Erfahrungen mit giga-reifen.de

Giga-reifen.de: "Reifen günstig online kaufen"

Wer auf der Suche nach neuen Reifen ist, wird in diesem Onlineshop garantiert fündig. Egal ob für's Auto, Motorrad, Nutzfahrzeug oder LKW und egal ob für Sommer, Winter oder für das ganze Jahr - giga-reifen.de hält stets das Passende bereit. Auch Kompletträder, Felgen und Spezialreifen (z.B. für Anhänger, Bau- und Forstmaschinen, Bagger u.v.m.) sind hier erhältlich. Abgerundet wird die Produktpalette durch Zubehör wie Motoröl, Schneeketten, Autobatterien und Bremsen. Das Sortiment umfasst Waren aller wichtigen Hersteller (z.B. Dunlop, Bridgestone und Pirelli) und die Käufer haben die Wahl zwischen verschiedenen Preisklassen und allen gängigen Größen. Es werden ausschließlich Neureifen aus der laufenden Produktion verkauft. Wer möchte, kann beim Erwerb von neuen Rädern auch eine Versicherung abschließen, die einen Gratis-Reifenersatz (inklusive umgehender Lieferung direkt zum Montagepartner nach Wahl) bei einem Schaden sicherstellt. Giga-reifen.de arbeitet - nach eigenen Aussagen – mit mehr als 9000 Servicepartnern zusammen. Wer auch dazugehören möchte, kann sein eigenes Unternehmen kostenlos als Montagewerkstatt anmelden.

Der Webstore besitzt das TÜV-Süd Zertifikat, welches für geprüfte Qualität, Sicherheit und Transparenz steht.

Allgemeine Erfahrungen mit giga-reifen.de

"Ein sehr zuverlässiges Reifenteam", so lautet das Fazit eines zufriedenen Kunden über diesen Anbieter. Dies liegt unter anderem an solchen Kriterien wie dem "guten Preis-Leistungs-Verhältnis", dem "unkomplizierten und kostengünstigen Einkauf" und den "Top-Reifen zu günstigem Preis", die die Käufer in ihren Kommentaren lobend erwähnen. Einige Besteller freuen sich zudem, dass sie bei diesem Anbieter "Reifen aus aktueller Produktion" bzw. "Reifen mit aktuellem Herstellungsdatum (DOT 2416), also keine alten Puschen" erhalten. Ein Kunde ist außerdem von der "riesigen Auswahl verschiedenster Hersteller, Modelle und Größen" begeistert. Deshalb empfiehlt ein weiterer zufriedener Käufer: "Diesen Shop muss man sich merken".

Porto in den Produktpreisen schon inbegriffen

Für die Waren von giga-reifen.de gibt es 3 Lieferalternativen: nach Hause, an einen Montagepartner in der Nähe oder an eine andere Adresse. In der Regel treffen die Produkt in der Regel nach 2-4 Werktagen innerhalb Deutschlands am Wunschort ein. Neben Deutschland werden auch viele weitere Länder beliefert – nach Möglichkeit sollte man die Artikel aber über die jeweiligen Ländershops ordern.

Eine Bestellung kann generell nur ausgeführt werden, wenn sich Rechnungs- und Lieferadresse im gleichen Land befinden. Zudem gilt eine Mindestabnahme von 2 Reifen. Interessant: Wenn ein Kunde eine größere Menge an Rädern ordern möchte (d.h. mehr als 10 Stück), kann der Anbieter Sonderpreise mit dem Transporteur vereinbaren.

Die Warenpreise verstehen sich grundsätzlich als Komplettpreise (d.h. inklusive Mehrwertsteuer und Porto innerhalb Deutschlands), nur für Lieferungen auf Inseln und für den Versand von Kompletträdern wird ein Zuschlag pro Rad erhoben.

Was ist bei einer Rückgabe zu beachten?

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus gewährt giga-reifen.de ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Dies gilt für alle Artikel (ausgenommen Kompletträder), solange die Reifen völlig ungebraucht und nicht montiert sind. Wer Artikel retournieren möchte, sollte sie nicht einfach zurückschicken, sondern vorher beim Kundenservice anrufen oder eine E-Mail schreiben. Der Anbieter holt die Reifen dann kostenlos beim Käufer wieder ab.

Giga-reifen.de räumt seinen Kunden zudem Bedenkzeit ein. Wer dies wünscht und bei der Bestellung anklickt, kann seine Bestellung 7 Tage lang ohne Angabe von Gründen zurückgeben – dazu reicht einfach eine E-Mail an widerspruch@delti.com. Hierbei sollte man allerdings beachten, dass sich die Anlieferung der Reifen dann auch um 7 Tage verzögert. Das gesetzliche Widerrufsrecht bzw. das 30-tägige Rückgaberecht bleibt davon unberührt.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Was die Transportgeschwindigkeit angeht, sind die Meinungen der Käufer gespalten. Auf der einen Seite loben viele die "korrekte und schnelle Lieferung", die "schnelle und kostenlose Lieferung" oder die "schnelle Lieferung zum angegebenen Zeitpunkt" und freuen sich, dass die Ware "binnen 2 Tagen geliefert" wurde. Auf der anderen Seite beklagen aber auch einige, dass der Versand "anstatt der angegebenen 5 Tage Lieferzeit 7 Tage" gedauert hätte oder Reifen bestellt wurden, die zwar laut Webseite "auf Lager" waren, aber "nach circa einer Woche noch immer keine Versandbestätigung" erfolgte. Außerdem scheint der Händler manchmal Probleme zu haben, die Rechnungs- und Lieferadresse zu unterscheiden, was u.a. dieser Kunde bemängelt: "Leider wurden die Reifen zwar schnell, aber statt an die angegebene Lieferadresse an die Rechnungsadresse geliefert".

Retouren scheinen hingegen reibungslos zu laufen, denn ein Käufer berichtet von folgender Erfahrung: "Zuerst die falschen Reifen bestellt, Rücklieferung unkompliziert, schnelle Lieferung der neuen Reifen". Ein anderer freut sich ebenfalls, dass die Rückabwicklung "ohne Probleme zügig funktioniert" habe.

Kein Kauf auf Rechnung möglich

Der Shop bietet eine überschaubare Anzahl an Bezahlungsarten, der bei vielen Kunden beliebte Kauf auf Rechnung gehört allerdings nicht dazu. Aufschläge auf einzelne Zahlmethoden gibt es jedoch keine.

Damit sich die Kunden hier beim Einkaufen und Bezahlen sicher fühlen können, arbeitet der Shopbetreiber mit einer vollständigen Verschlüsselung seiner Seite.

Erfahrungen mit der Zahlung

Ein Besteller lobt zwar die "unkomplizierte Bezahlung", ein anderer bemängelt hingegen, dass die Zahlungsmöglichkeiten "nur eingeschränkt" seien. Da die meisten Bewerter jedoch nicht konkret den Bezahlprozess thematisieren, ist davon auszugehen, dass grundsätzlich Zufriedenheit in diesem Bereich vorherrscht.

(Noch) wenig Zusatzinfos/-angebote

Wer in den FAQ noch keine zufriedenstellende Antwort auf seine Frage gefunden hat, kann den Kundendienst natürlich auch auf den herkömmlichen Wegen (Telefon, E-Mail, Fax) erreichen.

Außerdem gibt es online eine Reifenberatung, die Hilfe bei der Suche nach dem richtigen Produkt bietet. Dazu muss man einfach nur den Hersteller oder die Schlüsselnummer des eigenen PKWs eingeben und erhält passende Reifen vorgeschlagen.

Zusatzinformationen bietet giga-reifen.de ansonsten wenige – im Social-Media-Bereich wird nur ein Facebook-Profil aktiv gepflegt. Es existieren nämlich zudem noch Profile bei Google+, Twitter und bei YouTube, auf denen allerdings noch keine Inhalte veröffentlicht wurden (Stand: September 2018).

Erfahrungen mit dem Service

Während hier einige Käufer die "gute Beratung und Kommunikation" oder den "prima Service, sehr kundenorientiert", loben und sich freuen, dass ihre Kontaktanfragen wegen der Lieferung "sehr genau beantwortet" wurden, bemängeln andere insbesondere die telefonische Erreichbarkeit. Ein unzufriedener Besteller berichtet, dass man bei der Telefonnummer nur "in die Warteschlage" kommt "und, wenn ein Mitarbeiter rangehen soll, wird aufgelegt", was ein anderer bestätigt: "Daraufhin versuchte ich mehrmals anzurufen, aber immer, wenn ich gerade drankommen sollte, wurde ich aus der Leitung geschmissen".