Erfahrungen mit gesund-sein.de

Gesund-sein.de: Reformwaren, Naturkosmetik und Co. – an einem (virtuellen) Ort vereint

Der Anbieter bezeichnet sich selbst als “Vegan-Versand, Naturkost- u. Reformwaren-Shop” oder wie es die Domain – kurz gesagt – verrät: Es geht um Gesundheit. Dazu finden Kunden allerlei Produkte im Webshop. Neben glutenfreien Lebensmitteln auch allerlei Backmischungen, Tee, Kaffee, viele Nahrungsergänzungsmittel, aber ebenso die komplette “Ausrüstung” für hochwertige Mahlzeiten, egal ob Frühstück, Mittag oder Abendbrot, wie Brühen, Hülsenfrüchte, Müsli, Schokolade, Reis oder auch Fertiggerichte, um nur einige Produkte zu nennen. Zudem handelt gesund-sein.de mit Drogeriebedarf und hat Arzneien und Naturkosmetik im Angebot. Kunden haben also die freie Auswahl und können praktisch ihren kompletten Alltagsbedarf hier abdecken – auf gesunde Art und Weise.

Außerdem gut zu wissen: Bereits im Jahr 2013 wurde der Anbieter von Trusted Shops zertifiziert und zeichnet sich seitdem als vertrauenswürdiger und seriöser Onlinehändler aus.

Allgemeine Erfahrungen mit gesund-sein.de

Der “sehr gute Onlinehändler” wird regelmäßig in den Kommentaren auf positive Art und Weise hervorgehoben. So loben manche Kunden nicht nur die “sehr guten Angebote und die sehr gute Ware”, das “gute Sortiment” und die “fairen Preise”, sondern schreiben ebenso: “Es gibt nichts zu beanstanden. Ich empfehle den Verkäufer gern weiter.” Viele sind “sehr zufrieden mit den Produkten” oder meinen: “Ware (wie immer) hervorragend.”

Ein weiterer Nutzer bericht von folgender Erfahrung: “Meine Freunde und ich sind froh wieder dieses Brot zu bekommen, da unser Bioladen es nicht mehr verkauft. Werden wieder bestellen.” Eine ähnliche Richtung wird in diesem Kommentar eingeschlagen: “Gerne wieder, so günstig wie in keinem Bioladen vor Ort und großes Sortiment. Viele tolle und wechselnde Aktionen.” Ein anderer Käufer äußert sich wie folgt: “Alles prima. Die bestellten Artikel wurden schnell geliefert, entsprechen der Darstellung im Onlineshop und weisen ein ausreichend langes Haltbarkeitsdatum auf.” Eine Kundin schreibt kurz und knapp: “Wie gewohnt. Deshalb bestelle ich immer wieder bei gesund-sein.de.” Auch ein anderer Bewerter hat “bisher nur beste Erfahrungen gemacht.”

“Superschnelle und unkomplizierte Lieferung” mit DHL

Laut Anbieter werden die Waren nach erfolgter Bezahlung ruckzuck innerhalb von 24 Stunden per DHL versendet. Kunden haben daher die Möglichkeit die Lieferung per DHL-Tracking zu verfolgen und sind so immer auf dem Laufenden. Für die Zustellung ist eine Versandpauschale zu bezahlen, die jedoch bereits ab 39 € Bestellwert entfällt.

Was ist bei einer Rücksendung zu beachten?

Käufer haben 14 Tage Zeit für einen Widerruf. Sollte es zu einer Retoure kommen, müssen jedoch die Kunden die Portogebühren übernehmen.

Erfahrungen mit dem Versand

Immer wieder wird die “sehr rasche Lieferung” in den Kommentaren thematisiert. Etwas ausführlicher äußert sich dabei dieser Kunde: “Alles klappt reibungslos. Die Homepage ist gut gestaltet, die Lieferung erfolgt unverzüglich, die Ware ist sehr gut verpackt. Das Unternehmen wertschätzt seine Kunden wirklich.” Eine besondere Erfahrung hat wiederum dieser Besteller gemacht: “Hatte eine Bestellung mit festem Termin - alles wurde exakt und sehr gut erledigt. Bin sehr zufrieden.”

Besonders erwähnenswert ist für viele Käufer dieser Aspekt: “Sehr schnelle Lieferung in umweltverträglicher Verpackung. Nachahmenswert gut.” Das wird ebenso in folgendem Beitrag geschildert: “Jederzeit wieder, einfach nur schnelle, unkomplizierte Lieferung. Man achtet auch auf den Umweltschutz. Daumen hoch.” Kein Wunder also, dass das Fazit dieses Nutzers sehr positiv ausfällt: “Einfache Website. Alles wie bestellt innerhalb von 2 Tagen geliefert. Nur Karton als Verpackung, kein Plastik. Sehr zufrieden.”

Keine Wünsche offen – dank Zahlen auf Rechnung und Co.

Einigen Umfragen im Internet zufolge gehört die Bezahlung per Rechnung zu den beliebtesten Methoden der Deutschen beim Online-Kauf – und wird zur Freude vieler Kunden auch bei gesund-sein.de angeboten. Hierfür stehen Nutzern 7 Tage zur Verfügung. Alternativ kann der Einkauf jedoch ebenso per PayPal, Kreditkarte, Sofort, Lastschrift oder Vorkasse beglichen werden. Es wird also deutlich: Die Auswahl ist so groß, dass für jeden etwas dabei sein sollte.

Datenschutz

Sorgen wegen der eigenen Daten? Bei gesund-sein.de kein Thema, denn: die Webseite ist durchgehend mit modernsten Methoden verschlüsselt. Dennoch steht im Bedarfsfall der Käuferschutz von Trusted Shops zur Verfügung.

Erfahrungen mit der Zahlung

Generell wird die “superschnelle Kaufabwicklung” nur selten explizit angesprochen. Hin und wieder tauchen jedoch Kommentare auf, die ausnahmslos positiv gehalten sind, wie beispielsweise hier: “Gegen Rechnung - alles bestens.” Ein anderer Bewerter lobt ebenfalls “vor allem die Lieferung auf Rechnung.” Ein ähnliches Fazit wird in diesem Beitrag festgehalten: “Problemloser Kauf auf Rechnung. Bestelle gerne weiter bei gesund-sein.de.” Die Kunden, die sich zur Abwicklung der Bezahlung äußern, scheinen demnach sehr zufrieden mit gesund-sein.de zu sein.

“Freundliche Beratung”

Besonders interessant könnte für Kunden der kostenlose Gesund-Club sein, um dazu zu gehören benötigen Nutzer nur ein Kundenkonto und eine erfolgreiche Bestellung bei gesund-sein.de. Der Vorteil: Es winken hier besondere Rabatte, Aktionen, Prämien, Gewinnspiele, aber auch nützliche Infos aus der Branche.

Wer sich besonders für Themen rundum Gesundheit, wie beispielsweise vegane Ernährung, begeistert, hat auf gesund-sein.de mehrere Ratgeber mit nützlichen Informationen zur Hand. Weiteren Input finden Interessenten auf dem Blog des Anbieters oder auf Facebook und Twitter.

Sollte ein persönlicher Austausch benötigt werden, können Kunden sich aussuchen, ob sie das Kontaktformular nutzen oder lieber den telefonischen Weg wählen wollen.

Erfahrungen mit dem Service

“Freundliche Beratung am Telefon. Mitarbeiterin hat sich intensiv um meine Wünsche bemüht”, berichtet eine Käuferin über ihre Erfahrungen, die in ähnlicher Form in vielen Kommentaren thematisiert werden. So loben die Bewerter beispielsweise den “besten Service. Sehr kundenfreundlich”, die “vorbildliche Kommunikation” oder schreiben: “Hier wird noch auf den Kunden eingegangen - sehr gute BERATUNG.” Ein anderer findet ebenfalls nur Positives: “Wenn es Probleme gibt, findet der Kundenservice eine Lösung.”

“Wir sind schon seit längerem Kunde und sind sehr zufrieden mit dem Service”, erläutert ein weiterer Nutzer. Besonders ausführlich äußert sich diese Bestellerin zu ihren Erfahrungen mit dem Support von gesund-sein.de: “Wie immer war ich rundum zufrieden, gerade auch über den außergewöhnlichen Kundenservice am Telefon. Als Stammkundin hatte ich schon mit vielen Mitarbeitern Gespräche zu diversen Fragen meinerseits. ALLE waren hilfsbereit und hatten Zeit für alle meine Anliegen. So kenne ich das heute allgemein nicht mehr, also bestmögliche Bewertung von mir. Anna aus dem Schwarzwald.”