Erfahrungen mit gorillasports.de

Gorillasports.de: "Bodybuilding- und Fitnessartikel für den Heimgebrauch"

Unabhängig von Wind und Wetter Sport treiben zu können, ist für viele ein Anreiz, sich privat Fitnessgeräte zuzulegen. Das Angebot von gorillasports.de deckt mit entsprechenden Produkten die Bereiche Kraftsport, Aerobic und Sportswear ab.

Wer Muskelkraft aufbauen und seinen Körper in Form bringen möchte, kann Gewichte in unterschiedlichster Form bestellen: Als Lang-, Kurz- oder Fingerhantel, als Kettlebell/Clubbell oder in Gestalt des "Pro Gym Hammer". Ist das Trainingsziel eher auf die Verbesserung der Ausdauer ausgerichtet, eignen sich dafür die Cardio-/Cross-Trainer von Gorilla Sports: Indoor-Cycling-Fahrräder, Trampoline und Springseile. Um Beweglichkeit und Koordination zu trainieren, bietet der Händler Artikel wie den Balance-Trainer mit Griffen oder zum Beispiel Medizinbälle an.

Gütesiegel versprechen sicheren Einkauf

Das Zertifikat von Trusted Shops bescheinigt dem Händler seriöse Geschäftsabläufe. Zudem gilt der Onlineshop 2016 und 2017 unter anderem als einer der "Focus Wachstumschampions", wobei die Größe des Wachstums von 2011 bis 2014 bewertet wurde.

Allgemeine Erfahrungen mit gorillasports.de

"Bei dem guten Preis war ich erst stutzig, ob die Bank etwas taugt, und wurde sehr positiv überrascht", berichtet ein Käufer. Viele weitere Kommentare verweisen ebenfalls auf das günstige Angebot, wie zum Beispiel hier: "Top Qualität zum unschlagbaren Preis." Außerdem wird in einem Erfahrungsbericht etwas ausführlicher erläutert: "Die Hantelbank ist gut verarbeitet, präzise Passgenauigkeit. Die Lackierung ist ausreichend. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist super." So lautet ein Kunden-Fazit: "Ich bin mit der Ware sehr zufrieden, würde ich jederzeit wieder kaufen."

Sehr schnelle Lieferung, aber teilweise beschädigte Pakete

Als Logistikdienstleister nutzt die Gorilla Sports GmbH ausschließlich DPD. Während für Privatkunden keinerlei Gebühren fällig werden, müssen Geschäftskunden Porto bezahlen. Wer Waren auf gorillasports.de kauft, kann diese nur an Lieferadressen innerhalb Deutschlands schicken lassen. Produkte des Unternehmens, die über andere Webseiten/Online-Auktionen geordert werden, liefert die Firma auch nach Österreich, Italien und Spanien. Die Selbstabholung im Außenlager ist ebenfalls nach vorheriger Absprache möglich (Eulerweg 10, 64291 Darmstadt).

Rückversand

Nach Erhalt der Bestellung haben Kunden bei diesem Onlineshop 30 Tage Zeit, um bei Bedarf vom Kauf zurückzutreten. Bei einer Retoure soll das entsprechende Formular auf der Webseite ausgefüllt werden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Händler.

Erfahrungen mit dem Versand

"Ich bin immer wieder beeindruckt von der Liefergeschwindigkeit. Einfach Wahnsinn", bemerkt ein begeisterter Käufer. "Alles kommt ratzfatz und vollständig und man weiß, wann die Pakete kommen", fügt ein weiterer Kunde hinzu. Eine andere Zusammenfassung klingt so: "Superschnelle Bearbeitung und keine Versandkosten, kurz: Danke lieber Gorilla ;-)." Bei einem möglichen Umtausch lässt der Onlineshop sich laut einem Erfahrungsbericht ebenfalls nicht lumpen: "Reklamationsmanagement ist sehr gut. Schnelle Reaktionen, würde wieder kaufen."

Es tritt allerdings verhältnismäßig häufig das Problem auf, dass Pakete Beschädigungen aufweisen zum Zeitpunkt der Zustellung: "Einen Punkt Abzug bei der Lieferung, weil der Karton ein etwa fingerdickes Loch hatte – starkes Interesse am Inhalt oder vielleicht grobe Handhabung des Paketes?" Ein anderer Käufer gibt den Tipp: "Es fehlte noch Füllmaterial für einen sichereren Transport."

Diverse Zahlmittel zur Auswahl

Fast alle angebotenen Bezahlmöglichkeiten sind kostenlos verfügbar. Die Abwicklung des Rechnungskaufsläuft über PayPal, genau wie eine Zahlung via Kreditkarte.

Für den Datenschutz wurde bei diesem Onlineshop gesorgt, denn eine TLS-Verschlüsselungstechnik (Nachfolger von SSL) schützt sensible Kundeninformationen, wie z.B. Bankkonto-Details, vor dem Missbrauch durch Dritte. Außerdem gewährleistet Trusted Shops einen optionalen Käuferschutz, sodass sich Besteller keine Sorgen beim Online-Einkauf machen müssen.

Erstattung

Im Falle eines erfolgreichen Widerrufs zahlt der Verkäufer den Kaufpreis binnen 30 Tagen (beginnend mit dem Tag des Widerrufs) an den Kunden zurück.

Erfahrungen mit der Zahlung

Zu den verschiedenen Bezahlmöglichkeiten äußern sich die Besteller nur selten – dies lässt indirekt auf problemlose Abwicklungen schließen. In einem Kommentar wird lediglich die "unkomplizierte Bezahlung" notiert.

"Nette und freundliche Mitarbeiter"

Die Mitarbeiter des Supports sind über ein Online-Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch zu erreichen. Falls Probleme mit der Bestellung auftreten oder es allgemeine Fragen gibt, hilft auch der "FAQ"-Bereich auf der Webseite weiter.

Auf der Facebook-Seite, die regelmäßig gepflegt wird, sind Produktvorstellungen, Gewinnspiele oder humorvolle Beiträge zum Thema Workout zu finden. Auf YouTube gibt es ebenfalls ein Profil der Gorilla Sports GmbH – in den dort hochgeladenen Videos geht es vor allem um das Bewerben einzelner Artikel.

Erfahrungen mit dem Service

"So und nicht anders funktionieren Kundenservice und Kundenbindung - ich bin seit langem mal wieder von einer Firma vollumfänglich begeistert! Chapeau an das gesamte Team", lobt ein Käufer den Support des Onlineshops in den höchsten Tönen. "Sehr nettes Beratungsgespräch übers Telefon. Gute und informative Beratung", fügt ein weiterer Besteller hinzu, während ein anderes Fazit lautet: "Kundenorientierter, spitzenmäßiger Service."