Erfahrungen mit megabad.com

Megabad.de: "Der Profi fürs Bad"

Ein wichtiger Raum im eigenen Zuhause, in dem man viel Zeit verbringt (vor allem als Frau :-)) und der deshalb gut ausgestattet sein sollte, ist das Bad. Im Internet sind bei megabad.com - laut eigener Aussage einer der führenden Onlineshops für Sanitärbedarf in Europa - viele hochwertige Produkte fürs Badezimmer (über 500.000 Lagerartikel im eigenen Logistikzentrum) von namhaften Herstellern wie AEG, Breuer, Duravit, Geberit, Grohe, Hansa oder Villeroy & Boch zu finden. Darüber hinaus bietet die Megabad-Hausmarke Markenqualität zu günstigen Preisen.

Bei megabad.com handelt es sich aber nicht nur um einen Fachhandel für Sanitär, sondern auch für Heizung und Küche – deshalb gibt es hier es z.B. ebenfalls Fußbodenheizungen, Durchlauferhitzer oder Gasthermen sowie Küchen- und Wohnaccessoires. Des Weiteren wird die große Auswahl an Zubehörartikeln und Ersatzteilen von den Kunden besonders geschätzt.

Ausgezeichneter Online-Händler

Bei megabad.com können die Kunden Shopping mit Bestpreis-Garantie betreiben – das bedeutet, dass der Webstore (wenn bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind) den günstigeren Preis eines Mitbewerbers hält. Dass der Online-Kaufprozess bei diesem Händler in hohem Maße seriös und vertrauenswürdig ist, beweisen zudem das "s@fershopping"-Zertifikat vom TÜV Süd sowie das Gütesiegel von Trusted Shops. Des Weiteren wurde der Anbieter bereits zweimal in Folge von Deutschland Test als bester Onlineshop im Bereich Bad sowie von Computer Bild als Top-Shop im Bereich Garten & Handwerk ausgezeichnet.

Allgemeine Erfahrungen mit megabad.com

"Hat alles wie geplant geklappt, ich bestelle hier gerne wieder", so zufrieden äußert sich ein Besteller über sein Einkaufserlebnis bei megabad.com. Andere stimmen dem zu und finden ebenfalls, dass ihre "bisherigen Erfahrungen mit Megabad ausgezeichnet" waren, weshalb sie den Anbieter auch "gerne weiterempfehlen". Konkret werden oftmals das "große Sortiment" sowie der Preis, der "bedeutend günstiger als im Geschäft hier vor Ort" war, hervorgehoben. Zudem findet ein Käufer, dass der Shop eine "preiswerte Alternative" zum stationären Sanitärfachhandel darstellt. Ein Geschäftskunde zieht zudem folgendes positive Fazit: "Ich bin im Einkauf bei einem größeren Sanitär- und Heizungsinstallateur tätig, wir sind seit vielen Jahren Kunde bei Megabad und wir haben noch nie negative Erfahrungen gemacht".

Ab einem Bestellwert von 2000 € Gratis-Zustellung

Die Lieferung der Waren von megabad.com erfolgt über diverse Paketdienste (DHL, GLS und Trans-O-Flex) und Speditionen (Dachser, Wincanton, TNT, GEL und ITC Logistik). Die Kunden haben zudem sogar die Möglichkeit, einen eigenen Spediteur vorzuschlagen. Des Weiteren ist – nach Terminvereinbarung – auch eine Selbstabholung der Ware in Köln möglich – hierfür wird allerdings eine Handlingspauschale verlangt.

Die Auslieferungen erfolgen nicht nur innerhalb Deutschlands, sondern in ganz Europa (nach Absprache im Einzelfall auch weltweit!). Das Porto richtet sich dabei nach dem Gewicht der Ware, vor allem jedoch nach der Zieladresse. Ab einem Einkaufswert von 2000 € wird kostenfrei geliefert – dies gilt allerdings nur für innerdeutsche Zustellungen sowie für Sendungen nach Belgien, Österreich, Luxemburg sowie in die Niederlande. Die Lieferzeit ist stark vom Hersteller der Produkte und der Artikelart (z.B. Farbe und Ausführung) abhängig – bei vorrätigen Artikeln erfolgt die Übergabe an das Versandunternehmen in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen, bei Sonderbestellungen sowie individuellen Anfertigungen auf Kundenwunsch kann die Zustellzeit allerdings schon mal 4-8 Wochen betragen.

Gegen einen Aufpreis haben die Käufer zudem die Möglichkeit, einen bevorzugten Liefertag und ein Zeitfenster vereinbaren.

Rückversand

Wer Ware retournieren möchte, sollte dem Kundenservice zuerst eine E-Mail schicken oder diesen anrufen, die Mitarbeiter des Shops kümmern sich dann um die Abholung (nicht paketversandfähige Artikel werden von einer Spedition wieder abgeholt). Die Käufer haben hier aber grundsätzlich die Kosten der Rücksendung zu tragen. Achtung: Bei Sonderbestellungen besteht kein Umtausch- und Widerrufsrecht.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Bei diesem Thema sind die Besteller zwiegespaltener Meinung. Auf der einen Seite loben einige Käufer die "schnelle und problemlose Lieferung" oder den "schnellen, zuverlässigen Versand". Zudem freuen sie sich, dass "alles im Rahmen der vorher genannten Lieferfristen" bzw. "pünktlich und bestens verpackt" bei ihnen eintraf. Auf der anderen Seite bemängeln viele Besteller aber auch "verspätete Lieferungen" oder gehen sogar so weit, dass sie von "Lieferzeitverarsche" sprechen, da die angegebenen Versandfristen oftmals nicht eingehalten werden bzw. weit überschritten werden.

Und auch wenn es zu Retouren kommt, haben einige Kunden etwas zu kritisieren, wie z.B., dass diese "mit Rabattrückforderungen bestraft" würden oder dass eine Rückgabe "sehr umständlich über E-Mail-Anfrage ohne Kostenübernahme für den Rückversand" ablief.

Manche Optionen werden mit Rabatten belohnt

Zur Bezahlung stehen den Bestellern bei megabad.com unterschiedliche Methoden zur Verfügung. Dabei werden einige Optionen sogar mit Rabatten belohnt – bei Vorkasse sind bis zu 6 % Rabatt und bei Kreditkartenzahlung bis zu 4 % möglich (je nach Bestellwert).

Da der Onlineshop bereits ab der Startseite eine vollständige Verschlüsselung einsetzt, können die Kunden hier unbesorgt einkaufen. Zudem bietet der Käuferschutz von Trusted Shops finanzielle Sicherheit.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Die Kunden loben in den Erfahrungsberichten vor allem die "schnelle Kaufabwicklung (über eBay mit PayPal) oder die "einfache PayPal-Abwicklung". Ein zufriedener Besteller berichtet zudem Folgendes: "Die Rückerstattung des bereits gezahlten Betrages auf mein Konto klappte problemlos".

Auf Wunsch persönliche Badplanung möglich

Wem mit den Antworten auf die "häufig gestellten Fragen" (die es sogar in Englisch und Französisch gibt!) noch nicht geholfen werden konnte, der hat natürlich auch die Möglichkeit, den Kundendienst telefonisch, per E-Mail oder über ein Formular zu kontaktieren. Wer möchte, kann zudem ebenfalls die Megabad-Stores in Bochum und Köln besuchen und dort vor Ort die Ware begutachten und sich beraten lassen. Des Weiteren ist auf Wunsch ebenfalls eine persönliche Badplanung möglich – hier hat man die Auswahl zwischen den Varianten Basic, Basic+ und Deluxe.

Und wer nicht genug von megabad.com bekommt, der kann entweder den Profilen bei diversen sozialen Netzwerken (Facebook, Instagram, Google+, YouTube) folgen oder im Online-Magazin "Bad & Rat" stöbern, das mit Badideen, einem Ratgeber, Technik-Infos sowie einem Glossar aufwartet.

Erfahrungen mit dem Service

Genauso wie beim Versand sind auch hier die Meinungen der Besteller zwiegespalten. Ein Teil lobt den "sehr netten Service", der "hilfsbereit" agiert, oder freut sich über eine "sehr gute Kommunikation", eine "supergute Beratung" sowie eine "rasche Antwort auf Fragen". Einige andere Besteller mussten allerdings offensichtlich weniger gute Erfahrungen mit dem Support von megabad.com machen. Sie berichten nämlich etwa von einer "etwas schwerfälligen telefonischen Erreichbarkeit" oder finden, dass der Service "verbessert" werden könnte, denn die "Auskünfte waren nicht immer vollständig." Zudem ist sogar die Rede von einem "mangelhaften Kundenservice" und ein Käufer konstatiert: "Mega-BAD! Der Name ist an und für sich gut gewählt – vor allem, wenn man diesen englisch ausspricht".