Erfahrungen mit kaffee-eshop.de

Kaffee-eshop.de: Der Wachmacher in allen Varianten

Milchkaffee, Espresso oder doch lieber Latte Macchiato? Im Onlineshop kaffee-eshop.de der österreichischen Gefäll GmbH bekommen Liebhaber guten Kaffees alles für den genüsslichen Koffein-Kick zwischendurch. Es gibt gemahlenen und Bohnen-Kaffee, Pads, Probierpakete, Fair-Trade-Produkte, entkoffeinierten und 100 % Arabica-Kaffee. Unter anderem werden Sorten der Röstereien Jolly, La Brasiliana, Omkafe und Segafredo angeboten. Außerdem können Kunden hier auch Zubehör wie z.B. Vakuum-Behälter, Tassen oder Siebträger sowie Süßigkeiten und Gebäck bestellen.

Der Händler ist mit dem Siegel von trustedshops.de ausgezeichnet, welches für einen sicheren Einkauf bei einem seriösen Internet-Versand steht.

Allgemeine Erfahrungen mit kaffee-eshop.de

Die Käufer zeigen sich mit dem Angebot ausnahmslos zufrieden. Ein Kunde schreibt in seinem Erfahrungsbericht, sein Produkt sei "vom allerfeinsten" gewesen, er habe "selten einen so guten Kaffee getrunken". Auch ein weiterer Besteller berichtet, dass der Kaffee "ein Erlebnis für den Gaumen" gewesen sei. Dass es hier auch nicht zu teuer ist, spiegelt sich in Meinungen wieder, in denen von einem "guten Preis-Leistungs-Verhältnis" die Rede ist.

Nur innerhalb Deutschlands und nach Österreich

Die Produkte werden per DHL verschickt. Der Onlineshop mit Sitz in Österreich beliefert allerdings nur Kunden in Deutschland und Österreich, die Versandkosten sind für beide Länder gleich. Einen Mindestbestellwert gibt es nicht.

Eingeschränkter Widerruf

Käufer können nach Erhalt der Ware 30 Tage lang ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten und ungeöffnete Artikel zurückgeben – der Onlineshop hat die gesetzliche Widerrufsfrist somit freiwillig erweitert. Schnell verderbliche Lebensmittel sind allerdings grundsätzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Erfahrungen mit dem Versand

Die Schnelligkeit des Anbieters beeindruckt die Kunden. Ein Käufer berichtet beispielsweise: "Wenn ich beim Kaffee-eShop bestelle und es läutet am Folgetag an meiner Tür, weiß ich schon im Voraus, wer draußen steht: Der Zusteller mit meinem bestellten Kaffee." Auch weitere Nutzer erwähnen eine "prompte Lieferung" oder, dass die Bestellung "flott" ankam und "gut verpackt" war..

Kauf auf Rechnung nur in Österreich

Zwar kann bei diesem Händler zwischen vielen gängigen Zahlungsmitteln gewählt werden, der Rechnungskauf wird allerdings nur für Kunden aus Österreich angeboten – und das auch erst ab dem 2. Einkauf. Dafür ist jede der Optionen kostenlos nutzbar (Nachnahme ausgenommen).

Der gesamte Webstore ist mit SSL verschlüsselt. Über trustedshops.de besteht zudem ein optionaler Käuferschutz.

Erfahrungen mit der Zahlung

Bei ziemlich allen Kunden hat die Kaufabwicklung scheinbar problemlos geklappt, wie ein Blick in die Erfahrungsbericht verrät, denn diese ist "perfekt und superschnell" schreibt ein Besteller. Ein weiterer (deutscher) Nutzer hätte allerdings offenbar gern auf Rechnung gekauft, denn laut ihm war "alles bestens - bis auf den Punkt, dass keine Bezahlung per Rechnung geht. Schade."

Interessante Info-Seiten

Wer den Onlineshop kontaktieren möchte, kann die (österreichische) Kundenhotline anrufen, sich zurückrufen lassen, eine E-Mail schicken oder ein Online-Formular ausfüllen.

Auch weiterführende Informationsmöglichkeiten gibt es für den Kunden. Er kann zum Beispiel zahlreiche Infoseiten mit Wissenswertem rund um das Thema Kaffee durchstöbern oder die "5 Tipps für Ihren perfekten Kaffee" anfordern.

Übrigens: Bei großen Einkäufen gibt es Mengenrabatte, die direkt auf der Produktseite berechnet und angezeigt werden.

Erfahrungen mit dem Service

Auf den Bewertungsplattformen wird der Support positiv hervorgehoben. Ein Käufer berichtet etwa von einem "sehr zuvorkommenden und schnellen Kundendienst". Auch Probleme löst das Unternehmen schnell, denn ein Kunde machte folgende Erfahrung: "In der Vergangenheit verlorengegangene Ware wurde nach telefonischer Rückfrage problemlos ersetzt." Immer wieder freuen sich Nutzer außerdem, dass "kleine Präsente für Naschkatzen" der eigentlichen Lieferung beigelegt sind.