Erfahrungen mit najoba.de

Najoba.de: "Sehr gute Kosmetik zu einem günstigen Preis"

Der Onlineshop hat sich voll und ganz der Naturkosmetik verschrieben. Hier findet sich für Frauen ein komplettes Make-up-Angebot - und das mit naturnahen Inhaltsstoffen und unterschiedlichen Bio- bzw. Öko-Zertifizierungen. Die Produkte können nach Haartyp, Hautnuance, Natürlichkeit oder zum Beispiel Duftart gefiltert und ausgewählt werden. Auch speziell für Männer gibt es passende Angebote, besonders für die praktische und schnelle Körperpflege, zum Beispiel ein 3in1-Duschgel. Doch das Sortiment geht weit über die reine Kosmetik hinaus. Es sind Wellnessprodukte erhältlich, wie Massage-Öle, Masken oder Wärmflaschen, aber ebenso Produkte für Baby und Kind, von speziellen Waren für die Schwangerschaft bis hin zu Alltagsbedarf und Mode. Ergänzend dazu sind Bio-Lebensmittel und Drogerieartikel verfügbar.

Aktuell: Da najoba.de seit Juni 2020 kein geschlossener Shopping-Club mehr ist , sind Käufe in diesem Onlineshop jetzt auch ohne Abo-Mitgliedschaft möglich.

Zertifiziert und voll auf Bio

Der Anbieter versendet CO2-neutral, betreibt sein Server-Hosting mit Öko-Strom und ist Öko-zertifiziert durch die Kontrollstelle DE-ÖKO-037. Zudem ist der Webstore mit dem Trusted Shops-Siegel ausgezeichnet, was bedeutet, dass der Online-Händler viele verschiedene Sicherheitskriterien erfüllt und als vertrauenswürdiger Anbieter angesehen werden kann. Außerdem wurde najoba.de der "Shop Usability Award 2017" verliehen.

Allgemeine Erfahrungen mit najoba.de

"Diesen Shop kann ich gern empfehlen. Das Sortiment ist vielseitig und das Preis-Leistungs-Verhältnis sehr gut", berichtet ein zufriedener Kunde. In den meisten Kommentaren begegnen ähnliche Aussagen, wie zum Beispiel hier: "Sehr tolle Ware, gute Naturkosmetik, hat einen sehr guten Duft". Ein anderer Besteller schreibt über folgende Erfahrung: "Ich bin begeistert von den vielen Naturprodukten". Auch der Preis wird positiv erwähnt: "Ware wie erwartet, dazu noch ein wenig günstiger als anderswo". Außerdem wird angemerkt: "Najoba.de hat TOP-Ware und arbeitet hochprofessionell". Ein Kunde zieht folgendes Fazit: "Man spürt das Anliegen, ein sozialverantwortlicher, ökologischer und nachhaltiger Shop zu sein".

"Schnelle Lieferung, Ware war gut verpackt"

Bei najoba.de fallen ab einem Warenwert von 29 € keinerlei Portokosten für die Lieferung in Deutschland (via DHL) an. Für eine Expresszustellung bereits am nächsten Werktag muss bis 13 Uhr am Vortag bestellt werden. Bei einer Expresslieferung an einem Samstag erhöhen sich die Kosten.

Wie wird eine Rücksendung abgewickelt?

Eine Retoure ist kostenlos innerhalb Deutschlands. Allerdings erfolgt eine Rücknahme nur in der Originalverpackung. Ein Rücksendeschein und ein DHL-Label können bei Bedarf über die Webseite ausgedruckt werden. Für einen Widerruf haben Kunden 14 Tage Zeit.

Erfahrungen mit dem Versand

Zahlreiche Kunden sind von der Geschwindigkeit sehr angetan. So berichtet ein Käufer zum Beispiel: "Ware am Freitag bestellt und Samstag schon da." In einem weiteren Kommentar steht: "Rasche Lieferung. Ware zum Transport super eingepackt." "Superschnell verschickt und liebevoll verpackt", fügt ein anderer Verbraucher hinzu. Zusammenfassend wird im folgenden Beitrag diese Erfahrung festgehalten: "Schneller Versand. Sehr empfehlenswert."

Beliebter Kauf auf Rechnung verfügbar

Der Onlineshop hat genug Auswahl an Bezahlmethoden, sodass für jeden Kunden etwas dabei sein sollte, inklusive dem verbreiteten PayPal und der beliebten Zahlungsweise per Rechnung. Die letztgenannte Option ist allerdings erst ab einem Warenwert von 20 € verfügbar.

Für einen vollständig sicheren Einkauf ist najoba.de durchgehend verschlüsselt. Außerdem gehört ein optionaler Käuferschutz von Trusted Shops zum Angebot.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Die Anmerkungen zur Abwicklung sind grundsätzlich sehr positiv, so wird zum Beispiel die "einfache Bezahlung durch PayPal" ausdrücklich gelobt. "Ein Plus: Zahlung auf Rechnung möglich", schreibt ein anderer Kunde. Daran schließt sich folgende Erfahrung an: "Es hat alles funktioniert und sogar auf Rechnung. Gefällt mir gut, nicht ständig Kreditkarte." Auch dieser Besteller schätzt diese Methode: "Was mir gefallen hat, ist, dass ich auch Rechnung/Überweisung als Zahlungsart zur Option hatte."

Einige Kunden sprechen zudem einen weiteren Aspekt an, wie zum Beispiel hier: "Ich gehe davon aus, dass die Rückerstattung des Kaufpreises in den nächsten Tagen geschieht - kenne es von najoba.de nicht anders." Das sieht ein anderer Besteller ähnlich: "Rückerstattung: 5 Sterne."

"Freundliche Kommunikation" und viel Service rund um Naturkosmetik

Sollte es zu Fragen oder Problemen kommen, steht dem Kunden ein ganzes Arsenal an Optionen zur Verfügung. Neben den klassischen Kanälen, wie Kontaktformular, E-Mail oder Telefon, können auch die FAQ durchgelesen werden – gut möglich, dass die Frage bereits schon einmal gestellt wurde. Der Shop ist außerdem mit zahlreichen Informationen zum Umstieg auf eine naturnahe Kosmetik und Lebensweise gespickt, inklusive einem Lexikon zum Thema und praktischen Pflegetipps.

Zudem ist der Anbieter in zahlreichen sozialen Medien vertreten, z.B. auf Facebook, Twitter und Instagram, betreibt aber auch einen eigenen Blog. Hier gibt es verschiedene Beiträge zur Naturkosmetik, besondere Angebote und Neuigkeiten aus der Branche zu durchstöbern. Diese finden sich ebenfalls im Newsletter, für dessen Abonnieren ein 5 € Gutschein winkt. Durch das Herunterladen des Bio-Mode-Fashion-Guides (und das Angeben der eigenen E-Mailadresse) können Kunden zudem einen 10 € Shopping-Gutschein erhalten.

Erfahrungen mit dem Service

"Der Kundendienst ist wirklich spitze. Prompte Antwort, gute Kommunikation, hat den Namen Kundendienst wirklich verdient", erzählt ein Käufer, der äußerst zufrieden mit seinen Erfahrungen ist. Andere Besteller fassen sich eher kürzer, loben aber den "einwandfreien Service" oder "freundlichen E-Mail-Kontakt." In einem weiteren Kommentar ist zu lesen, dass "der Kundenservice am Telefon sehr hilfsbereit" war. Außerdem werden "Kundenanfragen freundlich und ausführlich beantwortet." Ein Verbraucher fasst seinen Eindruck so zusammen: "Sehr guter, freundlicher Kundenservice. Verdient 5 Sterne."