Erfahrungen mit fliegende-pillen.de

Fliegende-pillen.de: Der Onlineshop, der seinem Namen alle Ehre macht

Versandapotheken gibt es zwar wie Sand am Meer, einen so kreativen Titel wie diesen haben aber die wenigsten: Auf fliegende-pillen.de findet man alles, was man auch in stationären Apotheken bekommt. Von jeglichen rezeptpflichtigen sowie -freien Medikamenten über Nahrungsergänzungsmittel, Diät- und Fitness-Produkte bis hin zu Zubehör für die Raucherentwöhnung gibt das Sortiment einiges her. Darüber hinaus werden zum Beispiel Sanitätsbedarf (z.B. Einmalhandschuhe, Urinflaschen oder Verbandkästen), Reisearzneien und Kosmetik angeboten. Sogar Heilpräparate für Tiere gehören zur Angebotspalette.

Der Onlineshop wurde in die Liste des DIMDI (Deutsches Institut für medizinische Dokumentation und Information) aufgenommen sowie mit dem Siegel des BVDVA (Bundesverband Deutscher Versandapotheken) ausgezeichnet, was beides für Seriosität steht. Weiterhin nutzt fliegende-pillen.de das Qualitätsmanagement-System "BSI". Ganz frisch: 2018 wurde dieser Anbieter beim Test der Online-Apotheken (durchgeführt durch das Deutsche Institut für Service-Qualität im Auftrag von n-tv) nicht nur als Sieger in der Teilkategorie "Preise" ausgezeichnet, sondern erreichte in der Gesamtwertung den respektablen 3. Platz.

Allgemeine Erfahrungen mit fliegende-pillen.de

Auf den Bewertungsportalen stechen vor allem die positiven Kommentare zur Preisgestaltung ins Auge. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird in den Erfahrungsberichten als "gut" bezeichnet, die Preise selbst von manchen Bestellern als "toll", "einfach klasse" oder "angemessen". Ein Nutzer schreibt, dass auch "die Produktpalette überzeugt". Ein weiterer Kunde äußert glücklich: "Da ich unter Psoriasis leide, brauche ich die Körperlotion Excipial, welche ich bei fliegende-pillen.de für 10 € günstiger kaufen kann als in der Apotheke. Dadurch kann man sehr viel Geld einsparen."

Eindeutig von der schnellen Sorte

Bei der Zustellung nutzt der Onlineshop das renommierte Logistikunternehmen DHL. Kosten für die Sendung werden zwar bis zu einem gewissen Betrag berechnet, allerdings ist die Lieferung generell portofrei, wenn der Bestellung mindestens ein rezeptpflichtiges Medikament beiliegt. Bei Paketen, die schwerer als 5 kg sind, werden jedoch laut AGB stets die tatsächlichen Versandkosten berechnet. Eine Besonderheit bei diesem Anbieter, dass auch eine Zustellung an eine Packstation ermöglicht wird.

Jedem Paket liegt ein Freiumschlag für die nächste Bestellung bei, somit übernimmt die Apotheke das Porto für die Rezepteinsendung. Die Umschläge können darüber hinaus auch heruntergeladen und ausgedruckt werden. Die Zustellung der Käufe dauert 2-3 Werktage (bei Zahlung via Vorkasse länger).

Die Kosten für Rücksendungen muss der Kunde tragen.

Erfahrungen mit dem Versand

Der Onlineshop macht seinem Namen wohl alle Ehre. Viele berichten von einer Lieferung innerhalb eines Tages, wie dieser Nutzer: "Habe am 7. Juni bestellt und am gleichen Abend kam noch die Versandbestätigung, somit war die Ware am 8. Juni da. Bin zufrieden und werde auch weiterhin Kunde bleiben." Ein anderer Besteller lobt die "schnelle, korrekte Lieferung" sowie die "Statusmeldungen". Ein Käufer erwähnt zudem sachlich-nüchtern, dass die "Zeitspanne zwischen Bestellung und Erhalt der Ware bemerkenswert kurz" sei.

Alle Zahlungsarten ohne Registrierung nutzbar

Besteller können zwischen vielen gängigen Bezahloptionen wählen – und das sogar, ohne ein Kundenkonto anzulegen. Es kann auch auf Rechnung gekauft werden, hierfür ist allerdings eventuell eine Bonitätsprüfung nötig.

Wie man es von stationären Apotheken kennt, wird für verschreibungspflichtige Medikamente von gesetzlichen Krankenkassen eine Zuzahlung berechnet, die sich nach dem Preis des Produkts richtet.

Die Webseite ist vollständig SSL-verschlüsselt, sodass bei der Kaufabwicklung keine Kundendaten in die falschen Hände geraten können.

Erfahrungen mit der Zahlung

Viele Besteller loben den Prozess. So ist ein Käufer "mit dem Einzugsverfahren sehr zufrieden". Ein weiterer Kunde ist sehr glücklich darüber, dass er "erst angeschrieben wurde und nicht gleich Mahngebühren aufgebrummt" bekommen hat, nachdem er aus Versehen die Rechnung nicht pünktlich zahlte. Ein anderer Nutzer beschreibt in seinem Erfahrungsbericht eine "reibungslose, problemlose und schnelle Abwicklung".

Bestellung über viele Kanäle möglich

Kunden können sich nicht nur telefonisch, per E-Mail oder via Fax beraten lassen, sondern auf diesen Wegen auch Bestellungen abschicken. Viele Fragen werden zudem bereits im FAQ-Bereich beantwortet. Wer den Newsletter abonniert, darf sich regelmäßig über Rabatte und Angebote freuen.

Es besteht übrigens auch die Möglichkeit, verschreibungspflichtige Medikamente vorzubestellen, damit diese vorrätig sind, wenn das Rezept bei fliegende-pillen.de eintrifft. Zu diesem Zweck gibt es ein Formular unter dem Menüpunkt "Rezeptvorbestellungen".

Erfahrungen mit dem Service

Der Kundendienst des Onlineshops wird in den Kundenbewertungen besonders oft positiv hervorgehoben. So sind die Käufer zufrieden mit der "guten Kommunikation" und den "freundlichen Mitarbeitern", von denen sie dazu "kompetent beraten" wurden. Ebenfalls erwähnen Besteller die Informationspolitik: "Zusätzlich gab es noch ein kleines Blatt mit Kurzinfos über das Medikament sowie mit Nebenwirkungen und Einnahmehinweisen. Perfekt!".

Außerdem berichten manche Nutzer von kleinen Zugaben und freuen sich über "Gummibärchen und eine Ratgeber-Zeitung". Gelobt wird außerdem von einigen Kunden der "gelungene" und "sehr übersichtliche" Internet-Auftritt.