Erfahrungen mit ident24.de

Etiketten- und Kartendrucker gesucht? Ab zu ident24.de

Ein Etikett war ursprünglich ein Zettel mit Hinweisen im spanischen Hofzeremoniell. Inzwischen benutzen wir diese praktischen kleinen Helfer überall, wo es gilt, Dinge zu beschriften – etwa mit Angaben über Inhalt, Preis, Adresse, Mindesthaltbarkeitsdatum u.v.m. Daneben hat sich auch die vielseitig einsetzbare Plastikkarte, auf der ebenfalls wichtige Informationen vermerkt werden können – jedoch in größerem Umfang – einen festen Platz erobert. Was wäre unsere moderne Welt ohne Kreditkarten, Mitglieds- oder Ausweiskarten? Alles was man für die Herstellung von Karten und Etiketten benötigt, ist bei ident24.de erhältlich. Egal, ob man entsprechende Materialien oder Geräte benötigt.

Der Shop ident24.de ist ein Spezialist für Plastikkarten und Kartendrucker, Etiketten (z.B. des Herstellers ZEBRA) und Etikettendrucker. Zum Sortiment gehören außerdem Farbbänder, Beschriftungsgeräte, Software, Reinigungsmittel sowie Barcodescanner und Kartenlesegeräte. Abgerundet wird dies durch eine individuelle Beratung von den Fachleuten des Unternehmens, sodass jeder Kunde die für seinen jeweiligen Bedarf passende Lösung findet.

Handelt es sich um einen seriösen Onlineshop?

Ident24.de darf das Gütesiegel von Trusted Shops führen. Ein gutes Zeichen, denn dieses Zertifikat wird erst verliehen, wenn ein Händler sich freiwillig einer Prüfung auf Basis von zahlreichen Kriterien unterzieht; diese wird in regelmäßigen Abständen wiederholt. Insofern sind Träger des Prüfsiegels als seriös und besonders kundenorientiert einzuschätzen.

Allgemeine Erfahrungen mit ident24.de

Für gewerbliche Kunden sind Qualität und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis besonders wichtig. Schließlich werden Materialien und Geräte geschäftlich eingesetzt. Hier schneiden die Produkte des Onlineshops gut ab und werden empfohlen mit dem Hinweis auf "gute Ware", auch ein "günstiger Preis" wird in einem Erfahrungsbericht erwähnt. "Wir waren mit unserer Bestellung sehr zufrieden" oder "schnell, komplikationslos - so muss Online-Shopping sein" lautet daher das allgemeine Fazit der Käufer, wenn sie über ihre persönlichen Erfahrungen schreiben.

Ruckzuck zum Etiketten- oder Kartendrucker

Der Onlineshop ident24.de versendet mit UPS innerhalb Deutschlands, nach Österreich und in einige weitere ausgewählte europäische Länder (Italien, Belgien und die Niederlande). Der Shop gibt an, dass Bestellungen lieferbarer Artikel, die bis 15 Uhr eingehen, noch am selben Tag verschickt werden. Als Lieferzeit werden etwa 1-2 Werktage angegeben. Ist ein Produkt nicht auf Lager, wird der Kunde per Telefon oder E-Mail informiert und bekommt den voraussichtlichen Liefertermin mitgeteilt. Zur Orientierung dient bei den einzelnen Artikeln ebenfalls die Angabe des Lieferstatus.

Käufer, die ihre Waren kurzfristig benötigen bzw. am nächsten Werktag bis zu einer bestimmten Zeit, können den angebotenen Expressversand mit UPS in Anspruch nehmen. Voraussetzung hierfür ist, dass die jeweiligen Artikel auf Lager sind, die Bestellung werktags vor 15 Uhr eingeht und eine Telefonnummer angegeben wird.

Widerrufen können nur Verbraucher

Das gesetzliche Widerrufsrecht ist ausschließlich Verbrauchern vorbehalten; die Rücksendekosten werden nicht vom Händler übernommen.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Generell sind die Kunden des Shops sehr zufrieden mit den Versandzeiten und der Verpackung der Sendungen, wie eine Vielzahl an entsprechenden Bewertungen belegt: "Lieferung war schnell da, auch gut verpackt" sowie "schnelle und unkomplizierte Lieferung" loben die Käufer. Und ein weiterer freut sich über die folgende Erfahrung: "Lieferung prompt. Am nächsten Tag konnten meine Kollegen wieder fleißig Paketaufkleber drucken".

Über einen Fall, in dem eine Retoure erforderlich war, berichtet dieser Käufer: "Ware war in Ordnung, nur falsche Anschlüsse. Mein Fehler. Konnte die Ware anstandslos zurückgeben." Das ist eine bestmögliche Abwicklung.

Ohne Beanstandungen

Ident24.de bietet seinen Kunden eine breite Palette an üblichen Internet-Bezahlvarianten, auch ein Rechnungskauf ist – Bonität vorausgesetzt – für Kunden aus Deutschland und Österreich möglich. Eine Besonderheit: Die Nachnahme ist für deutsche Besteller kostenlos, nur österreichische Käufer müssen hier eine Extra-Gebühr zahlen.

Wer Wert legt auf eine sichere Behandlung seiner sensiblen Zahlungsdaten, ist bei diesem Onlineshop ebenfalls richtig: Damit Unbefugte sich keinen Zugriff auf Kundendaten verschaffen können, ist die Homepage vollständig verschlüsselt. Als zusätzlichen Service können Kunden einen Käuferschutz wählen – über Trusted Shops.

Erfahrungen mit der Zahlung

In Bezug auf die Bezahlmöglichkeiten und den Bezahlvorgang herrscht bei den Shop-Kunden von ident24.de offenbar Zufriedenheit, folgende Erfahrungsberichte bestätigen den Eindruck: "Bezahlung per Kreditkarte – ok" oder auch "Als PayPal die Rechnungssumme endlich überwiesen hatte, kam die Ware schon am nächsten Tag ins Büro."

Rundum gut betreut

Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag zu den üblichen Bürozeiten erreichbar. Daneben besteht die Möglichkeit, sich über das Kontaktformular oder per E-Mail mit dem Unternehmen in Verbindung zu setzen. Benötigen Kunden spezielle Informationen zu bestimmten Produkten, so können sie auch direkt den zuständigen Ansprechpartner kontaktieren. Auf der Shop-Seite sind die jeweiligen Mitarbeiter mit Angabe des Spezialgebietes und ihrer Durchwahlnummer aufgeführt.

Großes Info-Angebot?

Neben Fachinformationen zu Produkten ist auf der Shop-Seite auch ein eigener Servicebereich zu finden (Service & Info), in dem u.a. relevante Hinweise rund um den Bestellvorgang gesammelt sind. Wer ein schriftliches Angebot vor der Bestellung wünscht, wird auf der Homepage ebenfalls fündig.

Außerdem betreibt der Shop einen eigenen Blog, auf den man über eine Verlinkung vom Online-Portal aus gelangt. Das Angebot ist bunt: Wer möchte, auf den warten hier umfangreiche Produktinfos und -vorstellungen, Aktionen und Angebote sowie Unternehmensinfos & Auszeichnungen.

Aktiv ist ident24.de auch im Bereich Social Media: Das Unternehmen ist bei Facebook und Google+ zu finden. Hier werden Produkte vorgestellt, es gibt Infos zum Unternehmen sowie zu speziellen Aktionen und Vergünstigungen. Außerdem gibt es auch einen eigenen Kanal bei YouTube, wo z.B. kurze Filme zur Bedienung von Produkten eingestellt sind.

Erfahrungen mit dem Service

Die Erfahrungen mit dem Support fallen insgesamt sehr gut aus. "Sehr persönlicher und sehr zuverlässiger Kundenservice", heißt es hierzu. Der Kontakt wird insgesamt als freundlich und hilfsbereit empfunden. Dabei bekommt man vom Support-Team nicht nur "schnelle telefonische Hilfe", sondern erhält natürlich auch "vor dem Kauf kompetente Information durch den Service."