Erfahrungen mit jagd.de

Jagd.de: Ein Versandhaus für Jäger und passionierte Angler

Wenn es um das Thema Jagen geht, dann könnten die Meinungen unterschiedlicher kaum sein. Seit vielen Jahren sorgt es schon für viel Diskussionsstoff in Deutschland und auch weltweit. Fakt ist aber, dass der Mensch entwicklungsgeschichtlich ein Jäger und Sammler war, lange bevor er sesshaft wurde, und die Jagd zu einer der ältesten Traditionen der Menschheit überhaupt gehört. Eine Vielzahl von Personen widmet sich der "Hege und Pflege" von Wildtieren, Zubehör für diese Beschäftigung finden sie auch bei Anbietern im Netz, die genau diese Nische abdecken. Ein Onlineshop, welcher genau den Fokus seines Denkens und Handelns auf diesen Bereich gerichtet hat, ist die Askari Sport GmbH. Im „World Wide Web“ besser bekannt als jagd.de hat sich das Unternehmen darauf spezialisiert, hochwertige Artikel für den Angel- und Jagdsport sowie für andere Outdoor-Aktivitäten zu preiswerten Konditionen anzubieten. Im umfangreichen Sortiment findet man mehr als 40.000 Produkte verschiedener namhafter Hersteller wie Jack Wolfskin, Fjällräven, Pinewood oder OS Trachten, die sich bereits seit Jahren in der Jagdbranche etabliert haben. Darunter finden Besucher auch eine Vielzahl an Eigenmarken, die das Unternehmen sogar selbst herstellt und entwickeln lässt. Darüber hinaus dürfen sich Kunden bei jeder Bestellung im Shop (ab einen bestimmten Bestellwert) über einen laut Betreibern erstklassigen Gürtel mit Sau-Motiv freuen.

Transparent agierender und vertrauenswürdiger Anbieter

Im Onlineshop jagd.de können Kunden ganz unbedenklich einkaufen, denn beim Jagd-Spezialisten ist jederzeit höchste Transparenz und Sicherheit garantiert. Beispielsweise wurde der Shop u.a. mit dem "Ekomi-Siegel in Silber" ausgezeichnet.

Allgemeine Erfahrungen mit jagd.de

Der Onlineshop jagd.de schneidet in der Gesamtbewertung recht gut ab. So loben Kunden vor allem "die ausgezeichnete Qualität der Waren, die vielfältige Produktauswahl, das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die überdurchschnittlich gute Verarbeitung von Materialien und Farben." Ein weiterer Jagdbegeisterter lobt den Shop mit den folgenden Worten: "Kompetenter Partner in Ausrüstung und Ausstattung für Jäger und Angler." Trotz der überwiegend guten Bewertungen im Netz gibt es auch Kunden, die teilweise ihre Kritik zum Ausdruck bringen. "Falsche Versprechungen und irreführende Werbung“, beschwert sich zum Beispiel ein Besteller. Ein weiterer User beklagt sich darüber, dass die "Rabattaktionen leider immer mit einem hohen Mindestbestellwert verbunden sind."

Umweltfreundliche Lieferung mit Hermes

Die Produkte, welche Kunden bei der Askari Sport GmbH bestellen, werden von dem umweltfreundlichen Hermes Paketversand geliefert. Das Unternehmen gibt an, dass die bestellten Produkte innerhalb von 5 Werktagen nach Bestelleingang beim Käufer eintreffen. Eine porto- und verpackungsfreie Lieferung ist bei der Askari Sport GmbH bis zu einem bestimmten Bestellwert immer kostenpflichtig. Zudem werden auf speziell gekennzeichnete Waren wie Speergüter ebenfalls extra Kosten und Zuschläge berechnet. Kunden, die lieber vor Ort ihre Waren zunächst begutachten und dann abholen möchten, können einfach die bestellten Artikel in einen der 14 Askari Fachmärkte in Deutschland liefern lassen **(sogenanntes "Click & Collect"-Verfahren) **. Bezahlt wird bei Abholung dann wahlweise in bar oder per EC-Karte. Auf Wunsch kann die Ware auch per Blitzlieferung zugestellt werden (gegen einen Aufpreis).

Wie läuft bei jagd.de der Rückversand ab?

Bei Hermes Paketversand können alle unerwünschten Produkte (mit Rücksendeschein) innerhalb von 14 Tagen kostenfrei umgetauscht und zurückgeschickt werden. Allerdings muss für die Rücksendung möglichst die Originalverpackung verwendet und der Retourenschein vollständig ausgefüllt werden.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Beim Themenpunkt Versand sind die Kunden voll des Lobes über den Jagdanbieter, weil die Lieferungen "besonders schnell, zuverlässig, pünktlich und reibungslos versendet werden." Ein weiterer begeisterter Kunde lobt das Unternehmen mit diesen Worten: "Einfach ein perfekter Service von der Bestellung bis zur Lieferung." Kritisiert werden dagegen die "zu langen Lieferzeiten mit dem Paketunternehmen und, dass die Artikel im Shop als verfügbar angezeigt werden, obwohl die Ware gar nicht auf Lager ist."

Im Hinblick auf den Rückversand sind die Kunden ebenfalls geteilter Meinung. Generell wird aber "die unkomplizierte und problemlose Abwicklung bei Rücksendungen hervorgehoben." Allerdings ist ein verärgerter Kunde der Meinung, dass "der Umgang mit Reklamationen noch deutlich Luft nach oben habe."

Vielzahl an kostenpflichtigen Bezahlmethoden

Im Onlineshop jagd.de haben Kunden diverse Möglichkeiten ihre bestellten Produkte zu bezahlen. Käufer können wahlweise gebührenpflichtig per Kreditkarte, Vorkasse, Lastschrift, PayPal, Rechnung, Überweisung und via Nachnahme die Forderungen begleichen. Bei den Zahlmethoden Vorkasse, Nachnahme, Bankeinzug und Kreditkarte ist allerdings eine Bonitätsprüfung verbindlich. Wer sich für die Bezahlung per Kreditkarte, Rechnung, Bankeinzug, PayPal, Überweisung und Nachnahme entscheidet, muss außerdem mit zusätzlichen Gebühren rechnen.

Der Onlineshop jagd.de ist ein von "EHI" geprüfter Anbieter, welcher somit gehalten ist, bei Transaktionen und Bestellabwicklungen großen Wert auf die Sicherheit der Kundendaten ist. Somit können Nutzer beispielsweise ganz unbesorgt und gut verschlüsselt einkaufen.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

"Unkomplizierte Bezahlung. Vertrauen in ihre Kunden, weil Rechnungsausgleich nach Erhalt der Ware möglich ist" oder "zügige Lieferung gegen Rechnung", so lauten die positiven Kundenmeinungen zu diesem Bereich. Die weniger erfreuten Kommentare klingen derweil wie folgt: "Rückzahlungen muss man anmahnen und, obwohl Kauf auf Rechnung angeboten wird, ist es nicht möglich. Rücksendung dauert ewig, bis man sein Geld wieder bekommt."

Viele Kontaktmöglichkeiten vorhanden

Der Kundenservice bei der Askari Sport GmbH ist über die üblichen Kommunikationswege erreichbar. Bei Fragen zu Bestellungen, technischen Angelegenheiten oder sonstigen Themen rund um den Jagdsport können die Supportmitarbeiter entweder telefonisch, per E-Mail, Fax oder via Formular kontaktiert werden. Wer sich aber lieber die Produkte vor Ort anschauen möchte, der hat die Möglichkeit bei einem der insgesamt 14 Fachmärkte in ganz Deutschland vorbeizuschauen, um sich persönlich von den Artikeln zu überzeugen. In der Webseiten-Rubrik "Wissenswertes" finden Besucher Kauftipps sowie interessante Informationen zum Thema Jagen und anderes, was noch dazugehört.

Darüber hinaus werden im FAQ-Bereich alle wichtigen Fragen rund um die Bestellung, zu den angebotenen Zahlmöglichkeiten, zum Versand/Rückversand etc. detailliert beantwortet. Weitere zusätzliche Informationskanäle findet man in den sozialen Netzwerken bei Facebook, Twitter, Google+ und YouTube, außerdem stehen noch ein Gratis-Katalog und ein Pressearchiv zum Stöbern bereit. Bei einer Newsletter-Anmeldung erhalten alle Neukunden einen Gutschein, der beim nächsten Kauf im Shop eingelöst werden kann.

Erfahrungen mit dem Service

Der Service-Bereich wird in den Bewertungsportalen mit Lob überschüttet. Kunden sind generell begeistert und nicht umsonst sind im Netz überwiegend positive Kommentare zu finden wie diese: "Die Mitarbeiter am Telefon sind super-freundlich, immer hilfsbereit und kompetent. Gute E-Mail-Kommunikation, schneller Kundenservice. Freundliche und schnelle Bearbeitung von Aufträgen." Hin und wieder einmal beschweren sich einige Kunden im Netz, dass beispielsweise "die Mitarbeiter telefonisch kaum zu erreichen sind, der Kundenservice nur ungenügend berät und, dass die Mitarbeiter im Callcenter unfreundlich" wären.