Erfahrungen mit lax-online.de

Lax-online.de: Küchenausstattungen für Anspruchsvolle

Wer in puncto Einrichtung seiner Küche nicht nur Wert auf schicke Optik und edles Design legt, sondern auch auf größtmögliche Funktionalität achtet, der wird den Web-Shop lax-online.de zu schätzen wissen. Denn die hier angebotenen hochwertigen Küchen und exklusiven Haushaltsgeräte stammen von Top-Marken, mit denen das kreative Verwirklichen von Koch- und Backideen Spaß macht und leichter von der Hand geht. Vertreten sind z.B. Produkte von Smeg, Ilve, Berbel, Falcon, V-Zug, KitchenAid oder O+F A-Line. Auf der Suche nach einem Gasgerät oder einer tollen Dunsthaube? Auch in diesem Fall ist dieser Webstore eine gute Adresse. Zum Sortiment bei lax-online.de gehören neben Kücheneinrichtungen schwerpunktmäßig Elektrogeräte, Modulsysteme und Kleingeräte für die Küche, aber im Angebot sind darüber hinaus auch Artikel des Bereichs "Haus & Garten". Diese beeindrucken ebenfalls durch Top-Designs und durchdachte Konstruktionen.

Das Trusted-Shops-Siegel, das lax-online.de vorweisen kann, weist darauf hin, dass der Versandhändler auch in Bezug auf Kundenorientierung punkten kann. Die Auszeichnung belegt, dass hohe Standards bei diesem wichtigen Kriterium eingehalten werden – und auch Datenschutz sowie Bonität sichergestellt sind.

Allgemeine Erfahrungen mit lax-online.de

Die überdurchschnittlich gut ausfallende Sternebewertung weist bereits darauf hin: Der Einkauf bei diesem Anbieter ist garantiert kein Reinfall. Die Berichte über die Produkte fallen allesamt sehr positiv aus, so loben die Kunden etwa die "sehr gute Ware" und finden: "Das Kochfeld selbst ist optisch sehr schön – Ich würde den Anbieter jedem wärmstens weiterempfehlen!" In einem anderen Fall "hat alles reibungslos geklappt, auch Sonderwünsche wurden schnell und professionell erfüllt." Stolz über die bei lax-online.de erstandene Neuerwerbung ist dieser Käufer: "Der Toaster von Smeg sieht so gut aus, dass er nicht versteckt werden muss. In Pink ist er ein Schmuckstück in meiner Küche. Auch wenn es günstigere Toaster gibt - für mich hat sich der Kauf gelohnt und ich bin zufrieden." Das Ergebnis eines Bestellers lautet daher: "Hier macht Online-Einkaufen Spaß."

Diverse Services zubuchbar

Für Paketsendungen nutzt lax-online.de den bekannten Versender DHL, für sperrige Waren wird eine Spedition eingesetzt. Die Standard-Lieferung der Elektrogeräte erfolgt "frei Haus" (die Ware wird bis zum Haus gebracht). Wer Unterstützung beim Reintragen wünscht, kann diese mit der gebührenpflichtigen Option "Zwei-Mann-Service" zusätzlich bestellen. Weitere kostenpflichtige Angebote (die allerdings nur in Verbindung mit dem 2-Mann Trageservice wählbar sind), sind eine Verpackungs- und eine Altgeräteentsorgung. Zudem besteht die Möglichkeit einer kostenlosen Selbstabholung in den Filialen während der Öffnungszeiten.

Sendungen in die Schweiz führt lax-online.de ebenfalls aus. Der Transport, die Verzollung und alle weiteren Formalitäten werden dabei vom Shop übernommen und mit einem Pauschalpreis im Warenkorb berechnet.

Die Kosten für die Retoure muss der Käufer selbst übernehmen.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

"Morgens bestellt und am nächsten Tag konnte ich bereits toasten", lobt ein Käufer begeistert die Schnelligkeit des Versands. Dies deckt sich mit der Mehrzahl der Einschätzungen, in denen zumeist darauf hingewiesen wird, dass "schnell und termingerecht geliefert" wurde. So wird etwa ein "schneller Versand" notiert oder es ist die Rede davon, dass die bestellte Ware "gut verpackt" ankam.

Über Erfahrungen mit Rücksendungen werden keine großen Worte veloren – dies ist anscheinend aber auch nicht nötig, denn zumeist kann man sich hier auf eine "problemlose Rücknahme" verlassen.

"Der gesamte Kaufvorgang war unkompliziert"

Neben einer komfortablen Finanzierung, die über die bekannte Santander-Bank abgewickelt wird, steht hier auch der Rechnungskauf zur Verfügung (Abwicklung über PayPal) - neben einigen weiteren Bezahlmethoden natürlich.

Der Webstore nutzt bereits ab der Startseite eine Verschlüsslung, die dafür sorgt, dass vertrauliche Daten sicher übertragen werden. Des Weiteren kann man sich durch die Zertifizierung von Trusted Shops auch auf eine Geld-zurück-Garantie verlassen und von einem Käuferschutz profitieren.

Erfahrungen mit der Zahlung

Bezüglich der Zahlungsabwicklung sind keine direkten Anmerkungen zu entdecken, stattdessen loben die Käufer generell die Abwicklung ihres Einkaufs, diese sei "sehr schnell, sehr korrekt". Des Weiteren wird vermerkt: "Alles hat perfekt geklappt".

"Sehr nett und höflich mit Humor"

Der Kundendienst von lax-online.de ist im Bedarfsfall über diverse Kontaktwege erreichbar: Außer den altbekannten Optionen Telefon, E-Mail und Online-Formular kann auch ein Live-Chat genutzt werden.

Als Spezialist für das "Kochen mit Gas" bietet der Versandhandel auf der Internetseite unter dem entsprechenden Menüpunkt auch umfangreiche Hinweise zum Thema an, sodass man sich hier bei Bedarf ausführlich informieren kann.

Neben der Homepage nutzt der Onlineshop außerdem die sozialen Netzwerke: Es wird ein Profil bei Facebook betrieben, das regelmäßig gepflegt und aktualisiert wird. Eingestellt werden Postings zu den Themen Küche und Kochen, zu Neuheiten und Aktionen.

Ein weiterer besonderer Service von lax-online.de ist der Preisvorschlag. Hier können die Kunden dem Shop einen Wunschpreis nennen, woraufhin die Mitarbeiter prüfen, ob dies realisiert werden kann und sich mit dem Besteller in Verbindung setzen.

Erfahrungen mit dem Service

Besonders mit seinem Support vermag der Anbieter zu punkten. Durch die Bank berichten die Besteller hier nämlich Positives: "Kompetentes Personal, guter Service, gute Kommunikation", ist da beispielsweise zu lesen. Der "super Service" oder wahlweise der "super Kundenservice" wird immer wieder in den Kommentaren erwähnt. Ursache hierfür ist ein Team, das "freundlich, kompetent und hilfsbereit" agiert.