Erfahrungen mit orsay.com

Orsay.com: Feminine Mode von heute muss nicht teuer sein

Angesagte Mode muss nicht teuer sein – das macht der Onlineshop orsay.com vor. Zum Angebot gehören topmodische und feminine Outfits für die Frauen von heute. Der Style ist ausgerichtet auf moderne, selbstbewusste Frauen, die sich gerne ganz nach ihrem individuellen Geschmack trendy kleiden möchten. Der große Vorteil der Orsay-Bekleidungsstücke: Sie sind perfekt kombinierbar, so dass man sich je nach Stimmung und Anlass optimal auf den Typ abgestimmt kleiden kann. Die passenden Accessoires – vom Schal über die Strumpfhose bis zum Parfüm - gibt es hier direkt dazu. Und das Beste: Alles ist für kleines Geld erhältlich.

"Qualität wie immer sehr gut"

Orsay verspricht seinen Kundinnen bei allen Kleidungsstücken eine sehr gute Passform und somit einen hohen Tragekomfort. Eine optimale Schnittführung garantiert den perfekten Sitz bei jeder Figur; die wird genau überprüft, bevor ein Stück in die Produktion geht. Dabei ist der Orsay-Style nicht nur auf superschlanke Frauen ausgerichtet – auch mit Kleidergröße 42 und 44 findet man hier tolle Outfits.

Nach eigenen Angaben legt Orsay großen Wert auf Qualität bei seinen Produkten: Eine strenge Qualitätsprüfung der einzelnen Lieferungen ist obligatorisch. Weiterhin achtet man bei orsay.com auf Kriterien wie Kundenorientierung, Datenschutz und Bonität, die besonders wichtig bei einem Internet-Kauf sind. Das Gütesiegel von "Trusted Shops" belegt, dass der Online-Händler diesen Punkten große Bedeutung beimisst.

Allgemeine Erfahrungen mit orsay.com

Generell sind die Besteller mit der Qualität der Orsay-Produkte zufrieden und auch die Preisgestaltung schneidet in den Bewertungen meist gut ab. Beispielsweise freuen sich die Käuferinnen über "superschöne Ware" und sind "rundum begeistert". Andere Besteller finden ebenfalls das "Preis-Leistungs-Verhältnis gut" und sind angenehm überrascht, denn die "Artikel weisen eine sehr gute Qualität hinsichtlich Material, farblicher Gestaltung und Verarbeitung auf".

"Alles superschnell geliefert"

Im Onlineshop können Kunden aus Deutschland rund um die Uhr bestellen. Als Logistikpartner wird DHL eingesetzt. Es muss mit einer Lieferzeit von 2-7 Tagen gerechnet werden, bis man die Ware in Empfang nehmen kann. Für weitere Länder gibt es eigene Shops, über die die Kunden vor Ort ordern können. Über den deutschen Internet-Auftritt sind Auslandslieferungen aus logistischen Gründen nicht möglich.

Wer das Porto einsparen möchte, der kann sich seine Bestellung auch in einen Orsay-Store in der Nähe liefern lassen ("Click & Collect"). Hier hat man zudem die Möglichkeit, die Artikel vor Ort anzuprobieren und sich beraten zu lassen. Sobald die Ware in der Filiale eingetroffen ist, wird die Kundin benachrichtigt und hat 8 Tage Zeit, um die Artikel abzuholen (Achtung! Personalausweis mitbringen, man muss sich vor Ort ausweisen!).

Wenn's dann doch nicht gefällt …

Die Rücksendung der Artikel ist innerhalb Deutschlands kostenlos, wenn der den Paketen beiliegende Retourenschein und -aufkleber verwendet und die Sendung per DHL ausgeführt wird. Ansonsten ist die Sendung unbedingt ausreichend zu frankieren. Ebenfalls möglich ist eine Abgabe der Waren in allen deutschen Orsay-Filialen gegen Vorlage des beigelegten Retourenscheins.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Ein Teil der Orsay-Kunden lobt die schnellen und zuverlässigen Zusendungen in seinem Erfahrungsbericht: "Anlieferung soweit super. DHL ist Klasse", wird beispielsweise gelobt. Des Weiteren hält eine Käuferin fest: "Ich habe mein Paket gut verpackt und pünktlich erhalten, eine andere ist "sehr zufrieden" und freut sich über eine "schnelle, unkomplizierte Lieferung an den Shop."

Vereinzelt beklagen sich Besteller über die Verpackung, sodass die Ware "relativ zerknittert" ankommt.

Über den Punkt Rücksendungen äußern sich die Käufer generell lobend. So gab es etwa "kein Problem bei Retouren", denn "Artikel, die nicht gefallen haben" sind hier "unkompliziert retournierbar". Ein echter Pluspunkt für eine Bestellerin ist, dass eine "kostenlose Rücksendung möglich" ist.

Besser schnell zahlen bei Rechnungskauf?

Bei orsay.com haben Kunden die Qual der Wahl – alle angebotenen Zahlarten sind gebührenfrei. In der Regel können sogar Erstbesteller bereits per Rechnung bezahlen (Bonität vorausgesetzt); das Zahlungsziel sind 14 Tage ab Lieferung. Der maximale Bestellwert beträgt 300 € und der offene Kundensaldo darf 450 € nicht überschreiten. Anderenfalls verweist der Shop auf alternative Zahlarten.

Ab Betreten des virtuellen Shops stellt die Internetseite eine abgesicherte HTTPS-Verbindung her. Personenbezogene Daten werden mit Hilfe einer 128bit TLS-Technologie verschlüsselt übermittelt. Diese Maßnahmen gewährleisten einen effektiven Datenschutz. Durch den Status als geprüfter Internet-Händler profitieren Besteller zusätzlich von einem umfassenden Käuferschutz: Über Trusted Shops können sich Kunden gegen einen Zahlungsausfall absichern.

Wie werden Rückzahlungen abgewickelt?

Kommt es zu einer Retoure, so erstattet orsay.com den Rechnungsbetrag samt Lieferkosten dem Kunden. Wird die Ware in einer der deutschen Orsay-Filialen zurückgegeben, so erhalten Käufer vorausgezahlte Beträge innerhalb von ca. 15 Werktagen per Rückbuchung auf die Kreditkarte bzw. das Bankkonto. Es erfolgt keine Barauszahlung vor Ort.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Über die Zahlungsmodalitäten äußern sich die Käufer eher selten, dabei ist das Bild, das sich durch die Anmerkungen ergibt, durchaus positiv. Mehrheitlich empfinden die Besteller die Abwicklung als gut, diesen Eindruck unterstreichen Kommentare wie: "Bezahlung problemlos! Empfehlenswert" oder auch: "Die Rückgabeabwicklung der entsprechenden Teile und des Geldes war vorzüglich". Eine weitere Kundin freut sich ebenfalls, denn die "Gutschrift erfolgte zeitnah".

Hier ist nicht zwingend Geduld gefragt

Das Serviceteam des Mode-Versands ist für Besteller von Montag bis Samstag über eine kostenlose Hotline erreichbar. Der Kontakt kann aber auch über ein Online-Formular und per E-Mail hergestellt werden. Bei vielen Unklarkeiten hilft allerdings bereits ein Blick in die FAQ ("Die häufigsten Fragen").

Über die Webseite kann man nicht nur im aktuellen Online-Katalog blättern, sondern kann sich über Storefinder auch die nächstgelegene Filiale anzeigen lassen. Wer etwas Schönes schenken möchte, kann Gutscheinkarten mit variablen Geldwerten erwerben. Echte Fans der Orsay-Outfits haben die Möglichkeit, Mitglied im Orsay-Kundenclub zu werden. Mit einem Willkommensgutschein in Höhe von 5 €, einer Geburtstags-Überraschung und exklusiven Services kann man so bei jedem Kauf Punkte sammeln.

Der kostenfreie Newsletter bietet regelmäßige Infos über aktuelle Kollektionen, Angebote und Fashion-Tipps – das Abo wird mit einem 25 % Gutschein versüßt. Die aktuellen Orsay-News, Videos und Bilder werden auch auf dem Facebook-Profil des Shops sowie bei Instagram und YouTube präsentiert.

Erfahrungen mit dem Service

"Ich bin immer sehr zufrieden. Egal ob ich vor Ort einkaufe oder mir etwas bestelle. Alles superunkompliziert und gut durchdacht von Orsay. Kundenfreundlich halt. Danke", lautet die Einschätzung einer Bestellerin über den Support des Händlers. Ein Eindruck, den auch andere Käufer gewonnen haben. Sie finden etwa: "Der gute Kundenservice ist absolut empfehlenswert" oder sind zufrieden, denn "es war eine kundenorientierte Abwicklung". Besonders erfreut ist ein Kommentator über die "sofortige Antwort auf meine online gestellte Frage".