Erfahrungen mit followmestore.de

Followmestore.de: Produkte für Radsport- und Schneespaß

Fans von sportlichen Fahrrädern und Skisport kommen im Onlineshop followmestore.de voll auf ihre Kosten, denn dieser von echten Outdoorfans betriebene Fachhandel bietet ein großes Sortiment in den Bereichen Mountainbike, Renn- und Tourenrad, Snowboard, Free- sowie Langlaufski. Dabei präsentiert sich der Shop übersichtlich strukturiert, u.a. in die Rubriken Bike, Snow, Street.

Das unter dem Punkt "Bike" befindliche Angebot reicht vom maßgefertigten Fahrrad über sämtliche Varianten des Mountainbikes bis hin zu sportlichen Reise-, Trekking- und Alltagsrädern. Daneben gibt es auch Crossbikes, Freerider, Dualbikes, BMX, Downhill, Fully MTBs und sämtliches Zubehör direkt am Fahrrad sowie Rucksäcke, Bekleidung, Fahrradhelme oder Helmkameras. Zur Produktpalette gehören Marken wie Cannondale, Bergamont, Kona, GT, Ghost und Flyer.

"Ich bin sehr zufrieden, vielen Dank"

Der Menüpunkt "Snow" dagegen beinhaltet eine große Auswahl an Freeride- und Freestyle-Snowboards und Freeskiern, aber auch Classic- oder Skating-Langlaufskier sind hier zu finden. Außerdem gibt es Skischuhe und Boots für jeden Fuß und jede Anforderung sowie Funktions-Bekleidung. Auch für die Kleinsten ist alles erhältlich, um Spaß im Schnee zu haben.

Unter "Street" gibt es lässig-legere und funktionelle Bekleidung für den Alltag. Schnäppchen sowie Sonderangebote sind unter "Sales" zu entdecken.

Unter den Onlineshops tummeln sich leider etliche "schwarze Schafe" - dieser Anbieter gehört garantiert nicht dazu. Dies belegt das Gütesiegel der unabhängigen Prüforganisation Trusted Shops. Zertifizierte Internet-Versandhändler unterwerfen sich freiwillig einem Verhaltenskodex, bei dem u.a. besonderer Wert gelegt wird auf so entscheidende Punkte wie Kundenorientierung, Datenschutz und Bonität.

Allgemeine Erfahrungen mit followmestore.de

Die Kundenkommentare hinsichtlich der Punkte Auswahl und Qualität fallen bei followmestore.de ausgesprochen positiv aus. "Ich bin vollends zufrieden und würde jederzeit wieder bei followmestore.de bestellen", bekennt etwa einer der Käufer. Andere finden den "Preis gut" oder berichten begeistert über ihre neueste Errungenschaft: "Es ist ein wirklich schönes Fahrrad."

Lieferungen meist flott

Followmestore.de beliefert Schnee- und Bike-Fans weltweit; in der Rubrik "Versandkosten / Liefergebiet" wird darauf hingewiesen, dass auch in Länder verschickt werden kann, die nicht ausdrücklich aufgeführt sind. Hierfür wird auf Wunsch gerne ein individuelles Angebot bezüglich der Portogebühren erstellt. Kunden aus Deutschland müssen grundsätzlich Versandkosten einkalkulieren; ab 100 € Bestellwert sind die Sendungen allerdings kostenfrei. Fahrräder werden generell ohne Porto-Zuschlag und fertig montiert geliefert.

Der Web-Shop-Betreiber macht keine Angaben darüber, welche Versanddienstleister eingesetzt werden; auch ein Hinweis auf die voraussichtliche Versanddauer bleibt aus. Käufer aus dem Dreiländereck können ihre Bestellungen auch vor Ort im Ladengeschäft in Lörrach während der Geschäftszeiten abholen (Öffnungszeiten s. unter Kontakt).

Die Retoure ist für den Käufer kostenfrei.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Überwiegend sind die Besteller mit den Versandmodalitäten sehr zufrieden und schreiben über gute Erfahrungen damit. Sie vermerken eine "schnelle Lieferung, super" oder sogar eine "sehr schnelle Lieferung " beziehungsweise eine "superschnelle Bearbeitung der Bestellung", nach der die Ware "gut und sicher verpackt bei mir angekommen" ist.

"Rücksendeformular und Retourenschein vorhanden. Auf jeden Fall zu empfehlen", vermeldet ein Kunde begeistert, während ein anderer ebenfalls zu diesem Thema festhält: "Problemloser Umtausch. Schnelle Neulieferung". Somit lässt sich festhalten: Hier funktioniert die Rückabwicklung von Bestellungen offenbar problemlos.

Fast alle Arten ohne Gebühren nutzbar

Kunden stehen bei diesem Shop einige klassische Varianten offen, um ihren Online-Kauf zu bezahlen. Der beliebte Rechnungskauf ist allerdings nicht darunter. Besteller aus Deutschland, die Wert auf eine Zahlung Zug um Zug legen, können die Zustellung per Nachnahme wählen. Hierfür erhebt der Shop nur eine geringe Gebühr von 2 € (zzgl. 2 € für den Zusteller).

Aber auch bei allen anderen Zahlarten können sich die Kunden bei followmestore.de sicher sein, dass mit ihren persönlichen Daten kein "Schindluder" getrieben wird und kein Unbefugter hierauf zugreifen kann. Der Internet-Fachhandel setzt eine abgesicherte HTTPS-Verbindung ein, zusätzlich werden Daten durch eine 128bit starke TLS-Technik verschlüsselt.

Weitere Pluspunkte durch die Kooperation mit Trusted Shops sind die Geld-zurück-Garantie und der Käuferschutz, die Kunden bei einem drohenden Verlust ihrer Zahlung absichert.

Erfahrungen mit der Zahlung

In puncto Bezahlmöglichkeiten und im Hinblick auf die Abwicklung des Bezahlvorgangs scheint bei den Shop-Kunden Zufriedenheit zu herrschen. Es tauchen keinerlei konkrete Anmerkungen hierzu auf.

Wirklich immer freundlich und kompetent?

Wer für den Kauf des richtigen Boards oder Bikes eine kompetente Beratung als Entscheidungshilfe benötigt oder Fragen zur Bestellung hat, der kann den Support des Händlers per Telefon, E-Mail, Fax sowie über das Online-Formular kontaktieren.

Vorab bietet die Rubrik "Hilfeartikel" diverse Beiträge mit fundierten Infos zu bestimmten Bike-Arten oder Snow-Artikeln. Auf den einzelnen Artikelseiten werden neben einer eingehenden Produktbeschreibung auch Markeninfos zur Verfügung gestellt.

Neuigkeiten aus der Szene, Infos über Produkte und den Shop sind in den sozialen Netzwerken zu finden; followmestore.de hat Accounts bei Twitter sowie Facebook und betreibt einen Kanal bei YouTube. Benachrichtigungen in Echtzeit gibt es über den eigenen RSS-Feed. Der Blog hält Berichte über Produkte, Aktionen und anstehende Events des Shops bereit. Dazu gehören auch die aktuellen "Team-News". Wer lieber per E-Mail die Informationen direkt erhalten will, der kann einen kostenfreien Newsletter abonnieren.

Erfahrungen mit dem Service

Regelrecht begeistert sind die Besteller von dem Kundenservice des Web-Stores – es begegnen ausschließlich positive Kommentare. So wird zufrieden über die "tolle, freundliche und schnelle telefonische Hilfe - super Service" berichtet oder festgehalten, dass hier ein "sehr netter und schneller Support" im Bedarfsfall zu erwarten ist. Des Weiteren erlebt man hier "tolle, kompetente und sehr motivierte Mitarbeiter" sowie eine "sehr gute und zuvorkommende Beratung".