Erfahrungen mit leiternprofi24.de

Leiternprofi24.de: Für jeden Anlass die passende Leiter

Leitern sind Arbeitsmittel, die für ein erfolgreiches Bauen unerlässlich sind. Und auch im Haushalt sind sie praktische Helfer, da sie den Zugriff auf Sachen erlauben, die man ohne ihre Hilfe sonst nicht erreichen würde. Der Onlineshop leiternprofi24.de bietet nicht nur jegliche Arten von Leitern (Anlege-, Schiebe, Holz-, Kunststoff-, Teleskop-, Seilzug-, Tritt-, Mehrzweck-, Podest-, Steh-, Dach- und Spezialleitern), sondern auch Gerüste (Fahr-, Fassaden-, Dach- und Kamin-, Eisfrei- und Klappgerüste sowie Bühnen und Stege). Das Angebot wird durch sonstige Artikel (wie Treppen und Überstiege, Boxen und Koffer, Böcke und Schachttechnik) sowie Zubehör komplettiert. Es handelt sich um hochwertige Qualitätsprodukte führender Hersteller, zu denen u.a. Hymer, Krause, Ernst, Günzburger, Himmelsbach oder Hailo zählen. Die Suchergebnisse lassen sich nach Hersteller, Material, Länge, Arbeits- und Standhöhe filtern.

Der Onlineshop ist mit dem Trusted-Shops-Zertifikat ausgezeichnet, das leiternprofi24.de als seriösen Anbieter ausweist.

Erfahrungen mit leiternprofi24.de

Die Kundenbewertungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie zum allgemeinen Eindruck des Webstores fallen sehr positiv aus. "Ich kann es nur empfehlen, hier einzukaufen", stellt z.B. ein Kunde in seinem Erfahrungsbericht fest. Andere freuen sich über ein "gutes Produkt zum vernünftigen Preis" oder ein "Super-Gerüst zum fairen Preis." Das Fazit eines zufriedenen Bestellers lautet: "Reibungsloser Ablauf. Ware einwandfrei, seriöser Geschäftspartner – absolut empfehlenswert." Nur ein Besteller bemängelt: "Die gelieferte Leiter war bzw. ist leider leicht beschädigt; das ist aber erst nach dem Empfang und der Entfernung der Schutzfolie aufgefallen."

Ab 100 € Bestellwert kostenlos

Die Versandkosten sind gestaffelt nach dem Wert des Einkaufs und dem Zielland. Innerhalb Deutschlands ist eine Lieferung ab 100 € Warenwert kostenlos. Bei Sendungen, die in Länder außerhalb der EU gehen, können zusätzliche Zölle und Gebühren anfallen. Dasselbe gilt für eine Insellieferung. Die Zusatzkosten werden auf Anfrage genannt.

Die Anlieferung der Waren erfolgt während der normalen Geschäftszeiten zwischen 8-17 Uhr. Außerhalb der Geschäftszeiten ist eine Zustellung ebenfalls möglich; da diese aber als Sonderfahrt gilt, ist hier mit Zusatzkosten zu rechnen. Wie hoch diese ausfallen, erfährt man ebenfalls auf Anfrage beim Onlineshop. Für Produkte des Herstellers Krause ist innerhalb Deutschlands auch ein Expressversand möglich, der mit einem Aufschlag berechnet wird.

Besser gleich beim ersten Mal annehmen

Weitere Extragebühren, die beim Versand auf die Kunden zukommen können, sind: für einen 2. Zustellversuch sowie für eine Adressänderung während des Transportweges. Zudem wird für eine Einlieferung im Speditionslager ab dem 3. Tag nach dem Versand eine Gebühr pro Tag und Packstück berechnet.

Rückversand

Der Rückversand ist **generell kostenpflichtig. Waren, die nicht in einem Paket versendet werden können, werden beim Besteller zuhause wieder abgeholt; die Gebühren für Speditionsartikel werden mit maximal 50 € beziffert.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Zum Thema Versand äußern sich die Kunden größtenteils positiv in den Erfahrungsberichten und loben z.B. die "schnelle Lieferung", die "bestens verpackt" war oder die "schnelle, problemlose Lieferung mit telefonischer Vorankündigung." Zudem lief bei einem Besteller die Anlieferung "problemlos" und ein anderer wurde "über jeden Status des Liefervorgangs auf dem Laufenden gehalten". Nur wenige Besteller äußern sich negativ über die Schnelligkeit des Versands ("Die Lieferung hat sehr lange gedauert") oder finden "15 € Porto für ein kleines Päckchen nicht okay".

Zum Thema Rückversand bzw. Umtausch fallen die Kundenmeinungen überwiegend positiv aus: "Ware wurde anstandslos zurückgenommen und gutgeschrieben", freut sich z.B. ein Käufer. Ein anderer war positiv überrascht: "'Austauschschuhe', die für meine etwas ältere Leiter nicht passten, wurden problemlos umgetauscht, obwohl die Lieferung länger als 3 Monate zurück lag. Einige Besteller kritisieren aber auch: "Die Ware wurde nicht abgeholt, so mussten wir warten, bis Hermes vorbeigekommen ist, so dass man diese mitgeben konnte, was gedauert hat" oder wundern sich: "Mir wurde gleich am Telefon gesagt, dass die Ware nicht zurückgenommen werden kann, weil diese falsch ausgepreist war. Wessen Problem ist das???"

Die gängigen Methoden stehen zur Verfügung

Bei einer Bezahlung per Rechnung ist diese 30 Tage nach dem Erhalt der Ware zu begleichen, wenn es sich beim Nutzer um einen Endverbraucher handelt, denn in diesem Fall wird die Zahlung über PayPal Plus abgewickelt. Schulen, Behörden und Stammkunden wird eine Rechnungsoption vom Unternehmen selbst zur Verfügung gestellt, dann werden jedoch nur 14 Tage eingeräumt. Bei der Option "Vorkasse" erhalten alle Kunden generell 3 % Rabatt.

Der Onlineshop greift komplett auf die weit verbreitete SSL-Verschlüsselung zurück, um die persönlichen Daten der Kunden beim Bestellen im Internet zu schützen.

Die Verpflichtungen von Rückzahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden.

Erfahrung mit der (Rück-)Zahlung

Zum diesem Thema lassen sich nur wenige Kommentare finden, wenn, dann äußern sich die Kunden aber fast immer positiv, z.B. über die Möglichkeit des Rechnungskaufs: "Rechnung war für mich wichtig." Ein anderer lobt: "Von der Bestellung über die Vereinbarung zum Lieferzeitraum bis zur Rechnungsstellung ALLES bestens." Einzig ein Käufer beschwert sich, dass er die "Rechnung vor Lieferung der Ware" erhielt.

Viele Downloads, aber keine Social-Media-Aktivitäten

Der Kundendienst ist entweder per E-Mail, telefonisch oder über ein Kontaktformular auf der Homepage erreichbar. Außerdem gibt es einen "Service/Hilfe/Katalog"-Bereich, in dem die Besteller unter anderem wichtige Informationen zu den Themen Bezahlung und Versand erhalten.

Kleine Extras

Auch Downloads (z.B. Kataloge und Ratgeber von den einzelnen Herstellern wie Ernst oder Günzburger) sind hier zu finden.

Wer seine Waren per Fax ordern möchte, für den steht online ein Bestellformular bereit.

Generell ist der Web-Auftritt von leiternprofi24.de aber eher schlicht gehalten; so betreibt der Onlineshop zum Beispiel keine Profile in sozialen Netzwerken.

Erfahrungen mit dem Service

In den Kundenbewertungen wird der Support sehr gelobt und zum Beispiel als "netter Kontakt" oder als "kompetenter Service" bezeichnet. Auch die "tolle Beratung" bzw. die "perfekte, sehr kompetente Beratung" findet des Öfteren positive Erwähnung.

Nur vereinzelt trifft man bei diesem Thema auf negative Kommentare, in denen z.B. bemängelt wird, dass es "keine Kommunikation, keine Infos" gab oder ein angeforderter Rückruf "nicht erfolgt" sei.