Erfahrungen mit kauf-unique.de

Kauf-unique.de: Möbel und Design im Dauersonderangebot

Wohnen, schlafen, im Garten die Sonne genießen oder abends einen schönen Film anschauen – ohne Möbel wäre das alles ziemlich kniffelig. Doch das muss natürlich nicht sein: Kauf-unique.de gehört zu den Allround-Anbietern im Bereich Mobiliar und möchte seinen Kunden eine möglichst breite Auswahl an modernen und ansprechenden Produkten bieten, um den Alltag zu verschönern. Hier finden sich die verschiedensten Sofa-Variationen, Betten, Gartenstühle oder auch Schränke und Whirlpool-Angebote – eigentlich alles, was das Herz an Möbeln begehren könnte. Außerdem erweitern jede Woche neue Artikel das Sortiment, auch exklusive Modelle, die nur bei kauf-unique.de erworben werden können. Neben dieser umfangreichen Auswahl lockt der Anbieter zudem mit zahlreichen Angeboten und Discountpreisen (mit bis zu 70 % Preisvorteil).

Zertifiziertes Vertrauen

Kauf-unique.de ist von Trusted Shops und der Verbraucherschutzstelle e.V. Niedersachen überprüft und zertifiziert worden und weist sich so als vertrauenswürdiger Internet-Händler aus.

Allgemeine Erfahrungen mit kauf-unique.de

"Wir haben eine Schlafcouch bestellt und sind begeistert. Der Preis der Couch ist im Verhältnis zur Qualität spitze", berichtet ein Kunde von seiner positiven Erfahrung. Viele weitere Käufer teilen eine ähnliche Einschätzung und loben zum Beispiel den "unschlagbaren Preis" oder schreiben: "Ich bin mit der Ware sehr zufrieden und würde jederzeit bei kauf-unique.de wieder einkaufen." Besonders die Qualität der Artikel kommt bei den Bestellern an: "Die Möbel sahen in echt noch besser aus als auf den Fotos." In einem anderen Kommentar lautet das Fazit so: "Ware genau wie beschrieben. Sehr hohe Produktqualität."

"Lieferung problemlos, freundlich und unkompliziert"

Die Versandkosten bei kauf-unique.de sind abhängig von Volumen und Gewicht der gesamten Bestellung. Im Shop wird dabei zwischen 4 verschiedenen Lieferarten unterschieden: Standardversand (mittels Spedition, frei Bordsteinkante), Premium-Versand (per 2-Mann-Möbel-Lieferservice bis ins Zimmer der Wahl), Paketdienst (kleinere Produkte) oder Spezialversand (für sehr große und sperrige Artikel, bis zur Bordsteinkante).

Ausführlichere Informationen zu den einzelnen Lieferarten, inklusive Verhaltenshinweisen bezüglich der Annahme von Waren, finden sich unter dem Reiter "Versand" auf der Webseite des Anbieters. So ist zum Beispiel in manchen Fällen ein Wunschzeitfenster für die Zustellung per Spedition verfügbar (abhängig vom Liefergebiet). Alternativ kann die bestellte Ware im Lager der Spedition Inntralog GmbH in Hilden (Nordrhein-Westfalen) gegen eine Bereitstellungsgebühr abgeholt werden.

Wie läuft der Rückversand ab?

Das gesetzliche Widerrufsrecht erhöht sich für Mitglieder des (kostenpflichtigen) Treueprogramms "Very Unique" auf 21 Tage. Eine Retoure ist unabhängig davon immer kostenlos, wobei die Ware beim Kunden wieder abgeholt wird.

Erfahrungen mit dem Versand

Ein Verbraucher schildert seine Erfahrungen bezüglich der Zustellung sehr ausführlich: "Die Ware wurde schneller geliefert als zunächst angekündigt. Die Spedition hat eine Woche vor der Lieferung telefonisch das Lieferdatum vereinbart. Ca. 3 Tage vor dem Liefertermin wurde das Zeitfenster per E-Mail bekanntgegeben. Eine halbe Stunde vor Beginn des Zeitfensters rief der Speditionsfahrer an und nannte den konkreten Lieferzeitpunkt." Viele der anderen Besteller bestätigen die angesprochenen Punkte, so meint ein Käufer: "Ware wurde sogar noch eher geliefert. Kontakt mit Spedition war unkompliziert." Außerdem wird ein "guter Lieferservice mit genauen Zeitangaben" attestiert. Häufig wird noch ein weiterer Punkt angesprochen, zum Beispiel hier: "Sehr freundliche Herren vom Lieferservice, die den Karton sogar freiwillig bis in die Garage gebracht haben und nicht nur bis zur Bordsteinkante."

Hin und wieder gibt es aber auch Kunden, die sich über die Dauer der Zustellung beschweren, wie zum Beispiel in diesem Kommentar: "Lieferung hat 1-2 Tage länger gedauert als angegeben." Außerdem sollen die "Terminabsprachen zur Lieferung mangelhaft" sein. Ein Käufer formuliert sein Fazit so: "Alles in allem sehr gut, bis auf die lange Lieferzeit."

Viel Auswahl, aber einige Besonderheiten

Für einzelne Bezahlmethoden fallen Gebühren an, zum Beispiel bei der Begleichung des Kaufbetrags per Rechnung. Bei dieser Auswahl ist außerdem zu beachten, dass die gewünschten Artikel maximal eine Lieferzeit von 9-10 Wochen haben dürfen, sonst muss eine der anderen Optionen gewählt werden. So wird unter anderem eine zinslose Ratenzahlung per Kreditkarte angeboten, die über 3 Monate läuft und mindestens eine Gebühr von 9 € oder 2 % des Warenwertes erfordert. Wenn mit Nachnahme bezahlt werden soll, muss vorab eine Anzahlung von 50 % des Betrags über eine der anderen Zahlungsmethoden tätigen. Die andere Hälfte des Kaufpreises (inklusive Versandkosten und Nachnahmegebühr) ist dann bei der Zustellung direkt in bar fällig.

Es kann außerdem auch auf telefonischem Wege bezahlt werden: Nach der Auswahl im Bestellvorgang erfolgt diesbezüglich dann ein Rückruf des Kundenservices. Bei der telefonischen Bezahlung stehen jedoch PayPal und SOFORT Überweisung nicht zur Verfügung.

Durch die Zertifizierung von Trusted Shops gehört ein optionaler Käuferschutz ebenfalls zum Angebot. Die Webseite des Onlineshops ist außerdem durchgehend verschlüsselt, weshalb die Kundendaten vor Fremdzugriffen vollständig gesichert sind.

Erfahrungen mit der Zahlung

Es gibt nur wenige Kommentare zu diesem Themenbereich, aber einzelne Kunden loben die "unkomplizierte, transparente Kaufabwicklung" oder meinen: "Komplette Kaufabwicklung perfekt gelaufen." Es ist daher davon auszugehen, dass die meisten Besteller mit den Zahlungsbedingungen zufrieden sind.

Preisknaller, Rabatte und Möbelpflege

Ein besonderes Angebot bei kauf-unique.de ist das kostenpflichtige "Treueprogramm Very Unique", das 24 Monate läuft. Hier erwartet die Kunden eine Auswahl an Geschenkgutscheinen, verschiedene 10 %-Rabatte, besondere VIP-Einladungen und ein verlängertes Widerrufsrecht (siehe Abschnitt "Versand"). Über das Abonnement eines Newsletters sowie das Profil bei Facebook gibt es außerdem regelmäßig weitere Neuigkeiten über den Shop und seine Produkte zu lesen. Ansonsten kann man sich auch in das Glossar/Möbellexikon vertiefen, hier erhalten die Kunden zahlreiche Informationen zur richtigen Pflege von Sofa, Tisch und Co.

Die Empfehlung von kauf-unique.de an Freunde, Bekannte oder Verwandte lohnt sich. Dafür erhält man nämlich sogenannte "€-Punkte", die sich nach dem Einkaufswert des Neukunden richten. Das heißt: Je höher der Bestellwert, umso mehr €-Punkte kassiert man.

Bei Fragen oder Problemen stehen neben den Kanälen Telefon, E-Mail und Kontaktformular auch ein FAQ-Bereich zur Verfügung.

Erfahrungen mit dem Service

"Kleiner Fehler wurde unkompliziert geregelt, sonst alles optimal abgewickelt. Toller Kundenservice", berichtet ein Käufer. Generell sind die Besteller einer Meinung und loben die "freundlichen Mitarbeiter" oder die "sehr gute Kommunikation." Außerdem wird die "freundliche telefonische Beratung" angesprochen. In einem weiteren Kommentar wird folgende Erfahrung festgehalten: "Anfrage per E-Mail prompt beantwortet. Toller Service."