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Motoin.de: Alles, was das Biker-Herz begehrt!
Egal, ob motorisiert oder per Muskelkraft angetrieben – der Onlineshop motoin.de bietet Damen- und Herrenbekleidung, Ausrüstung rund ums Motorrad-/Fahrradfahren sowie Winter- und Freizeitkleidung. Bei dem mit über 145.000 Artikeln gut sortierten Händler erhalten die Kunden unter anderem Motorradjacken, -hosen sowie -kombis der großen Hersteller (wie z.B. Alpinestars, Held oder Dainese). Aber auch die passende Wäsche für drunter, Protektoren, Stiefel und Helme (Integral-, Klapp-, Cross-, Jet-, Kinderhelme) gehören zum Sortiment. Über Bekleidung hinaus vertreibt motoin.de ebenfalls Anbauteile (beispielsweise Verkleidungen, Griffe und Blinker) sowie diverse Transportbehälter und sonstiges Zubehör.
Qualitätsware im Bereich Motorsport-Ausrüstung ist bekanntermaßen nicht besonders preiswert, aber unter dem Menüpunkt "%Sale%" finden sich Restposten und reduzierte Angebote.
Woanders günstiger gesehen?
Ein besonderes Angebot des Onlineshops: Findet man einen Artikel bei einem anderen Anbieter günstiger, kann dies per Kontaktformular (unter dem Menüpunkt "Günstiger gesehen?" oder direkt als Verlinkung unter dem jeweiligen Produkt) an motoin.de weitergegeben werden, um gegebenenfalls einen Preisnachlass zu erhalten.
Allgemeine Erfahrungen mit motoin.de
"Jacke entspricht voll meinen Erwartungen, vor allem bei der Hitze, habe schon 1000 km damit zurückgelegt."Kunde auf trustedshops.de am 14.08.2018
Die Kundenkommentare stützen die positive Sterne-Bewertung. Die Käufer loben unter anderem: "Klasse Shop, einfache Bestellung, Preis für den Helm unschlagbar“ oder "Top Adresse. Hier würde ich immer wieder gerne kaufen." Egal, um welches Bewertungskriterium es sich handelt – motoin.de schneidet generell sehr gut ab. Die Kunden freuen sich über Produkte, die bei Warenerhalt so sind "wie beschrieben" und bestellen "gerne wieder".
Erweitertes Rückgaberecht
Motoin versendet seine Artikel international - sogar Vatikanstadt ist in der Preisliste für Lieferungen ins Ausland zu finden. Die Preisübersicht ist unter dem Menüpunkt "Bestellinfos" aufgeführt. Innerhalb Deutschlands werden die Waren grundsätzlich auf Basis einer Kostenpauschale verschickt; im Bestellprozess können die Kunden dabei zwischen den Versanddienstleistern DHL und UPS wählen.
Laut den Angaben des Unternehmens beträgt die Lieferzeit generell 3-5 Tage. Bestellungen, die werktags bis 13 Uhr eingehen, werden aber noch am selben Tag verschickt (Premiumversand). Sendungen ins Ausland mit dem Service Nachnahme übernimmt UPS.
Wie funktioniert der Rückversand?
Nach Erhalt der Ware gilt ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen. Wer hiervon Gebrauch machen will, ist gehalten den Rücksendeschein auszufüllen, der normalerweise im Paket beiliegt, aber auch im Shop heruntergeladen werden kann. Kunden, die sich online in den Bereich "Mein Konto" einloggen, können dort einen Paketschein herunterladen, sodass der Rückversand innerhalb Deutschlands kostenlos ist. Für Retouren aus anderen Ländern der EU besteht die Möglichkeit, online ein vergünstigtes Rücksendelabel zu erwerben.
Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand
"Nach der Bestellung perfekte Lieferung, bin sehr zufrieden mit Motoin."Hans Z. auf trustedshops.de am 19.08.2018
Die meisten Kunden berichten über eine "prompte Verarbeitung und Lieferung" - teilweise wurden Waren sogar vor dem angekündigten Lieferzeitraum versendet: "Terminlich war ich angenehm überrascht, wie schnell die Lieferung bei mir eingetroffen ist". Auch die Sendungsverfolgung funktioniert: "Die Lieferung mit DHL war mit der Trackingnummer absolut transparent". Die Rücksendung wird ebenfalls als "problemlos" empfunden.
Viele Optionen und zügige Rückerstattung
Motoin.de bietet verschiedene Möglichkeiten, die Artikel zu bezahlen. Bei einer Zahlung per Vorkasse wird die Ware erst nach Geldeingang verschickt, bei der Nutzung aller anderen Zahlungsmethoden wird die Bestellung hingegen "umgehend" bearbeitet.
Um die Sicherheit bei einer Kreditkartenzahlung zu gewährleisten, wird ein 3D-Secure-Verfahren angewendet, das u.a. von VISA verifiziert wird. Außerdem nutzt der Onlineshop eine komplette SSL-Verschlüsselung, um die Daten seiner Kunden zu schützen.
Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung
"Abwicklung der Rücküberweisung ging sehr schnell ... deshalb immer wieder."Martina P. auf trustedshops.de am 13.08.2018
Nur wenige Kommentare beziehen sich konkret auf die Punkte Zahlung und Rückerstattung. Ein Kunde berichtet allerdings von einer "umgehenden Erstattung des zu viel gezahlten Betrages" nach der Rücksendung.
Solider Support und lockende Gratis-Geschenke
Der Kundenservice ist per E-Mail, über ein Kontaktformular oder telefonisch erreichbar. Motoin.de ist zudem auch auf den gängigen Social-Media-Kanälen (Facebook, Twitter, Google+ und Instagram) vertreten. Die sozialen Netzwerke werden u.a. genutzt, um über neue Kollektionen und Sparangebote zu informieren. Apropos Sparen: Das Abonnement des Newsletters lohnt sich - hierfür gibt es nämlich einen 10 % Gutschein.
Neben dem Onlineshop gibt es auch einen Showroom am Firmensitz in Aachen, in dem Interessenten grundsätzlich alle Artikel anprobieren können. Die gewünschten Produkte müssen dazu nur vorab in den Showroom bestellt werden.
Testberichte, Größentabellen und Co. helfen dabei, das Passende zu finden
Schutzkleidung zählt nicht zur Kategorie der preiswerten Textilien und muss daher meist über einen langen Zeitraum getragen werden können. Die Entscheidung für eine Lederkombi oder einen Helm fällt also nicht unbedingt von jetzt auf gleich. Um den Kunden eine Hilfe an die Hand zu geben, hat motoin.de auf seiner Internetseite den Motorrad-News-Blog 2radblog.de verlinkt. Neben Hinweisen auf Neuheiten aus der Szene sind ebenfalls Testberichte eingestellt und es werden Tourenempfehlungen gegeben.
Aus Sicherheitsgründen ist es besonders im Bereich Motorrad-Bekleidung wichtig, dass die Textilien gut passen und eng am Körper anliegen. Auf motoin.de wird daher für jeden großen Hersteller eine eigene Größentabelle aufgeführt. Ein "Material-Lexikon" liefert zusätzliche Informationen.
Ab einem Einkaufswert von 20 € haben die Käufer die Möglichkeit, sich ein zusätzliches "Gratis-Geschenk" auszusuchen. Die Art des Präsents ist dabei an die Höhe des Bestellwerts gekoppelt.
Erfahrungen mit dem Service
"Superschneller Kontakt und wenn etwas mal nicht passt, ist das für die auch kein Problem."Peter S. auf trustedshops.de am 30.08.2018
Die Urteile zur Qualität des Kundendienstes fallen grundsätzlich gut aus. Denn selbst wenn der Support per E-Mail relativ spät antwortet, hat zumindest "der telefonische Support sofort bei DHL nachgehakt und auf einmal kam die Sache ins Rollen und das Paket kam am nächsten Tag." Vereinzelte unzufriedene Käufer beschreiben ihre Erfahrungen allerdings so oder ähnlich: "Die Ware wäre nur mit erheblicher Verzögerung lieferbar gewesen. Erst auf meine telefonische Anfrage hin wurde mir das bestätigt."
Empfehlenswert
Sobald sich im Frühjahr die ersten Sonnenstrahlen zeigen, beginnt die Motorradsaison. Doch bevor sich die Biker auf ihre heißen Öfen schwingen, brauchen sie die richtige Ausrüstung/Bekleidung. Diese finden sie z.B. bei motoin.de. Der Onlineshop weiß mit hochwertigen Markenprodukten, einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis sowie einem freundlichen Service zu überzeugen. Deshalb erhält der Anbieter von uns auch eine klare Kaufempfehlung!