Erfahrungen mit jako.de

Jako.de: Schicke, funktionale Sportkleidung direkt vom Hersteller

Gute Sportbekleidung muss hohen Anforderungen gerecht werden: Wichtig sind neben Atmungsaktivität auch Bewegungsfreiraum, eine gute Passform, hohe Funktionalität und Tragekomfort sowie ein geringer Pflegeaufwand. Spezielle Kleidungsstücke für die verschiedensten Sportarten von Fußball, Basketball über Volley- und Handball bis hin zu Radsport, Fitness und Running, die all dies bieten, sind im Onlineshop jako.de erhältlich. Bei diesem deutschen Hersteller von Sportbekleidung werden außer Trikots, Jacken, T-Shirts, Polos und Sweatshirts, die Sportler begeistern, auch passendes Equipment wie Taschen, Rucksäcke, Bälle, Trainingszubehör und viele weitere Accessoires sowie lizensierte Fanartikel angeboten.

"Besser geht's nicht"

Der Onlineshop ist nicht nur eine gute Anlaufstelle für Privatleute, sondern auch für Vereine: Mannschaften können sich ebenfalls bei dem bekannten Team-Ausstatter mit preisgünstigen und qualitativ hochwertigen Outfits eindecken. Neben der Möglichkeit, mittels eines Konfigurator-Tools eigene Mannschaftstrikots zu designen, werden auf Wunsch auch Individualisierungen durch Aufdrucke und Beflockungen schnell und zuverlässig ausgeführt. Wer auch im täglichen Leben Wert auf einen sportlichen Look legt, wird in diesem Webstore ebenfalls fündig: Eine große Auswahl an Streetwear und Lifestyle-Mode lädt zum Durchstöbern ein.

Sportfreunde können sich unbesorgt nach Herzenslust bei diesem Online-Portal eindecken, dies belegt das Gütesiegel der Organisation Trusted Shops, Europas führender Vertrauensmarke im E-Commerce.

Allgemeine Erfahrungen mit jako.de

Das Sortiment dieses Händlers gefällt den Kunden gut: Sie loben die "super Qualität" und finden die Artikel "qualitativ hochwertig". Ein Käufer freut sich, denn bei ihm war die "Ware wie beschrieben, einfach top", ein weiterer fand seinen Einkauf "wie immer perfekt. Tolle Ware, guter Preis". Oder es heißt: "Wir sind mit Jako sehr zufrieden und nutzen diese Marke auch in unserem Verein".

"Die Trikots wurden schnell geliefert"

Jako.de beliefert Kunden in Deutschland (DHL) und Österreich (DPD), dabei sind die Versandkosten abhängig vom Bestellwert. Der Onlineshop bietet an, Sendungen auch an eine Packstation zu schicken. Bei Warenausgang erhalten Kunden eine Trackingnummer, mit der sie die Sendung verfolgen können. Die Selbstabholung der bestellten Waren vor Ort bei Jako ist nicht möglich.

Die Zustellung innerhalb Deutschlands erfolgt in der Regel binnen 1-3 Werktagen; Lieferungen nach Österreich benötigen 3-5 Werktage. Bei Artikeln, die beflockt oder bestickt werden sollen, muss zusätzliche Zeit eingeplant werden. Hier kann die Übergabe an das Logistikunternehmen bis zu 5 Tage dauern.

Rücksendungen sind kostenpflichtig

Jako wirbt damit, dass Kunden hier die Möglichkeit haben, ihre bestellten Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückzugeben. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Ausdrücklich ausgenommen vom Widerrufsrecht ist veredelte Ware, die z.B. durch Druck-, Flock- oder Transferverfahren individualisiert wurde. Weiterhin ist darauf zu achten, dass angebrachte Etiketten an den Artikeln verbleiben.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Überwiegend berichten Kunden über gute Erfahrungen mit den Versandmodalitäten: "2 Tage nach Bestellung da, top", heißt es in einem Kommentar. In anderen Bewertungen wird ebenfalls auf eine "schnelle Lieferung" hingewiesen bzw. angemerkt, die "Ware wurde schnell geliefert". Doch dies klappt nicht immer. In seltenen Fällen heißt es aber auch schon einmal: "Lieferung dauerte 2 Wochen. Ansonsten alles bestens" oder sogar "Lieferung hat mehr als 4 Wochen gedauert."

Mit offensichtlich eher gemischten Gefühlen betrachten die Kunden von jako.de die Art und Weise, wie hier Retouren abgewickelt werden. Während einerseits lobend erwähnt wird, dass eine "Teilretoure" oder eine komplette "Rücksendung schnell bearbeitet" wurde, klagen andere: "Rücksendung ist etwas umständlich und kostenpflichtig." Daran stört sich auch dieser Besteller: "Die Retoure ist etwas aufwändig; eine Rücksendung muss angemeldet werden, ein Etikett ausgedruckt werden und die Retournierung ist mit 14 € Selbstkosten sehr teuer."

"Reibungsloser Ablauf"

Für die Zahlung bietet der Onlineshop seinen Kunden mehrere Varianten zu Auswahl. Gebühren werden – außer für den Rechnungsausgleich per Nachnahme – nicht erhoben. Die Option Nachnahme können dabei nur Besteller aus Deutschland und auch dann nur bis zu einem Bestellbetrag vom maximal 150 € nutzen.

Der Internet-Händler verwendet bereits ab der Startseite des Portals eine sichere TLS-Verschlüsselungstechnik, um sensible, personenbezogene Daten zu schützen. Erkennbar ist dies an der mit HTTPS beginnenden Seitenadresse. Das gültige SSL-Zertifikat wurde von Norton Secured ausgestellt. Zudem bietet jako.de eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie und einen Käuferschutz.

Erfahrungen mit der Zahlung

Die Zahlungsmodalitäten des Onlineshops schneiden in den Kundenkommentaren ohne Einschränkungen positiv ab, die Besteller freuen sich über die "unkomplizierte Bezahlung" und finden daher schlicht "alles bestens". Vereinzelt wird in den Erfahrungsberichten bemängelt, dass die "Rücksendung leider nicht kostenfrei ist" - der einzige Negativpunkt des Anbieters.

Alles super?

Für Bestellungen oder auch bei Rückfragen und Problemen ist es möglich, den Kundenservice telefonisch über eine Hotline, per Onlineformular sowie mittels E-Mail zu kontaktieren. Häufig auftretende Fragen werden bereits in der Rubrik FAQ beantwortet.

Wer zusätzliche Informationen zu den Angeboten des Onlineshops und über Rabatte bekommen möchte, der kann einen Newsletter abonnieren. Hierfür erhalten neue Abonnenten einen Gutschein über einen Rabatt in Höhe von 20 %. Ebenfalls weist der "Wochendeal" auf der Internetseite auf besonders interessante Angebote hin. Neuigkeiten aus der Welt des Sports und Produktvorstellungen bieten der eigene Blog und auch die Profile bei Twitter, Instagram, YouTube sowie Facebook. Fußball-Experten können hier beim Bundesliga Tipp-Spiel "Jako Vereinsnetz" mitraten und gewinnen.

Erfahrungen mit dem Service

In zahlreichen Bewertungen schneidet das Serviceteam des Unternehmens gut ab. Die Käufer fanden die "Kommunikation war prima" und den "Kundenservice sehr gut". In einem weiteren Erfahrungsbericht ist zu lesen, dass hier "jederzeit guter Service" zu erwarten ist. Deshalb vergibt ein Nutzer "wegen tollem Kundenservice" für seine Einkaufserfahrung sogar "5 Sterne". Selten klappt dies nicht ganz so gut, so fand ein Besteller: "Jako-Kundenservice war unfreundlich", laut einem anderen hat der "Kundenservice hat lange gebraucht, um zu antworten".