Erfahrungen mit hund-unterwegs.de

Hund-unterwegs.de: Ein Shoppingparadies für Hundebesitzer

Hund-unterwegs.de ist ein Onlineshop, der sich auf den Verkauf von praxistauglichen Bedarfsartikeln für Hundehalter und ihre Vierbeiner spezialisiert hat. Kurzum: Hier wird ausschließlich Hundezubehör veräußert, die einen liebevollen Umgang mit den Hunden ermöglichen, verbessern und dem Hund zudem viel Freude bereiten. Zum vielfältigen Produktportfolio gehören neben den klassischen Artikeln wie Hundedecken, Hundehalsbändern und Hundebetten auch Hundekleidung sowie -spielzeuge jeglicher Art, Welpenzubehör, Produkte für das Dummytraining und den Hundesport sowie Outdoor-Bekleidung für Frauchen & Herrchen. Zudem gehören zum erweiterten Sortiment Hundefutter, Leckereien, Kauartikel, Snacks und Pflegeprodukte. Darüberhinaus ist im Shop auch eine vielfältige Auswahl an sorgfältig geprüften Artikeln diverser führender Top-Hersteller, wie Dogs Love, NaturVital, Boos, Wolfsblut, Terra Canis etc., sowie weiteres Hundezubehör (wie Halsbänder) erhältlich.

Eigenen Angaben zufolge sollen die angebotenen Hundeprodukte den Verbrauchern dazu verhelfen, die Bindung mit dem Hund möglichst zu stärken. Denn ein vertrauensvolles und stressfreies Zusammenleben zwischen Hund und Mensch kann nur mit einer gezielten und professionellen Hundeausbildung garantiert werden. Das Besondere an diesem Händler ist aber das zusätzliche Angebot an BARF-Produkten mit speziellen Fütterungsvarianten (Rohfutter als Frostfleisch), welche besonders artgerecht und biologisch sinnvoll sind. Aber das attraktive Futterangebot für Allergiker kann sich ebenfalls sehen lassen. Neuerdings gibt es zudem ein Futterabo, bei dem Käufer ausgewählte Produkte zu reduzierten Konditionen erhalten. Dazu profitieren Besteller von regelmäßigen Schnäppchen und Spardeals, die in der "Sale"-Kategorie zu finden sind.

Ein zuverlässiges Team aus "hundeverrückten Zweibeinern"

Der Onlineshop besitzt das Gütesiegel von "Trusted Shops"; das belegt, dass er regelmäßig in essentiellen Bereichen wie Kundenservice, Versand, Transparenz und Produktqualität umfassend geprüft und zertifiziert wird. Darüber hinaus gehörte der Händler in der Vergangenheit zu den Top 5 Webstores in der Rubrik "Freizeit/Hobby/Haustier" und wurde sogar als "Bester Onlineshop B2C" ausgezeichnet.

Allgemeine Erfahrungen mit hund-unterwegs.de

Gerade bei diesem Punkt ist erkennbar, dass die Kunden offensichtlich mit den Artikeln des Anbieters zufrieden sind und der Händler einen hohen Stellenwert genießt. Die Kommentare in den Bewertungsportalen, wie "bester Shop", "super Preis-Leistungs-Verhältnis", "es ist eine Freude hier zu kaufen", "so muss es sein" oder "hier kauf ich gerne", sprechen eine deutliche Sprache und sind kein Zufallsprodukt, sondern der Lohn harter Arbeit. Ein anderer zufriedener Bewerter meint zudem, "dass alles gut gelaufen ist und die Ware genau so war, wie er sich das vorgestellt hat." Ein weiterer Kunde findet, dass "der Händler supertolle Artikel anbietet und diese sogar besser sind als ursprünglich beschrieben."

Kostenpflichtige Lieferung - 30 Tage Rückgaberecht

Artikel, die beim Hundespezialisten von Kunden mit Wohnsitz in Deutschland bestellt werden, sind versandkostenpflichtig, aber dafür fällt kein Mindestbestellwert an. Für die Zusendung sind wahlweise die beiden Logistikdienstleister DHL und DPD verantwortlich. Geliefert wird aber auch ins europäische Ausland. Konkrete Angaben über weitere Lieferländer in Europa sind beim Kundenservice erhältlich.

Ab 39 € Bestellwert dürfen sich Kunden über eine versandkostenfreie Zustellung freuen. Bei der Versandoption Selbstabholung wird der Nutzer per E-Mail über die Verfügbarkeit der bestellten Ware informiert. Darüber hinaus teilt der Händler mit, dass DHL-Pakete in Deutschland auch samstags und an Packstationen ausgeliefert werden. Mithilfe einer DHL-Trackingnummer haben Kunden sogar die Möglichkeit, die Ware online zu verfolgen und werden somit jederzeit auf dem Laufenden gehalten bezüglich des Lieferstatus'.

Wie läuft der Rückversand bei hund-unterwegs.de ab?

Besteller, die mit ihrer Order nicht zufrieden sind, haben die Möglichkeit, die Sendung innerhalb von 30 Tagen an den Händler zurückzuschicken – und das ohne Angaben von Gründen. Der Service ist allerdings teilweise kostenpflichtig. Das bedeutet konkret, dass Kunden die Kosten für die Retoursendung nur dann übernehmen müssen, wenn der Warenwert unter 40 € liegt. Hier sollte besonders darauf geachtet werden, dass mit jeder Rücksendung und jedem Umtausch ein Retouren-Aufkleber - der normalerwiese jeder Lieferung beiliegt - komplett ausgefüllt und auf das Rücksendepaket aufgeklebt werden muss. Allerdings gilt dieses Label nur für Lieferungen innerhalb Deutschlands.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Grundsätzlich liefert dieser Bereich, was die positiven Kommentare in den Bewertungsportalen betrifft, einige vielversprechende Argumente. Kunden loben hier überwiegend "die Blitzlieferung", die "unschlagbaren Lieferzeiten", "den unkomplizierten Bestellprozess" sowie die "schnelle Bearbeitung und Rückmeldung zum Status der Lieferung." Offenkundig begeistert äußert sich ein zufriedener Kunde wie folgt: "Eine sowas von schnelle Lieferung hab ich noch nicht erlebt." Ein anderer Nutzer meint: "Von der Bestellung bis zur Lieferung vergingen keine 24 Stunden."

Und auch der Rückversand bzw. Umtausch scheint ebenfalls gut zu funktionieren, denn hier gibt es kaum etwas Negatives zu bemängeln.

Allerdings findet man einige Bewertungen von unzufriedenen Kunden, die sich vor allem darüber beschweren, dass "die Lieferungen sehr lange dauern und oft erst nach 1,5 Wochen geliefert werden." Andere Besteller wünschen sich in Zukunft einen "besseren Service bezüglich der Auslieferung durch die bevorzugten Paketdienstleister."

Bei der Zahlmethode Vorkasse gibt es Rabatt

Beim Hunde-Spezialisten stehen den Kunden viele verschiedene Methoden zum Rechnungsausgleich zur Verfügung. Bezahlt werden kann mit den folgenden Zahlmitteln: Kreditkarte (MasterCard, VISA, American Express), Sofort, PayPal, Amazon Pay, Rechnung, Lastschrift und per Vorkasse, letzteres wird sogar mit 2 % Skonto belohnt. Der Kauf auf Rechnung gilt nur für Stammkunden und ist erst ab 200 € Bestellwert möglich.

Wer in der Nähe vom Standort wohnt, kann die Angebote persönlich im stationären Laden in Meinerzhagen unter die Lupe nehmen.

Neben der großen Auswahl an bequemen und sicheren Zahlarten nutzt der Händler bei der Übertragung von Kundendaten eine moderne und stets sichere SSL-Verbindung. Damit sind Käufer vor dem Zugriff Dritter jederzeit geschützt. Und das Beste dabei ist, das Kunden im Fall einer Nichtlieferung oder Warenrückgabe von einer **Geld-zurück-Garantie profitieren (via Trusted Shops) **.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Wenn man die überwiegend positiven Kommentaren im Netz sieht, stellt man fest, dass die Kunden mit diesem Servicepunkt absolut zufrieden sind. Die User loben vor allem die "problemlose Erstattung nach zurückgesandter Ware" und erwähnen zufrieden, dass der Kauf auf Rechnung angeboten wird, was "ein äußerst kundenfreundlicher Aspekt ist."

Hier ist der Hund stets in guten Händen

Der Onlineshop hund-unterwegs.de konzentriert sich auf den professionellen Verkauf von qualitativ hochwertigem Hundezubehör. Für jegliche Beratungen zu diesem Thema ist der Support per telefonischer Hotline, E-Mail, via Fax oder über ein Kontaktformular zu erreichen. Dabei profitieren Nutzer laut eigenen Angaben von der Beratung durch die äußerst engagierten, motivierten und couragierten Mitarbeiter. Nicht umsonst genießt dieser Bereich einen absolut hohen Stellenwert in der Philosophie des Unternehmens. Dazu hat sich der Hundeexperte im Laufe der Jahre Stück für Stück ein ganzes Expertennetzwerk aus Züchtern, Herstellern, Hundetrainern und Hundeschulen aufgebaut.

Darüber hinaus wird der Kaufentscheid bei hund-unterwegs.de dank anspruchsvoller Produktfotos, informativen Videos und umfassenden Produktinformationen erleichtert.

In den "Social-Media"-Kanälen ist das Unternehmen mit Profilen auf Facebook, Twitter, YouTube und Instagram aktiv. Im eigenen Hunde-Blog erscheinen regelmäßig interessante Beiträge zu diesem ausgedehnten Themengebiet. Ein weiterer empfehlenswerter Bereich, welchen das Unternehmen dem Kunden bietet, ist die Rubrik "Produktvorstellung", wo es umfassende Berichte über einzelne Artikel gibt. Aber auch im Onlinemagazin erhalten Leser viele interessante News und Storys sowie wertvolle Tipps vom Hunderatgeber.

Wer den kostenlosen Newsletter abonniert, bekommt regelmäßig Informationen zu Rabattaktionen, Produktneuheiten, Gewinnspielen und noch vielem mehr.

Erfahrungen mit dem Service

Der Support stellt sich in den Erfahrungsberichten als wahres Herzstück des Unternehmens heraus. Denn die Kunden loben hier einstimmig "die freundlichen und kompetenten Mitarbeiter sowie die reibungslose Kommunikation." Zudem meinen viele Bewerter, dass "bei Fragen und Problemen immer eine zufriedenstellende Lösung gefunden wird." Und auch "bei Rückfragen, falls das ausnahmsweise Mal der Fall ist, werden stets kundenfreundliche und kompetente Hilfeleistungen geleistet". Besonders hervorgehoben werden sowohl die "telefonische Beratung vor Ort als auch die Online-Gespräche."