Erfahrungen mit omp-apotheke.de

Omp-apotheke.de: Sanfte, natürliche Heilmittel für jeden Bedarf

Immer mehr Menschen schwören bei der Behandlung von Alltagsbeschwerden und Krankheiten auf sanfte Heilmethoden. Sie nutzen lieber Alternativen zur klassischen Schulmedizin und chemisch hergestellten Medikamenten wie z.B. Homöopathie, Schüßler Salze oder Bachblüten zur Behandlung. Ein echter Spezialist in diesem Bereich ist omp-apotheke.de. Das Sortiment dieses Web-Stores umfasst zwar auch das normale Apothekensortiment, der Fokus liegt aber auf der Naturheilkunde. Derartige Produkte sind in großer Auswahl vorhanden. Über besondere Kompetenz verfügt dieser Onlineshop in Bezug auf Schüssler Salze, die sogenannten "Salze des Lebens". Hier bietet der Web-Store sogar eine exklusive Eigenmarke an.

Außer den Heilmitteln gehört auch ein großes Sortiment an verschiedenen Kosmetik- und Pflegeprodukten zum Angebot, die ausschließlich natürliche Inhaltsstoffe haben und dabei sehr schonend wirken. Das Spektrum wird dabei ständig erweitert. Informationen zum Thema Naturheilkunde bieten die ebenfalls erhältlichen Bücher und Gesundheits-CDs. Wer sich selbst ganzheitlich und schonend mit der Heilkraft der Natur behandelt, der möchte dies auch bei seinem Haustier tun. Bei omp-apotheke.de sind sogar homöopathische Produkte nur für Tiere zu finden.

Beruhigt einkaufen

Bei diesem Anbieter handelt es sich um eine zertifizierte deutsche Versandapotheke, die bereits seit 2004 das Gütesiegel des DIMDI (Deutsches Institut für Medizinische Dokumentation und Information) trägt und im Versandapothekenregister eingetragen ist. Dies garantiert die behördliche Erlaubnis zum Versand von Arzneimitteln. Auch der Online-Einkauf an sich ist bei der omp-Apotheke geprüft, das EHI-Zertifikat, das jedes Jahr neu erworben werden muss, weist u.a. auf transparente Vorgänge, vollständige Informationen über Kosten und Lieferung oder Schutz der persönlichen Daten hin. Zudem war der Wbstore im Jahr 2013 Gewinner des "Mobile Shopping Awards".

Allgemeine Erfahrungen mit omp-apotheke.de

Der Onlineshop wird von seinen Kunden sehr positiv bewertet. So schreibt ein Käufer beispielsweise in seinem Erfahrungsbericht: "Ich bestelle seit einigen Jahren bei der Omp-Apotheke und bin noch nie enttäuscht worden". In einem anderen Kommentar heißt es mindestens ebenso begeistert: "Das Angebot ist vielseitig und gefällt mir gut. Von mir gibt es eine klare Empfehlung." Des Weiteren finden die Besteller: "Preis-Leistungs-Verhältnis war super. Die Ware, Schüsslersalze aus der eigenen Herstellung von omp, waren klasse. Ich bin sehr zufrieden." Ein Kunde, offenbar ein überzeugter Nutzer von naturheilkundlichen Mitteln, ist sogar davon überzeugt: "Schüsslersalze gibt es nirgendwo günstiger – super!"

Natürlich klimafreundlich

Lieferungen werden bei diesem Onlineshop durch das Logistikunternehmen DHL durchgeführt, dabei wird der klimaneutrale Versandservice "GoGreen" genutzt. In Abhängigkeit von der Verfügbarkeit eines Artikels und dem Bestellzeitpunkt kommen Sendungen innerhalb Deutschlands binnen 1-3 Werktagen beim Käufer an. Bei Verzögerungen wird unverzüglich informiert und der Kunde erhält die Möglichkeit, den Artikel aus der Bestellung zu entfernen und ihn sich evtl. anderweitig zu besorgen. Ebenfalls im Angebot ist ein Versand ins Ausland (zu den möglichen Ländern s. "Kundenservice", Unterpunkt "Lieferung & Versandkosten").

Trotz der explizit naturheilkundlichen Ausrichtung können bei dieser Versandapotheke wie gewohnt rezeptpflichtige Medikamente bestellt werden. Hierzu genügt es, das Rezept in einem Umschlag an das Unternehmen zu senden. Freiumschläge werden auf der Internetseite jedoch nicht angeboten.

Wird der Einkaufswert von 20 € überschritten, erfolgt die Zustellung bei omp-apotheke.de innerhalb Deutschlands portofrei. Es sind auf der Internetseite keine Hinweise darüber zu finden, ob die Lieferung rezeptpflichtiger Arzneimittel, wie zumeist üblich, kostenlos ist. Dies sollte daher am besten vorab mit dem Support geklärt werden. Die Konditionen für Auslandssendungen finden sich wiederum unter "Kundenservice", Unterpunkt "Lieferung & Versandkosten".

Rücksendungen

Die Kosten für die Retoure muss der Besteller tragen. Einige Artikel, z.B. mit einem Hygienesiegel versehene Waren oder schnell verderbliche, sind allerdings vom Widerruf ausgenommen; detaillierte Infos zu dem Punkt finden sich in der Widerrufsbelehrung.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

"Sehr schnelle und zuverlässige Lieferung. Gerne wieder", berichtet ein Käufer über den Versand und steht mit dieser positiven Erfahrung nicht allein da. Die Mehrheit der Besteller ist ohne Einschränkungen zufrieden mit den Liefermodalitäten. In weiteren Kommentaren tauchen ebenfalls zufriedene Anmerkungen über eine "schnelle Lieferung und einwandfreie Lieferung" auf oder es wird erwähnt, dass die Bestellung "sehr pünktlich angekommen" ist.

Über die Behandlung von Rückabwicklungen oder Reklamationen wird nur selten berichtet. Die folgende Kundenbewertung deutet aber auf eine reibungslose Abwicklung hin, laut dem Verfasser gab es "keine Probleme, die nicht mehr benötigte Ware wieder zurückzuschicken. Es ging alles anstandslos. Vielen Dank."

Seriöse Abwicklung

Die Registrierung im Onlineshop ist optional, man kann auch problemlos als "Gast" ordern.

Besteller können bei omp-apotheke.de aus einigen gängigen Zahlmitteln auswählen. Positiv fällt dabei auf, dass den Kunden der Kauf auf Rechnung offensteht. Er wird sogar für Neukunden und Gäste angeboten; hierbei ist er allerdings auf einen Gesamtwert von 150 € beschränkt und es wird eine Bonitätsprüfung durchgeführt. Ausländische Besteller sollten sich vorab an den Onlineshop wenden, wenn sie eine Zahlung per PayPal erwägen, weil bei grenzüberschreitenden Sendungen die Versandkosten erst nachträglich berechnet werden. Dies kann zu Problemen bei der Zahlung führen. Amazon Payments wird daher nur für wenige Länder angeboten.

Wie steht es mit der Datensicherheit?

Laut eigenen Angaben des Onlineshops werden sensible Kundendaten durch eine SSL-Verschlüsselungstechnik (Secure Sockets Layer 3.0 Zertifikat) geschützt. Tatsächlich stellt die Webseite eine gesicherte Verbindung (HTTPS) her, sobald er auf der Webseite ist.

Erfahrungen mit der Zahlung

Die Modalitäten der Zahlung werden in den Kundenbewertungen ausschließlich gelobt. Käufer fanden die "Zahlung bequem und sicher" und konstatieren etwa in den Erfahrungsberichten: "Zahlungskonditionen super". Mehrfach wird die Möglichkeit des Rechnungskaufs hervorgehoben, ein Besteller freut sich, denn seine "Ware wurde schnell verschickt auf Rechnung".

Hilfsbereite Mitarbeiter, gute Beratung

Positiv fallen die Servicezeiten des telefonischen Supports bei dieser Versandapotheke auf. Das Team ist an 7 Tagen die Woche für Fragen und Bestellungen erreichbar. Dies gewährleistet eine qualifizierte Beratung durch pharmazeutisch-technische Assistenten, Apotheker oder Heilpraktiker bei allen Unsicherheiten und Problemen. Darüber hinaus kann man omp-apotheke.de auch per E-Mail, Kontaktformular oder Fax kontaktieren.

Komplettiert wird das Angebot des Stores durch ein breites Informationsangebot zu Themen rund um die Gesundheit. Eine gute Quelle ist hier z.B. der regelmäßig aktualisierte Facebook-Auftritt; daneben gibt es auch Profile bei Instagram und YouTube. Beim "Ratgeber" der omp-Versandapotheke handelt es sich um ein eigenes Online-Magazin, in dem Tipps und Empfehlungen rund um die Themen Gesundheit und Wellness zu lesen sind, Beiträge handeln z.B. von "Lavendel ein Allrounder für Körper, Geist und Seele" oder "Schnelle Entspannungshilfen fürs Büro". Abonnenten des Newsletters erhalten regelmäßig nützliche Tipps, Infos und aktuelle Angebote – und für die Anmeldung gibt es einen Einkaufsbonus von 5 %.

Erfahrungen mit dem Service

Die Kunden sind vom Support bei omp-apotheke.de begeistert; kein Wunder, denn er ist "bei Fragen ausgesprochen geduldig und hilfreich". Dadurch ist hier eine "gute Beratung" garantiert. "Superguter Service, bei Nachfrage schnelle Beantwortung", hält ein anderer Kunde beeindruckt fest. Ein weiterer freut sich ebenfalls über "sehr schnelle Rückantworten bei Anfragen und Kontaktaufnahme."