Erfahrungen mit gruenspar.de

Gruenspar.de: Effektiv Energie sparen im Haushalt

"Mach das Licht aus, wenn Du aus dem Zimmer gehst!" - das war früher die Devise, wenn man die Stromkosten niedrig halten wollte. Heutzutage gibt es cleverere Möglichkeiten, Ressourcen und somit die Umwelt zu schützen. Intelligente und nachhaltige Produkte gibt es im Onlineshop gruenspar.de, etwa LED-Lampen und -Leuchten für draußen und drinnen, Wasserspar-Duschköpfe und -Wasserhähne, Heizkörperthermostate sowie -Pumpen oder energieeffiziente Trockner und Waschmaschinen. Aber auch Küchengeräte, Bewegungsmelder, Energiemessgeräte u.v.m. sind im Web-Store zu finden.

Zuverlässiger Internet-Händler

Die innovativen Artikel ermöglichen sämtlich einen einfachen und komfortablen aber dabei zugleich verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen – und helfen auch Kosten zu sparen. Alle Produkte werden nach strengen Kriterien ausgesucht. Oberstes Ziel ist stets, dass sie die Umwelt entlasten und den Geldbeutel schonen.

Ein weiterer Pluspunkt bei gruenspar.de: Der Webstore trägt das Gütesiegel von Trusted Shops. Damit ausgezeichnete Onlineshops müssen sich einer strengen Überprüfung von über 100 Kriterien unterziehen.

Allgemeine Erfahrungen mit gruenspar.de

Die Besteller sind von dem Angebot und der Preisgestaltung des Händlers überzeugt und berichten z.B.: "Bin sehr zufrieden mit den Glühbirnen (LED). Habe sie weiterempfohlen". Ansonsten fallen meist Aussagen, in denen über "gute Ware" berichtet wird oder, dass die "Ware erstklassig" war. Ein weiterer Kommentator freut sich über den "top Preis" sowie die "genaue Beschreibung".

Besonderheiten für Elektro-Großgeräte

Der Onlineshop verschickt paketversandfähige Waren klimaneutral mit DHL Go Green innerhalb Deutschlands. Die Versanddauer beträgt bei lieferbaren Artikeln in der Regel 2 Werktage (bei Vorauskasse gerechnet ab Zahlungseingang). Gegen Aufpreis kann der Service DHL Wunschzeit genutzt werden, bei dem die Waren in einem zuvor bestimmten Zeitfenster ankommen.

Bei Elektro-Großgeräten gibt es auf Wunsch und gegen Aufpreis eine sogenannte "2-Mann-Lieferung" per Spedition (Rhenus Home Delivery GmbH) bis in die Wohnung bzw. bis "frei Verwendungsstelle". Großgeräte, die am Lager sind, kommen innerhalb von 4-7 Arbeitstagen beim Käufer an. Bei Bedarf kann mit dem Spediteur bei der Avisierung auch ein bestimmtes Zeitfenster abgestimmt werden. Auch Montagen sind möglich, müssen aber vorab abgestimmt werden.

Zu beachten ist, dass sich die Versandkosten summieren, wenn eine Bestellung sowohl ein Großgerät mit Lieferung und einen Artikel, der mit DHL geliefert wird, enthält.

Retouren von Artikeln

Die Kosten der Rücksendung sind bei diesem Onlineshop vom Besteller zu tragen. Bei Artikeln, die nicht normal per Post retourniert werden können, organisiert der Händler die Abholung. Der Rücksendung sollte der Retourenbeileger beigefügt werden, den der Käufer zusammen mit seiner Bestellung erhält.

Erfahrungen mit dem Versand

In Bezug auf die Versandbedingungen gibt es fast nur positive Bewertungen. Die Käufer finden die "Lieferung schnell und unkompliziert" und freuen sich in den Erfahrungsberichten: "Alles super, schnelle Lieferung, immer wieder gern, absolut empfehlenswert – DANKE!" In einer weiteren Bewertung wird erwähnt, die "Auftragsabwicklung erfolgte schnell und problemlos. Großgeräte wurden sogar bis zum Aufstellungsort geliefert".

Auswahl solider Zahlungsmittel

Der Anbieter stellt mehrere gebührenfreie Möglichkeiten für die Bezahlung bereit; u.a. kann bis zu einem Bestellwert von max. 300 € sogar der komfortable Rechnungskauf genutzt werden. Jedoch behält sich der Onlineshop-Betreiber vor, die Optionen gegebenenfalls einzuschränken.

Der Webstore schreibt sich ausdrücklich die Sicherheit bei Zahlung und Datentransfer auf die Fahnen. Dies wird u.a. gewährleistet durch die Verwendung eines HTTPS-Protokolls auf der gesamten Webseite. Grünspar-Kunden profitieren außerdem von einer optionalen Käuferschutz-Versicherung.

Bei Rechnungskauf und Vorkasse wird der Käufer gebeten, dem Shop eine Bankverbindung per E-Mail mitzuteilen, wenn eine Rückerstattung erforderlich ist.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Zur Abwicklung der Bezahlung sind nur sehr wenige Anmerkungen zu finden, was für ein gutes Funktionieren spricht. Bestätigt wird dies durch Kommentare wie: "Bestellung, Zahlung, Lieferung, Ware - alles top. Gerne wieder". In einem anderen Fall erwähnt der Kunde in seinem Erfahrungsbericht, dass der Kundendienst "sofort reagiert und das Geld zurückerstattet" hat. An sich ist auch der Rechnungskauf möglich – wenn Bonität gegeben ist, ansonsten geht es einem wie diesem Käufer, der sich ärgert: "Allerdings finde ich es nicht gut, dass man nicht per Rechnung bezahlen kann."

Sehr guter Support – wenn man ihn erreicht

Das Support-Team des Onlineshops ist bei allen Fragen rund um die Produkte oder für Bestellungen über eine Hotline zu erreichen. Als weitere Kontaktmöglichkeiten stehen eine E-Mail-Adresse und ein Internet-Formular zur Verfügung.

Sehr überzeugend ist das vielfältige Informationsangebot, das gruenspar.de seinen Kunden rund um die Themen Energieeffizienz und Ressourcenschonung zur Verfügung stellt. Unterhaltsam und fundiert wird im Grünspar-Blog über diese Themen berichtet. Ebenfalls sehr informativ zeigen sich die Facebook-Seite und die Twitter-Tweets. Der YouTube-Kanal "Grünspar TV" wartet mit einer Vielzahl von Produktvorstellungen auf.

Regelmäßige Berichte über Neuheiten gibt es im Newsletter. Ein praktisches Tool auf der Shopseite ist der Energiesparrechner, der durch praktische Spartipps ergänzt wird. Der Blog enthält ebenfalls interessante Anregungen, die den eigenen Geldbeutel schonen helfen. Hintergrundwissen bieten ebenfalls die "Grünspar Infowelten"** mit nützliche Produktvergleichen.

Erfahrungen mit dem Service

Die Kundschaft von gruenspar.de berichtet fast ausnahmslos von positiven Erfahrungen mit dem Service-Team. "Die Kundenbetreuung via E-Mail funktionierte zügig und somit gut", lobt ein Käufer in seiner Bewertung. Ein "guter und sehr schneller Service" bzw. ein "freundlicher Kundenservice" wird auch in anderen Fällen als Pluspunkt angeführt. Im folgenden Fall musste sich der Support wohl erst einmal "warmlaufen", eher er die übliche Form erreichte: "Zunächst schlechte Kommunikation, dann guter Kundenservice".