Shopauskunft.de – "Schafft nachhaltiges Vertrauen im Online-Handel"

Was Google Kundenrezensionen an Angaben fehlt, hat Shopauskunft im Angebot: Viele Informationen angenehm aufbereitet direkt auf der Seite des Anbieters:

• Adresse
• Kontaktdaten: Telefonnummer (und Kosten!), Fax, E-Mail
• Zahlungsarten
• Selbstbeschreibung des Shops
• Detaillierte Shopbewertung
• Zusätzlich: Die aktuellste positive und kritische Bewertung

So ist direkt einsichtig, dass es 6 selbstständige Bewertungskategorien mit eigenen Stern-Angaben gibt: Bedienerfreundlichkeit, Produktsortiment, Preisgestaltung, Bestellabwicklung, Lieferung und Service & Support. Dadurch ist Shopauskunft sehr transparent und zeigt, wie sich die Gesamtbewertung ergibt. Allerdings fehlt die Aktualität – im Gegensatz zu anderen Portalen werden alle Kommentare (und nicht nur die neuesten Beiträge der letzten 12 Monate) in die Bewertung miteinbezogen. Unternehmen und Händler könnten sich daher auf den Lorbeeren der Vergangenheit ausruhen, solange sich Kunden nicht vehement beschweren.

Ein nettes Feature, was dagegen helfen kann: Die jeweils aktuellste positive und negative Bewertung von Kunden wird direkt angezeigt. So können sich Schnell-Leser innerhalb von Sekunden einen ersten Überblick über den Service des Onlineshops verschaffen.

Es gibt allerdings keine eindeutigen Angaben auf der Webseite, wie die Bewertungen gesammelt werden. Es wird lediglich von einer "optimierten Kundenansprache, um möglichst viele Bewertungen zu generieren" gesprochen. Der Bewertungsschnitt entspricht jedoch in der Regel ungefähr dem von Trusted Shops und Co, was auf eine objektive Meinungsbildung hindeutet.

Das sagt Shopauskunft über sich selbst:

"Als neutrale und unabhängige Plattform trägt SHOPAUSKUNFT Erfahrungen von Kunden und Shopbetreibern zusammen und stellt diese kostenlos als Informationsquelle zur Verfügung. Das Ziel ist die Stärkung des Vertrauens in den Internethandel (eCommerce) durch transparentere und bessere Informationen zu Onlineshops und deren Transaktionen. Tragen auch Sie mit Ihren Erfahrungen zur Qualität und Aussagekraft von ShopAuskunft.de bei."

Shopauskunft wird außerdem von MensHealth.de, Die Welt und Co. als Portal empfohlen.