch Retouren reibungslos, denn "die Rückgabemöglichkeit ist toll".

Kauf auf Rechnung ist mit an Bord

Bei fairvital.com stehen den Kunden einige unterschiedliche Bezahlungsmethoden zur Verfügung – der beliebte Kauf auf Rechnung (mit einem Zahlungsziel von 30 Tagen) ist nur eine davon. Die Option Lastschrift lohnt sich besonders, denn wer auf diese Art und Weise zahlt, erhält nach Ablauf des Jahres 3 % in Form eines Warengutscheins zurückerstattet.

Da der Shop bereits ab der Startseite mit einer vollständigen Verschlüsselung arbeitet, können die Kunden hier ganz unbesorgt ihre Zahlungsinformationen (und sonstigen sensiblen Kundendaten) eingeben.

Erfahrungen mit der Zahlung

Bei der Bezahlung finden die Besteller es vor allem "sehr gut, dass dies auf Rechnung möglich ist". Ein Kunde führt dies sogar noch weiter aus: "Die Bezahlmöglichkeiten bieten ebenfalls das, was man von einem Onlineshop erwartet. Sogar per Rechnung ist möglich, was nach meinem Erlebnis nur noch in den wenigsten Onlineshops möglich ist".

Individuelle telefonische Beratung von Experten

Kompetente, individuelle Hilfe erhalten die Kunden von fairvital über eine Experten-Hotline (es gibt sogar eine Extra-Nummer für blutgruppenspezifische Beratungen), die besetzt ist mit eigenen Dipl.Oecotrophologen, Diätassistentinnen und Heilpraktikern. Zudem verfügt der Shop über einen wissenschaftlichen Beirat, der aus praxisorientierten Medizinern besteht, die die Shopmitarbeiter mit ihrem professionellen Know-How und langjährigen Erfahrungen aus dem medizinischen Alltag unterstützen. Des Weiteren existiert noch eine extra telefonische Bestell-Hotline.

Wer aber lieber schreibt, kann natürlich auch die schriftlichen Kontaktwege per E-Mail oder über ein Online-Kontaktformular wählen. Bei einer Anmeldung für den monatlichen Newsletter bzw. Vitalstoffbrief per E-Mail, erhält man Infos zu Neuigkeiten aus den Bereichen Gesundheit und Vitalstoffe, zu Angeboten, Gratis-Artikeln und Schnäppchen. Weitere interessante Hinweise finden Interessierte zudem über Social Media wie Facebook und Twitter oder im Blog des Unternehmens.

Von einer Freundschaftswerbung profitieren sowohl der neue Kunde als auch der Werber – erster erhält nämlich 20 % auf seine erste Bestellung und letzterer 20 € Guthaben.

Erfahrungen mit dem Service

"100 % zuverlässig und kundenfreundlich" – so lautet das Fazit eines zufriedenen Bestellers. Viele weitere schließen sich dem an und loben unter anderem das "freundliche Hotline-Personal" oder berichten, dass die Mitarbeiter bei telefonischen Anfragen "sehr freundlich" agieren. Ein Kunde freut sich, denn er "wurde am Telefon immer sehr gut beraten und konnte so die Nahrungsergänzung gut zusammenstellen". Und auch bei einem anderen wurden "alle Wünsche prompt erfüllt".