Erfahrungen mit koffer-direkt.de

Koffer-direkt.de: Wenn ein neuer Koffer her muss

Ein Koffer muss schon etwas aushalten können – auf den Flughäfen wird er vom Bodenpersonal meist eher unsanft behandelt und auch sonst geht man mit Gepäck in der Regel wenig zimperlich um. Da ist es entscheidend, auf gute Qualität zu achten, damit die eigenen Siebensachen auch die längste Reise gut überstehen. Hochwertige Gepäckstücke aller bekannten Marken, etwa von Rimowa, Samsonite, Travelite, Delsey, Victorinox, Eastpak, Porsche Design oder Bugatti, hält der Onlineshop koffer-direkt.de bereit. Denn hierbei handelt es sich um einen autorisierten Fachhändler, der ausschließlich Original-Ware vertreibt, die direkt vom Hersteller stammt.

"Vollgepackt mit guten Preisen" lautet der Slogan des Web-Stores. Denn egal, ob es um einen geeigneten "Reisebegleiter" für eine Geschäftsreise, den nächsten Badeurlaub, einen Wochenendtrip, den Alltag bei der Arbeit, den Schulbesuch oder eine unkonventionelle Rucksack-Tour geht – das Sortiment von koffer-direkt.de hat für jeden Anlass das Richtige – und auch zum vorteilhaften Preis. Im "Sale" können Schnäppchenjäger zudem reduzierte Exemplare erwerben. Zum Sortiment gehören generell Koffer, Trolleys, Kabinengepäck, Reisetaschen, Kleidersäcke, Beauty Cases, Flugtaschen, Kulturbeutel, Reise-Sets und praktisches Zubehör wie Kofferanhänger, Nachtlichter, Nackenkissen und Schlösser. Die Produkte sind aus erstklassigen Materialien und vereinen modernste Technologien mit ansprechendem Design. Neben zeitlos-klassischen Modellen gibt es auch trendige Varianten.

Ausgezeichneter Anbieter

Bester Onlineshop in Sachen "Kundenzufriedenheit" - das ist eine Auszeichnung, mit der sich nur wenige Internet-Händler schmücken dürfen. Koffer-direkt.de hat sie 2015 beim DEUTSCHLAND TEST der Zeitschrift Focus erhalten. Daneben trägt dieser Anbieter aber auch das Gütesiegel von Trusted Shops, was zudem u.a. noch Preistransparenz, Bonität, Datenschutz, moderne Sicherheitstechnik und Beachtung der Informationspflichten garantiert.

Allgemeine Erfahrungen mit koffer-direkt.de

Die überdurchschnittlich hohe Sternebewertung belegt: Ein Einkauf bei koffer-direkt.de ist in der Regel ein rundum positives Erlebnis. Kommentare wie: "Tolle Ware mit erstklassiger Verarbeitung. Von der Bestellung bis zur Auslieferung alles bestens. Gerne bestelle ich hier wieder" oder "sehr gute Ware, top Preis. Sehr gerne wieder" bestätigen diesen Eindruck. Ein Kunde freut sich über seine "klasse Laptop-Tasche, beim nächsten Kofferkauf nur Koffer-Direkt", ein anderer berichtet sogar: "Tolle Ware. Der Koffer ist so stabil gebaut, dass ich drauf sitzen kann (Ich wiege unter 60 kg). Das Design ist zeitlos schön."

Bereits ab 20 € deutschlandweit kostenlose Zustellungen

Ein wichtiges Argument für eine Bestellung bei koffer-direkt.de sind die vorteilhaften Portokonditionen: Bereits ab einem Warenwert von 20 € beliefert der Versandhandel Besteller innerhalb Deutschlands nämlich kostenfrei. Infos zu den möglichen Zielgebieten im Ausland befinden sich auf der Internetseite unter "Bestellung, Versand und Bezahlung".

Da für die Lieferungen der Logistikdienstleister DHL eingesetzt wird, gelangen Sendungen auch samstags zum Kunden, zudem gibt es eine komfortable und einfache Online-Paketverfolgung (die Trackingnummer befindet sich in der E-Mail mit der Versandinformation). Auf Wunsch können georderte Artikel auch an Packstationen zugestellt werden. Allerdings ist die Sendung an eine Lieferadresse per DHL meist problemlos: Selbst wenn man nicht zu Hause sein sollte, wenn das Paket kommt, findet man im Briefkasten eine Benachrichtigung und kann das Paket bei der Post innerhalb von 7 Tagen abholen.

Wie werden Rücksendungen abgewickelt?

Der Shop räumt seinen Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht von einem Monat ein; daher kann man sich Zeit lassen, um die Ware in Ruhe zu prüfen und den Kauf zu überdenken. Grundsätzlich liegt jeder Lieferung automatisch ein DHL Retouren Aufkleber bei, mit dem man das Paket bei der nächsten DHL Station oder Postfiliale abgeben und kostenlos zurückschicken kann. Eine Ausnahme stellt allerdings folgendes Szenario dar: Der Kunde hat die Kosten der Rücksendung selbst zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache unter 40 € liegt oder wenn bei einem höheren Preis bereits eine Teilzahlung erfolgte.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

"Bestellt und innerhalb von 24 Stunden war die hochwertige Ware ausgeliefert - schneller und besser geht es nun wirklich nicht", berichtet ein Käufer beeindruckt über seine Erfahrungen mit dem Versand bei koffer-direkt.de. Dass dieser wirklich gut funktioniert, belegt eine große Anzahl ähnlich zufriedener Kommentare. So wird gerne auf eine "sehr schnelle Lieferung" hingewiesen oder es heißt: "Die Lieferung erfolgte unverzüglich". "Abwicklung (inklusive der Retouren), das ist alles absolut durchdacht und klasse", lautet das Fazit eines Kunden hinsichtlich seiner Erfahrungen mit Rücksendungen.

Vertrauen wird belohnt

Die Zahlung kann bei koffer-direkt.de auf mehrere Arten erfolgen – hier kann sich jeder die bevorzugte Variante auswählen. Als besonders vorteilhaft erweist sich die Option Vorkasse – der Vertrauensvorschuss wird mit 5 % Skonto honoriert. Auch für die Nachnahme fallen nur vergleichsweise niedrige Gebühren an. Einzelne Zahlungsarten können allerdings vom Betreiber ausgeschlossen werden. Die Zahlart Rechnung ist bei koffer-direkt.de Firmenkunden, Behörden und Körperschaften vorbehalten. Um dies nutzen zu können, muss man sich erst freischalten lassen.

Bereits ab der Startseite stellt die Webseite eine gesicherte Internet-Verbindung (HTTPS-Protokoll) her. Die Angst vor einem Zahlungsausfall ist zudem unberechtigt bei diesem Webstore, denn es besteht ein optionaler Käuferschutz.

Erstattungen sollen innerhalb von einem Monat erledigt werden.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Gelegentlich nehmen Besteller in ihren Bewertungen Bezug auf die gute und vorteilhafte Abwicklung des Zahlvorgangs bei koffer-direkt.de. So haben die Käufer hier "keine Bedenken wegen Vorauszahlung" und bei einer "Bitte um schnellen Versand wurde innerhalb desselben Tages nach Zahlungseingang versandt". Auch bei Rückzahlungen zeigt sich das Unternehmen von seiner besten Seite, ein Kunde hakt auf seiner persönlichen Checkliste zufrieden ab: "Zahlung rückerstattet - okay."

Sehr freundliches Hotline-Team

Viele kleinere Unklarheiten lassen sich bereits durch einen Klick auf die Rubrik "Häufige Fragen/FAQ" lösen. Wer sich bei Fragen oder Problemen an den Support wendet, kann sicher sein, hier mit einem Fachmann ins Gespräch zu kommen. Die Shop-Mitarbeiter sind telefonisch, per E-Mail und über ein Kontaktformular erreichbar.

Der Anbieter ist bemüht, seine Kunden rund um das Thema Gepäck mit allen nötigen Infos zu versorgen. Wer sich schon immer gefragt hat, was ein TSA-Schloss ist oder was die Besonderheiten bei IATA Boardgepäck sind, der findet hier die Antwort. Praktisch ist zudem die "Artikel wieder auf Lager"-E-Mail. Besteller können sich automatisch benachrichtigen lassen, sobald das Wunschprodukt wieder im Lager eintrifft.

Über Produktneuheiten und Sale-Aktionen berichtet ein Newsletter. Noch mehr Infos zu Artikeln sowie zu Innovationen und Besonderheiten gibt es im Blog und auf den Facebook- und Twitterprofilen sowie dem YouTube-Kanal.

Erfahrungen mit dem Service

Zum Support gibt es fast ausschließlich positive Kommentare, da wird ein "freundlicher Service" erwähnt oder ein "sehr netter Kundenservice, als ich nicht wusste, wie das Schloss des Koffers aufgeht". Auch "eine telefonische Nachfrage bezüglich eines Problems mit dem Schloss wurde sehr nett und professionell gelöst", wie ein Nutzer erwähnt.