Erfahrungen mit hugendubel.de

Hugendubel.de: “Besser als Amazon”?

Das Motto des Onlineshops lautet: “Das Lesen ist schön.” So ist es natürlich keine Überraschung, dass bei Hugendubel in erster Linie Bücher, E-Books und Schulbücher den Weg zum Leser finden sollen. Diesbezüglich bleibt auch kein Wunsch unerfüllt, denn neben großer Literatur und den berühmtesten Autoren sind hier ebenso alle Neuerscheinungen zu finden, egal, ob nun auf Papier oder digital auf dem Tolino. Doch damit ist das Angebot von hugendubel.de nicht erschöpft, denn im Shop erwarten Kunden ebenso zahlreiche Hörbücher, Filme, Musik und Spielwaren. So findet bei Hugendubel jeder seine Form des Entertainments.

Um hier das heimische Bücherregal zu füttern, benötigt es keine Sorgen beim Einkauf, denn der Anbieter wurde von Trusted Shops zertifiziert und zeichnet sich dadurch als vertrauenswürdiger und seriöser Onlinehändler aus.

Allgemeine Erfahrungen mit hugendubel.de

Kunden loben beim Onlineshop nicht nur die “top Auswahl an E-Books” und die “gute Auswahl an Büchern”, sondern auch die “Online-Inhaltsangaben zu den Büchern”, die als “kurz und prägnant” bezeichnet werden. Ein anderer Bewerter findet es toll, dass man “bei Hugendubel immer super Angebote” findet und ein weiterer Besteller schreibt: “Ich habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht.”

“Hier gibt es immer ein umfangreiches Angebot, Preis und Leistung passen”, berichtet ein Kommentator, während ein weiterer ergänzt: “Alles perfekt, wie man es von Hugendubel kennt.” Ein Nutzer geht ein Stück weiter und behauptet, Hugendubel sei “besser als Amazon.” Mit dieser Einschätzung steht er jedoch nicht alleine, ein anderer setzt sogar noch einen drauf und schreibt: “Viel besser als Amazon.”

Leser sind hier ganz klar im Vorteil ...

… denn wer mindestens ein Buch bestellt, erhält seine Lieferung in jedem Fall kostenfrei. Das Gleiche gilt auch für Hörbücher. Sollte allerdings kein Lesestoff den Weg in den virtuellen Warenkorb finden, entfallen bereits ab 19,90 € Bestellwert jegliche Portogebühren. Als weitere kostenlose Option steht die Selbstabholung in einer der Filialen zur Verfügung. Wer bis 13 Uhr ordert, profitiert zudem von einer Gratis-Express-Zustellung über Nacht in die Buchhandlung. Bereits am nächsten Tag um 12 Uhr kann die Ware dann abgeholt werden.

Wie funktioniert eine Retoure?

Bei der Rücksendung (möglich innerhalb von 14 Tagen) sollte ein Nachweis über den Einkauf beigelegt werden, damit die Bestellung zugeordnet werden kann. Um Portogebühren brauchen sich Kunden jedoch keine Gedanken zu machen, denn diese übernimmt hugendubel.de komplett.

Erfahrungen mit dem Versand

“Der Download eines gekauften E-Books gelang sogar in Norwegen”, schreibt ein überraschter Kunde. Warum sollte es auch nicht funktionieren? Schließlich berichten viele weitere Nutzer von der erfolgreichen Zustellung ihrer bestellten Produkte: “Direkter Download des Audiobooks war nach der Onlinebestellung möglich. Klasse.” Oder ebenso hier: “Buch wurde innerhalb von 24 Stunden geliefert. Einwandfrei.”

Einen besonders präzisen Erfahrungsbericht hat dieser Bewerter verfasst: “Die Ware wurde am Sonntag bestellt und traf am Dienstag ein.” Die Lieferung “pünktlich zum angekündigten Datum”, wird ebenfalls gelobt. Ein anderer schreibt kurz und knackig: “Büchersendung kostenfrei und schnell.” Zusammenfassend lässt sich folgender Beitrag festhalten, der auch den Blick auf die Konkurrenz nicht scheut: “Schnell und seriös abgewickelt. Es muss nicht immer Amazon sein.”

“Vorzüglicher Ablauf” plus Käuferschutz

Kein Grund zur Sorge: Die beliebtesten Bezahlarten stehen alle für Besteller zur Verfügung, dazu zählen etwa PayPal und eine Begleichung per Rechnung. Außerdem besteht die Möglichkeit per Lastschriftverfahren oder Kreditkarte zu bezahlen. Hier dürfte für jeden etwas dabei sein.

Kunden können sich außerdem unbesorgt auf der Webseite des Anbieters bewegen, denn der Onlineshop ist durchgehend mit modernsten Methoden verschlüsselt. Des Weiteren ist für den Fall der Fälle auf den Käuferschutz von Trusted Shops Verlass.

Erfahrungen mit der Zahlung

Immer wieder wird die “schnelle und problemlose Kaufabwicklung” bei hugendubel.de gelobt. Das bestätigt dieser Kunde: “Der Kauf lief problemlos ab.” Ein weiterer relevanter Punkt ist der Folgende: “Bestellung und Kauf waren in der Abwicklung transparent.”

Ergänzend dazu wird der “sehr gute Bestellprozess mit ‘Trusted Shops’-Käuferschutz” erwähnt - auch in folgendem Kommentar: “Hugendubel Auftragserfüllung 1A. Den zusätzlichen Käuferschutz finde ich großartig, falls doch einmal etwas schiefgehen sollte.”

“Prima Service”

Wer möchte nicht gerne vom Einkaufen auch noch profitieren? Besonders für Bücherliebhaber bietet sich bei hugendubel.de mit der Kundenkarte eine interessante Chance. Denn damit können fleißig und so ganz nebenbei Lesepunkte erworben und diese wiederum gegen diverse Prämien eingetauscht werden. Für diesen Zweck gibt es auch eine App fürs Smartphone oder Tablet. Mehr über die zahlreichen Vorteile, neben einer Geburtstagsüberraschung und wertvollen Coupons, sind in den dazugehörigen FAQ zu finden. Bei Beantragung einer Kundenkarte werden zudem direkt 250 Lesepunkte als Startschuss zum Sammeln gewährt (ansonsten gilt: 1 € = 10 Punkte).

Ein weiterer Service für Leseratten

Über Tolino select ist außerdem ein E-Book-Abo möglich (monatlich kündbar), hier können pro Monat 4 von 40 E-Books zum Lesen ausgewählt werden. Zum Thema E-Book bietet hugendubel.de zudem ausführliche Informationen an, ob nun zu den Formaten, den Download-Möglichkeiten oder wie man E-Books auf diverse Geräte überträgt.

Um up-to-date zu bleiben

Weitergehende Informationen werden, gebündelt für verschiedene Gruppen, wie Firmenkunden, Schulen oder Bibliotheken, auf der Seite verlinkt und führen auf hugendubel.info. Ansonsten hilft das Abonnement des Newsletter dabei am Ball zu bleiben, was Bücher betrifft. Außerdem ist der Onlineshop erreichbar auf Facebook, Twitter und Instagram.

Bei konkreten Fragen oder Problemen kann der Support über die klassischen Kommunikationskanäle erreicht werden, also entweder schriftlich oder telefonisch.

Erfahrungen mit dem Service

Wer in Kontakt mit dem Support von Hugendubel gekommen ist, weiß nur Gutes zu berichten. Gelobt werden unter anderem der “perfekte Kundenservice” oder der “super Kundendienst” und ein anderer Kommentator hebt hervor: “Sehr nettes Personal. Super Beratung.”

Ein wiederkehrender Käufer schätzt den “gewohnt guten Service”, während ein weiterer Nutzer betont: “Eine telefonische Nachfrage wurde professionell und schnell beantwortet.” Außerdem wird in einem Erfahrungsbericht hervorgehoben: “Kundenservice reagiert schnell auf Nachfragen und ist sehr freundlich und hilfsbereit.” Ein anderer Bewerter hat folgende Erfahrung gemacht: “Die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent.” So fällt das Fazit eines Users sehr positiv aus: “Service immer sehr gut und kundenfreundlich.”