Erfahrungen mit hausratplus.de

Hausratplus.de: "Gönn' es dir!"

Waschen, Kochen, Bügeln, Wischen – für die alltäglichen Arbeiten im Haushalt gibt es viele kleine Helfer, die die Reinigung beschleunigen, den Abwasch erleichtern oder einfach nur ein nützliches Accessoire darstellen. Aus diesen Produkten besteht das Warensortiment auf hausratplus.de. Eingeteilt in die übergeordneten Kategorien "Haushalt & Mehr", "Tisch & Trend" sowie "Garten & Freizeit" finden Kunden in diesem Onlineshop sämtliche nützlichen Artikel: von Töpfen/Pfannen über Wäschespinnen und Bügeltische bis hin zu Besteck-Sets, Brotkästen und Büchsenöffnern. In jedem Produktbereich wird eine übersichtliche Anzahl von Waren angeboten, wobei es sich meist um hochwertige Markenartikel, z.B. von WMF oder Silit, handelt. Die Kategorie "Garten & Freizeit" enthält das umfangreichste Online-Sortiment des Händlers: Hier werden zahlreiche Gartenmöbel, Stühle, Tische, Relaxliegen und vieles mehr angeboten. Auch Camping- und Wassersport-Equipment sowie Pools und Zubehör sind zu finden.

Der Onlineshop besitzt das eKomi-Siegel in Gold (Stand: Oktober 2018), was für eine hohe Kundenzufriedenheit spricht.

Allgemeine Erfahrungen mit hausratplus.de

Die Besteller scheinen generell mit ihrem Einkaufserlebnis in diesem Onlineshop sehr zufrieden zu sein. Sie freuen sich in den Erfahrungsberichten zum Beispiel darüber, dass die "Ware wie beschrieben" ist oder es hier "super Qualität zum angemessenen Preis" bzw. "sehr gute Qualität zum günstigen Preis" gibt. Ein weiterer Käufer ist "von der Qualität des gekauften Produktes überzeugt" und empfiehlt deshalb den Händler "zu 100% weiter".

Zuverlässige Lieferung

Der Transport der Waren erfolgt zumeist durch den Logistikdienstleister GLS, allerdings wird teilweise auch DHL eingesetzt. Die Lieferzeiten sind in den jeweiligen Produktbeschreibungen angegeben, am häufigsten ist die Angabe "1-2 Tage bzw. 2-3 Tage" zu finden, außer bei Artikeln aus dem Bereich "Garten & Freizeit" – hier kann der Versand länger dauern.

Manche Waren werden kostenlos versendet, welche das sind, ist ebenfalls den einzelnen Artikelseiten zu entnehmen. Der Versand von Sperrgütern erfolgt "frei Bordsteinkante" und ist nur innerhalb Deutschlands, nach Österreich, Belgien, Dänemark. Luxemburg und in die Niederlande möglich. Außerdem kommen bei Auslandszustellungen Aufschläge für weitere Artikel hinzu und es werden stets Inselzuschläge berechnet (sowohl innerhalb als auch außerhalb Deutschlands).

Wer die Versandkosten gerne einsparen möchte, kann seine Bestellung vor Ort in Bordesholm abholen. Auf der Webseite heißt es dazu: "Bei Selbstabholung informiert der Verkäufer den Kunden zunächst per E-Mail darüber, dass die von ihm bestellte Ware zur Abholung bereit steht. Nach Erhalt dieser E-Mail kann der Kunde die Ware nach Absprache mit dem Verkäufer am Sitz des Verkäufers in Empfang nehmen.“

Verlängertes Rückgaberecht / kostenpflichtige Retoure

Hausratplus.de bietet die Möglichkeit, Waren innerhalb eines Monats (ab Lieferung) zurücksenden zu können. Die Kosten des Rückversands trägt der Händler.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Die Kunden freuen sich oftmals über eine "sehr schnelle und einwandfreie Lieferung" oder darüber, dass die Ware "zum angekündigten Zeitpunkt" ankam. Ein Besteller nennt sogar konkrete Zeitangaben, sein Paket wurde "innerhalb von 2 Tagen versandkostenfrei und ohne Mehrkosten" zugestellt. Und bei einem anderen kam die Ware "innerhalb von 3 Tagen" und "alles hat super geklappt". Auch bei einer Sperrgutzustellung war die Lieferzeit "sehr kurz", wie ein Besteller berichtet.

Auch die Rückabwicklung erfolgt hier laut Aussage eines Käufers "reibungslos". Bei einem weiteren wurde die Reklamation "umgehend" und "unkompliziert" zur vollen Zufriedenheit erledigt; "Hier wird ein Fehler als Chance genutzt, um sich von anderen abzuheben." Ein Besteller warnt allerdings: "Achtung, Porto für Rücksendungen muss vom Käufer übernommen werden."

Kauf auf Rechnung möglich

Neben diversen anderen Bezahlmöglichkeiten besteht in diesem Onlineshop ebenfalls die Option, Waren auf Rechnung einzukaufen. Die Abwicklung von Rechnungskäufen übernimmt der Finanzdienstleister BillSAFE, der auch die Bonität der Käufer prüft.

Die Kreditkartenzahlungen, die mit VISA und MasterCard möglich sind, werden über den Dienstleister PAYONE abgewickelt.

Der Onlineshop arbeitet mit einer kompletten Verschlüsselung, die die Kundendaten ab dem Betreten der Webseite vor dem Zugriff Dritter schützt.

Erfahrungen mit der Zahlung

Zu diesem Thema äußern sich die Kunden ausschließlich positiv in den Erfahrungsberichhten. Sie loben etwa die "guten Zahlungsmöglichkeiten" oder freuen sich, dass es "mit der Zahlung auch keine Probleme" gab. Einzelne Optionen werden hervorgehoben: Ein Besteller findet z.B. besonders die "Bezahlung über PayPal empfehlenswert" und ein weiter hatte die "Bezahlung über Amazon gewählt", was "ohne Probleme" vonstattenging.

Guter und bodenständiger Kundendienst

Die Mitarbeiter der Hinrich Kiel GmbH & Co. KG, die der Betreiber von hausratplus.de ist, sind per E-Mail, telefonisch und über das Online-Serviceformular erreichbar.

Wer immer auf dem neuesten Stand gehalten werden möchte, kann den Newsletter von hausratplus.de abonnieren. Auf Facebook sind unter dem Profilnamen "Hinrich Kiel Hausratplus" einige Beiträge zu finden, die auf persönliche Art über Neuigkeiten informieren, z.B. darüber, dass Hausratplus einen Schaufensterwettbewerb in Bordesholm gewonnen hat. Darüber hinaus werden dort Ausschnitte aus dem Sortiment präsentiert.

Erfahrungen mit dem Service

Mit dem Support scheinen die Käufer durchweg positive Erfahrungen gemacht zu haben. Sie loben z.B. den "freundlichen Kontakt", die "sehr schnelle Antwort auf Fragen", die "sehr gute Beratung im Vorfeld" sowie den "superangenehmen Kontakt".

Außerdem freuen sie sich, dass der Service "bei Problemen sehr kulant" agiert und "ohne Probleme auf Kundenwünsche" eingeht. Ein Besteller berichtet zudem, dass "die persönliche Kundenbetreuung nach einem Telefonat mit einer sehr netten Dame sehr freundlich" war.