Erfahrungen mit massivmoebel24.de

Massivmoebel24.de: "Stilvolles, individuelles und außergewöhnliches Wohnen"

Auf massivmoebel24.de können die Kunden eine große Auswahl an hochwertigen und schönen Massivholzmöbeln für alle Wohnbereiche (Wohn-, Ess-, Schlaf-, Arbeits-, Kinderzimmer oder Bad) zu günstigen Preisen bequem online bestellen. Neben essentiellen Möbelstücken, die in keinem Haus/keiner Wohnung fehlen dürfen wie Tische, Stühle, Schränke, Sofas und Betten gibt es hier auch einige Accessoires, die das wohnliche Ambiente vervollständigen (z.B. Spiegel, Teppiche, Kissen oder Wandbilder). Bei mehr als 50 verschiedenen Designs bzw. Möbelserien – von klassisch, schlicht, rustikal bis hin zu modern – sollte eigentlich für jeden Geschmack etwas dabei sein. Sparfüchse finden im "Sale" zudem einige reduzierte Artikel.

Dank der Tiefpreisgarantie, die greift, falls ein Kunde den gleichen Artikel vor oder bis 14 Tage nach Erhalt der Ware bei einem anderen Anbieter günstiger entdeckt, erhält man bei massivmoebel24.de garantiert immer den günstigsten Preis. Voraussetzungen sind dabei allerdings, dass der Preis inklusive Versandkosten sowie Mehrwertsteuer gilt und es sich um die gleiche Lieferzeit, Versand- und Zahlungsart handelt. Außerdem muss es ein regulär verfügbares und öffentliches Angebot sein; personalisierte Sonderangebote, Rabattaktionen und Preisfehler sind generell ausgeschlossen.

Dass der Onlineshop das Gütesiegel der bekannten Bewertungsplattform Trusted Shops für Webstores tragen darf, zeigt, dass es sich hierbei um einen seriösen Anbieter handelt, der auf Kriterien wie Datenschutz, Kundenzufriedenheit sowie Bonität achtet.

Allgemeine Erfahrungen mit massivmoebel24.de

Die Produkte dieses Händlers scheinen bei den Kunden sehr gut anzukommen, denn häufig freuen sich die Besteller über "superschöne Möbel", über "top Produkte zu einem vernünftigen Preis" oder über "ein sehr schönes Bett zu einem super Preis". Weitere Käufer finden die Qualität der Ware ebenfalls "hervorragend" oder loben die "1A Qualität". Des Weiteren schwärmt ein Besteller: "Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist top". Deshalb verwundert auch das folgende Fazit nicht: "Alles top, so geht Internet-Kauf".

Innerhalb Deutschlands kostenloser Hin- und Rückversand

Die Waren von massivmoebel24.de werden grundsätzlich portofrei frei Bordsteinkante innerhalb Deutschlands geliefert (auf Inseln entstehen zusätzliche Kosten). Die Zustellung erfolgt abhängig vom Bestellvolumen mit unterschiedlichen Dienstleistern (DHL, DPD, Hermes, IDS oder Bischoff fährt!). Zudem wird – je nach Größe und Gewicht der Waren – zwischen einem Paket-, einem Standard- und einem Serviceversand (inklusive Vertragung bis in die Wohnung) unterschieden.

Artikel, die aufgrund ihrer Größe und/oder ihres Gewichtes nicht als normales Paket verschickt werden können, werden auf Palette frei Bordsteinkante geliefert; die Zustellung erfolgt per Spedition während der üblichen Geschäftszeiten (zwischen 8 und 16 Uhr). Beim Serviceversand, der nur innerhalb Deutschlands verfügbar ist, liefert die Spedition Hermes gegen einen Aufpreis (die Höhe richtet sich danach, ob Artikel über 120 Kilo dabei sind) mit 2- bzw. 4-Mann-Teams die Möbel an und diese tragen sie bis in die Wohnung. Auf Wunsch können die Möbel sogar auch gleich ausgepackt und die Verpackung wieder mitgenommen werden; dies sollte der Kunde den Mitarbeitern allerdings vorher bzw. noch während der Auslieferung mitteilen. Achtung: Die Lieferzeit verlängert sich bei Nutzung des Serviceversands um 1-2 Wochen.

Wird in andere Länder geliefert?

Der Onlineshop verschickt seine Möbel aber nicht nur innerhalb Deutschlands, sondern auch in andere europäische Länder (nach Österreich, Belgien, Frankreich, Italien, Luxemburg, in die Niederlande sowie in die Schweiz). Die Versandkosten sind entweder direkt beim Artikel oder spätestens im Warenkorb zu finden (oder können bei Bedarf vorab per E-Mail angefragt werden). Zustellungen in weitere Länder erfolgen nur auf Anfrage. Zudem besteht auch die Möglichkeit einer Selbstabholung der Ware am Firmensitz – allerdings nur nach vorheriger Terminabsprache.

Sollte ein Käufer einen Artikel retournieren, beauftragt massivmoebel24.de eine Spedition damit, die Möbel beim Kunden wieder abzuholen – kostenlos.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Der Großteil der Kunden freut sich über die "sehr schnelle, unkomplizierte Lieferung", die "schnelle, problemlose Lieferung per Spedition" oder den "sehr guten Versand auf einer Palette". Ein Käufer ist zudem begeistert, denn bei ihm war die Lieferzeit sogar "kürzer als angegeben" und ein "Wiederholungstäter" berichtet, dass die Ware "wie immer pünktlich geliefert" wurde. Der folgende Besteller hatte sogar doppeltes Glück, denn die "Lieferung zum Wunschtermin klappte wunderbar und der Fahrer half mir noch beim Tragen".

Auch der Rückversand scheint reibungslos zu funktionieren, denn ein Käufer, der von seinem Rückgaberecht Gebrauch machte, weil "die gelieferten Möbel nicht meinen Erwartungen entsprachen", berichtet, dass die Ware "kurzfristig wieder bei mir abgeholt" wurde.

Zahlreiche Optionen zur Auswahl (inkl. Rechnungs- und Ratenkauf)

Wenn es ans Bezahlen der Waren bei massivmoebel24.de geht, stehen den Kunden relativ viele Methoden zur Verfügung. Dazu gehört unter anderem der beliebte Rechnungskauf, der über Klarna abgewickelt wird – dieser ist aber mit zusätzlichen Kosten verbunden. Außerdem gibt es eine 0 % Finanzierung der Commerz Finanz, dank der die Kunden bequem und ohne Zusatzkosten in Monatsraten bezahlen können.

Da der Onlineshop bereits ab der Startseite mit einer vollständigen Verschlüsselung arbeitet und zudem ein optionaler Käuferschutz durch die Zertifizierung von Trusted Shops besteht, können die Kunden hier völlig unbesorgt einkaufen.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Zu diesem Thema sind – wie so oft – kaum Kundenäußerungen zu finden. Ein Besteller lobt allerdings die "sehr übersichtliche und ausführliche Rechnungsstellung" und ein weiterer berichtet zum Thema Erstattung folgendes: "Rückgabe und Erstattung des Kaufpreises waren problemlos".

Persönliche Beratung über viele Kanäle

Wer bei massivmoebel24.de einkauft, dem stehen einige Optionen zur Verfügung, um eine persönliche Beratung zu erhalten. Neben den "üblichen" Kontaktwegen wie Telefon, E-Mail und ein Kontaktformular gibt es hier zudem einen Live-Support via Chat sowie einen Service über WhatsApp. Außerdem finden die Kunden in den "FAQ" wichtige Informationen zu Punkten wie Versand, Lieferung, Bestellung, Rücksendung, Umtausch, Zahlung sowie allgemein zu den Produkten. Wer sich die Möbel lieber erst einmal anschauen möchte, hat die Möglichkeit, die Lagerausstellung am Firmensitz in Bamberg zu besuchen. Diese dient allerdings primär zur Ausstellung der Produkte, weshalb Spontankäufern eine sofortige Mitnahme nicht immer garantiert werden kann. Außerdem sind von fast allen Serien Holzmuster erhältlich, damit die Kunden vorab prüfen können, ob ihnen die Optik der ausgewählten Produkte auch wirklich zusagt.

Weitere spannende Infos rund um den Shop und seine Produkte finden Interessierte sowohl im offiziellen Unternehmensblog, im regelmäßig erscheinenden Newsletter (hier winken als Dankeschön für das Abonnement sogar 5 € Rabatt) sowie in diversen sozialen Netzwerken (wie Facebook, Twitter, Instagram, Google+, Pinterest und YouTube). Und auch auf den Seiten des Onlineshops selbst sind einige wichtige Informationen (beispielsweise Tipps zur richtigen Holzpflege bei Massivmöbeln oder Hinweise zu den verschiedenen angebotenen Holzarten) versammelt.

Erfahrungen mit dem Service

"Absolut kompetenter Händler – der zeitnah reagiert, wenn mal was nicht ganz passt", schwärmt ein Besteller. Und viele weitere Käufer stimmen ihm zu, indem sie den "guten Kundenservice" loben oder berichten, dass sie "mit dem Kundendienst sehr gut zufrieden" sind. Ein begeisterter Käufer berichtet etwas ausführlicher: "Leider hatte das Bett eine falsche Bohrung, aber der Kundendienst hat sofort und unkompliziert geholfen". Dem stimmt ein anderer Nutzer zu: "Die Bestellung hatte einen kleinen Fehler, aber er wurde zu unserer vollsten Zufriedenheit geklärt. Top Service".