Erfahrungen mit immobilienscout24.de

Immobilienscout24.de: Mieten, kaufen und wohnen – einfach und schnell

Eine schicke neue Wohnung in guter Lage und zum kleinen Preis oder ein Haus im Grünen mit tollem Ausblick und guter Verkehrsanbindung – solche Wohnobjekte sind nicht nur extrem begehrt, sondern leider auch extrem schwer zu finden. Denn heutzutage ist nicht nur bezahlbarer Wohnraum knapp, auch Vermieter und Verkäufer müssen oftmals lange suchen, bis sie jemand Passendes für ihr Objekt finden. Eine Webseite, die hier effektive Abhilfe schafft, ist immobilienscout24.de. Das Internetportal, das sich selbst als "Die Nr. 1 rund um Immobilien" bezeichnet, ist Marktführer, wenn es darum geht, schnell Mieter oder Käufer zu finden. Durchschnittlich 550.000 Angebote sind hier eingestellt.

Alles Wichtige unter einem Dach

Tatsächlich sind auf der Homepage sämtliche Rubriken vereint, die in Sachen "Mieten, Kaufen, Wohnen" von Interesse sind: Hier können beispielsweise Miet- und Eigentumswohnungen sowie Häuser im In- und Ausland inseriert werden. Tipps zur Wohnungssuche und Hilfestellungen zum SCHUFA-Bonitätscheck runden das Angebot in dieser Kategorie ab. Aber auch für Personen, die Nachmieter suchen oder ein WG-Zimmer vermieten wollen, besteht die Möglichkeit für Inserate. Diese lassen sich übrigens mit Hilfe einiger Formulare und Tools einfach und schnell erstellen. Für Privatleute und gewerbliche Kunden gibt es dabei unterschiedliche Abonnementsformen, von einer Basis- bis hin zu einer Premium-Option. Die Anzeigen werden innerhalb des gebuchten Zeitraums auf der Seite präsentiert.

Ebenfalls eingestellt sind bei ImmobilienScout24 allerlei Gewerbeimmobilien, etwa Büros, Praxisräume, Hallen und Gastronomieflächen. Wer dagegen mit etwas ganz Neuem liebäugelt, findet ebenfalls alles zu Neubau-Projekten sowie zu Baufinanzierungen. Aber auch wer sich einfach nur informieren möchte, erhält Hinweise zu Themen wie Immobilien- und Grundstücksbewertungen, Mietspiegeln und Trends des Immobilienmarktes. Und allerlei Nützliches zum Thema Umzug ist hier ebenfalls gesammelt, wenn es dann mit der neuen Bleibe geklappt hat.

Maklersuche: Immobilienverkauf mal besonders einfach!

Eine interessante Besonderheit von immobilienscout24.de ist die Rubrik "Maklersuche". Dieser spezielle Service wendet sich an alle Haus- und Wohnungsbesitzer, die planen, ihre Immobilie zu veräußern, aber keine Lust auf eine langwierige Suche nach einem Käufer haben. Denn diese nimmt oftmals nicht nur viel Zeit in Anspruch, sondern kann durch die Vielzahl der Anrufe von Interessenten und durch erforderliche Besichtigungstermine (von denen die meisten entweder gar nicht erst eingehalten werden oder schlicht erfolglos verlaufen) auch Nerven kosten. Mit Hilfe der Maklersuche gestaltet sich das Ganze deutlich angenehmer: ImmobilienScout24 schlägt hierbei nämlich 3 passende Makler vor – und zwar "schnell, kostenlos und unverbindlich" sowie deutschlandweit (es wird mit rund 21.000 Maklern kooperiert). Basis hierfür ist eine kurze telefonische Immobilienbeschreibung des Verkäufers, im Anschluss kommen die Empfehlungen dann per E-Mail, aus denen er das für ihn beste Angebot herausfiltern kann.

Das Gesamtpaket der Webseite immobilienscout24.de kommt bei den Nutzern offenbar gut an, wie das seriöse eKomi-Siegel in Silber (Stand: Mai 2019) belegt. Dieses wird erst ab einer besonders großen Anzahl zufriedener Kundenbewertungen vergeben.

Allgemeine Erfahrungen mit immobilienscout24.de

"Es kamen sehr schnell Anfragen von Interessenten, die auch in wenigen Tagen zur Vermietung führten", lautet eine der zahlreichen lobenden Einschätzungen zum Angebot von ImmobilienScout24. Ein "hoher Beachtungsgrad" wird dem Portal hochzufrieden an anderer Stelle in einem Erfahrungsbericht attestiert sowie: "Die Resonanz war sehr gut. Ich habe also eine Menge Leute erreicht (im Gegensatz zu einer Anzeige, die ich vorher woanders geschaltet habe)." Und auch die Handhabung schneidet in der Regel sehr gut ab: "Das Erstellen der Anzeige ist gut strukturiert", notiert ein Nutzer in seinem Erfahrungsbericht, ein weiterer findet ebenfalls: "Das Einstellen einer Annonce ist sehr einfach, die Gliederung der Seite ist übersichtlich." Dies deckt sich mit der Einschätzung des nächsten Kunden: "Sehr übersichtlicher Aufbau aller Seiten von der Anzeigenschaltung bis zur Verwaltung der Interessenten. Hiermit war ich besonders zufrieden, da es eine erhebliche Arbeitserleichterung bei der Auswahl und Verwaltung von Interessenten darstellt."

Aller guten Dinge sind 3?

Die Kosten für das Angebot von immobilienscout24.de sind abhängig von der Rubrik und der gewünschten Laufzeit, zudem wird unterschieden zwischen Anzeigen von Privatleuten und gewerblichen Nutzern. Für Letztere gibt es spezielle Pakete (etwa für Gewerbemakler, Hausverwalter, die Wohnungswirtschaft, Bauträger und Projektentwickler) und Preise, zudem können sie sich auch für eine längerfristige Mitgliedschaft entscheiden, bei der sie dann innerhalb der Laufzeit auf zahlreiche Zusatzoptionen und Vermarktungsservices zugreifen können. Die jeweiligen Kosten werden vor dem Abschluss des Bestellvorganges im Buchungsdialog angezeigt und gelten für die komplette Vertragslaufzeit. Sobald die Rechnungen im Kundenkonto abgerufen werden können (ca. 3-5 Tage nach Veröffentlichung der Anzeige), erhält der Nutzer eine entsprechende Information per E-Mail. Als Zahlarten sind laut Angaben auf der Webseite Lastschrift, Rechnung sowie PayPal wählbar.

Zur Beendigung eines Abonnements ist eine fristgerechte Kündigung nötig, dazu sollte man sich einfach "spätestens am letzten Tag des Abrechnungszeitraums (ersichtlich in der Rechnung)" in seinem Kundenaccount auf ImmobilienScout24 anmelden und die Löschung vornehmen.

Sind die Daten geschützt?

Laut Anzeige des Browsers nutzt immobilienscout24.de ein HTTPS-Protokoll, weshalb die gesamte Seite verschlüsselt ist. Somit brauchen sich Kunden hier keine Sorgen zu machen, die eigenen Daten sind vor dem Zugriff durch Unbefugte gesichert.

Erfahrungen mit der Zahlung

"Problemlose Abwicklung, bin absolut zufrieden", erklärt ein Kunde in seiner Bewertung. Andere können dies bestätigen, bei ihnen hat in der Regel ebenfalls "alles bestens und problemlos funktioniert" bzw. war die gesamte Abwicklung "einwandfrei". Das begeisterte Fazit eines weiteren Abonnenten lautet: "ImmobilienScout24 ist für mich kostengünstig und sehr erfolgreich. Ich kann das Portal sehr empfehlen."

Hin und wieder läuft jedoch auch mal etwas etwas schief, so berichtet ein Nutzer beispielsweise in seinem Erfahrungsbericht über Probleme bei "Ablauf bzw. Auflösung des Vertrages. Ohne fremde Hilfe hätte ich nicht gewusst, wie ich den Vertrag deaktivieren kann." Ein weiterer bemängelt Folgendes: "Der Anzeigenpreis wird erst sichtbar, wenn man bereits die komplette Anzeige eingegeben hat. Dadurch hat man keine Möglichkeit, sich vorher für dieses oder ein anderes Immobilienportal zu entscheiden." Auch die Laufzeiten gefallen nicht jedem, ein Kunde ist enttäuscht, denn er wollte wohl nur eine sehr kurze Anzeige seines Angebots, aber "jetzt kann man gezwungenermaßen nur einen Monat buchen." Ein weiterer Bewerter schimpft: "Vielen Dank für das nicht gewünschte Abo im Kleingedruckten, wirklich wenig Interessenten, die dann auch noch zu den unzuverlässigsten Interessenten zählten."

Nichts, was es nicht gibt – alles zum Thema Wohnen

Ratgeber, Lexika, Berechnungstools, Musterverträge, Vorlagen, jede Menge Inspirationen, Checklisten, Tipps und Hinweise – die Palette an Informationen, die auf der Webseite von immobilienscout24.de rund um das Thema Wohnen zusammengestellt worden sind, ist schier unüberschaubar. Egal zu welchem Bereich man etwas sucht – es findet sich hier garantiert schnell eine Antwort.

Ergänzend dazu hilft z.B. eine Nachbarschaftssuche, nach dem Umzug schnell vor Ort alle nötigen Dinge zu finden – etwa Geschäfte, Unterhaltungsangebote, Ärzte etc. Und sogar ein Einlagerungsservice wird angeboten, etwa um "Welcome Packages" oder Schlüssel sicher zu verwahren und auszuhändigen.

Passend zu den persönlichen Interessengebieten können Nutzer sich vom Webportal auch automatisch auf dem neuesten Stand halten lassen: Es werden mehrere unterschiedliche Newsletter angeboten, die spezifische Informationen zu den unterschiedlichen Hauptkategorien auf der Seite von ImmobilienScout24 bieten.

Darüber hinaus steht auch ein Blog bereit, der redaktionelle Beiträge zu aktuellen News aus der Immobilienwelt und Einrichtungsideen bietet, aber auch Homeportraits, ein Blick hinter die Kulissen des Unternehmens und vieles mehr ist Thema. Fans der sozialen Medien erhalten bei Twitter, Facebook oder YouTube ebenfalls nützliche Hinweise: Neben Tutorials sind dort allgemeine Infos sowie Angaben zum Unternehmen eingestellt.

"Hallo? Ich hätte da mal eine Frage ..."

Nutzer, die spezifische Fragen haben, beispielsweise zu ihrem Abonnement oder zum Erstellen von Anzeigen, haben zahlreiche Optionen, um sich mit dem Kundenservice des Webportals in Verbindung zu setzen. Neben einem Live-Chat, über den man direkt einen persönlichen Ansprechpartner erreicht, wird auch ein Gespräch mit Scotty, dem künstlich-intelligenten Chat, angeboten. Telefonisch ist der Kundenservice ebenfalls erreichbar – und das sogar an 7 Tagen die Woche. Hierbei wird allerdings unterschieden zwischen privaten und gewerblichen Nutzern, für beide gibt es unterschiedliche Hotline-Nummern. Übrigens wird auch via WhatsApp und bei Facebook ein Support angeboten.

Erfahrungen mit dem Service

Über die "schnelle Kontaktaufnahme" freuen sich die Nutzer des Webportals in den Erfahrungsberichten ganz besonders. Wiederholt wird in den Kundenkommentaren darauf hingewiesen, so heißt es beispielsweise: "Auch bei Fragen bekomme ich immer eine gute Auskunft." "Bei Fragen standen immer kompetente Mitarbeiter zur Verfügung", lobt ein anderer Kunde immobilienscout24.de.

Lediglich wenn der Technik-Fehlerteufel zuschlägt, sind die Support-Mitarbeiter offenbar manchmal ratlos, wie dieser Nutzer berichtet: "Warum das so war, konnten sie sich auch nicht erklären, ich habe alles richtig gemacht." Manche Kunden wünschen sich generell noch mehr Kundenorientierung: "Formulare nicht alle kostenlos, für den Preis hätte ich das jedoch erwartet."