Erfahrungen mit ottymatratze.de

Ottymatratze.de: "Matratzenhorchen" für Genießer …

Wer bei "Otty" an kleine graue Comic-Elefanten (die von dem Komiker Otto Waalkes) oder an einen sehr großen, sehr stämmigen Schauspieler (Ottfried Fischer) denkt, der ist hier auf einem ganz falschen Dampfer! Otty ist nämlich der Name einer sogenannten "One fits all"-Matratze, die im gleichnamigen Onlineshop erhältlich ist. Die Idee dahinter: Ohne gesunden, erholsamen Schlaf in der Nacht macht auch der Tag keinen Spaß. Denn viele körperliche Beschwerden können ihre Ursache in schlechten, falschen oder durchgelegenen Unterlagen haben; besonders typisch sind dann Kopf-, Nacken- oder Rückenschmerzen und Verspannungen.

Dadurch hatte sich der Matratzenkauf quasi zu einer Art Wissenschaft entwickelt, durch die kaum ein Normal-Schläfer noch richtig durchstieg. Zumal die Produkte auch sehr hochpreisig waren. Die aktuelle Gegenbewegung dazu sind die "One fits all"-Unterlagen, bei denen jeweils mehrere spezielle Schaumstoffe miteinander kombiniert werden. Auch bei der Otty (vielleicht die Kurzform von Ottilie?) wird auf dieses Konzept gesetzt, um so die optimale Nachtruhe des Schläfers sicherzustellen.

Insgesamt sind es bei diesem Modell 4 Schichten – neben einem Basisschaum eine Kombination von Reflex-, Memory- und Gelschaum.

Schaumstoff rules!

Das Besondere an der Unterlage und das, was sie von den Konkurrenzprodukten unterscheidet, ist die gerade einmal 3 Zentimeter starke Schaumschicht ganz oben auf. Aber die OTTY-Cool-Blue-Gel-Memory-Foam-Schicht hat es in sich: Sie reagiert auf Schwankungen der Körpertemperatur des Schlafenden und fungiert gewissermaßen als Thermopolster, d.h. sie sorgt für gleichbleibend angenehme Kühle. Dies wiederum ist entscheidend für einen tiefen und festen Schlaf die ganze Nacht lang. Wer schon einmal schweißtriefend aufgewacht ist, kann dies sicherlich bestätigen … Unterstützt wird dieser Effekt noch durch ein wärmeregulierendes Belüftungssystem, das zudem Luft durch die gesamte Matratze zirkulieren lässt.

Wer auch beim Kopfkissen keine Abstriche machen möchte, erhält im Onlineshop ein passendes Modell, in dem ebenfalls Cool-Blue-Gel-Foam verarbeitet ist: das Deluxe Air-Kissen. Alle bei ottymatratze.de erhältlichen Artikel sind dabei hypoallergen und somit sogar für Menschen mit empfindlicher Haut und Allergiker interessant. Der Bezug der Matratze ist zudem abnehmbar und für die Maschinenwäsche geeignet.

Auch für Leute mit "schweren Knochen" geeignet?

Ja. Viele der modernen Matratzen sind am besten für leichtere Personen geeignet und weisen ein entsprechend weiches Liegegefühl auf. Schwerere Schläfer sinken dann jedoch häufig zu tief ein, was wiederum zum Abknicken von Kopf oder Becken führen kann – mit Konsequenzen für die Bequemlichkeit. Die Ottymatratze dagegen, die es allerdings nur in großformatigen Ausführungen zu kaufen gibt, unterstützt ein Gewicht von bis zu 138 kg pro Person (basierend auf der Annahme, dass 2 Menschen in einem Bett schlafen). Der gute Halt resultiert u.a. daraus, dass an den Rändern der Otty spezielle (stark stützende) Schaumstoffblöcke zusätzlich integriert sind.

Ein Shop, dem man vertrauen kann?

Das Gütesiegel von Trusted Shops weist nachdrücklich darauf hin: Hier haben Besteller es mit einem rundum seriösen Anbieter zu tun. Um die begehrte Zertifizierung zu erhalten, müssen Unternehmen sich nämlich zuvor auf Herz und Nieren von Trusted Shops durchchecken lassen. Hierbei werden u.a. Kriterien wie Kundenzufriedenheit, Bonität und Datenschutz geprüft.

Allgemeine Erfahrungen mit ottymatratze.de

"Geniale Matratze! Tolle Kissen dazu! Sehr erholsamer Schlaf nach HWS-OP, daher volle Kaufempfehlung". lautet der begeisterte Erfahrungsbericht eines Käufers, ein anderer freut sich schlicht über die "supergeile Matratze". Weitere Kunden bestätigen die ausgesprochen positiven Einschätzungen: "Mit dem Produkt bin ich zufrieden. :)", heißt es beispielsweise, während ein weiterer Besteller findet: "Man schläft wie auf Wolken. Echt ein tolles Kissen, hole mir noch ein zweites." Ausführlicher – und ebenfalls zufrieden – ist die folgende Einschätzung: "Ich habe die Otty-Matratze jetzt seit circa 2 Monaten in Gebrauch und bin sehr zufrieden. Meine Schlafqualität hat sich um einiges verbessert und ich wache frischer und mit weniger Verspannungen am Morgen auf. Egal in welcher Position ich schlafe, die Matratze ist superbequem und hat für mich den perfekten Härtegrad – nicht zu weich, aber immer noch gemütlich."

Der Erhalt ist schon ein kleines Erlebnis

Es hat schon ein bisschen was von einer Wundertüte: Aufmachen, auspacken und staunen. So beschreibt jedenfalls der Hersteller der Otty-Matratzen den Moment, wenn die erstaunlich kleine Verpackung der neuen Matratze geöffnet wird und sich diese quasi wie von Zauberhand selbst mit Luft füllt und innerhalb von ein paar Stunden voll entfaltet.

Das Schöne: Dieses Erlebnis können Kunden sich quasi im Handumdrehen gönnen. Im Gegensatz zu diversen Konkurrenten stellt ottymatratze.de seine Ware schon am nächsten Werktag zu – sofern bis 14 Uhr geordert wurde. Hierfür wird zudem kein Porto erhoben. Gegen eine kleine Gebühr wird sogar an Samstagen ausgeliefert. Alternativ kann ebenfalls über den Kundendienst ein Wunschtermin vereinbart werden.

Besteht ein Widerrufsrecht?

Hier zeigt sich der Händler besonders kulant: Er hat freiwillig den Zeitraum für eine Rückgabe bei Nichtgefallen erweitert. Die Käufer haben ganze 100 Tage nach dem Erhalt Zeit, um die Matratze zu testen und sich klar darüber zu werden, ob sie wirklich hält, was die Werbebotschaften versprechen. Somit gehen Kunden bei der Bestellung eigentlich kein Risiko ein. Für die ebenfalls erhältlichen Spezialkissen gilt hiervon abweichend nur eine Frist von 30 Tagen, wenn diese einzeln gekauft wurden. Ansonsten gewährt ottymatratze.de eine 10-Jahre-Zufriedenheitsgarantie für die Artikel.

Die Rückgabe

Ist die Nachtruhe mit der neuen Matratze doch nicht so wie erhofft? Dann kann sie portofrei zurückgegeben werden. Wichtig ist dabei, dass der Kundendienst über den Rückgabewunsch per E-Mail informiert wird. Andere Kontaktarten können hierfür leider nicht genutzt werden. Im Falle der Matratzen wird dann eine Abholung organisiert – kostenfrei. Soll jedoch nur ein einzelnes Kissen zurückgeschickt werden, so muss der Kunde die Portogebühren übernehmen. Ist ein Umtausch gewünscht, etwa weil die Unterlage grundsätzlich gefällt, aber vielleicht nicht in den vorhandenen Bettrahmen passt, so hilft auch hier der Support gerne weiter.

Übrigens bietet ottymatratze.de eine kleine Challenge an: Normalerweise ist es unmöglich, die einmal entfaltete Matratze wieder in der Lieferbox zu verstauen. Wer dies schafft und sich dabei filmt, erhält die Matratze kostenlos …

Erfahrungen mit dem Versand

"Ware war innerhalb von 2 Werktagen da", vermeldet ein Besteller zufrieden und musste damit schon recht lange warten für diesen Anbieter. An anderer Stelle wird auf eine "Lieferung innerhalb von 24 Stunden" hingewiesen. Der nächste Kommentator freut sich dagegen schlicht über eine "superschnelle und freundliche Lieferung".

Hier bleiben kaum Wünsche offen

Haben Kunden sich schließlich für eine Otty-Matratze entschieden und wollen den Einkauf abschließen, so erleben sie einen weiteren Pluspunkt dieses Onlineshops: die vielfältigen Bezahlarten. Der Betrag kann nicht nur mittels Kreditkarte beglichen werden, sondern ebenso mit modernen Online-Zahloptionen. Darüber hinaus stellt der Händler durch die Kooperation mit dem Zahlungsdienstleister Klarna auch noch einige besonders gern genommene Optionen zur Verfügung, beispielsweise den Rechnungskauf sowie eine Zahlung auf Raten.

Beim Geld hört der Spaß meist auf – und hier?

Auch in Bezug auf dieses Thema brauchen sich Kunden bei ottymatratze.de keine Gedanken zu machen. Der Webstore arbeitet bereits ab dem Aufrufen der Startseite mit einer geeigneten Verschlüsselungsmethode, die sicherstellt, dass sich kein Außenstehender widerrechtlich Zugriff auf sensible Daten verschaffen kann. Da zudem auch die Käuferschutz-Option (über Trusted Shops) besteht, sind Zahlungen an den Händler generell abgesichert. Sollte es hiermit einmal Probleme geben, kann Trusted Shops im Zweifelsfall eingeschaltet werden.

Erfahrungen mit der Zahlung

"Alles top, sehr zufrieden" – so oder so ähnlich lauten die Erfahrungen der Besteller mit der Abwicklung bei diesem Onlineshop. Offensichtlich verläuft alles soweit reibungslos, denn keiner verspürt das Bedürfnis, sich hierzu weiter zu äußern.

Persönliche Hilfe, die gut ankommt

Die Betreiber von ottymatratze.de setzen gezielt auf den persönlichen Kontakt mit den Kunden: Die Seite kommt ohne Rubriken mit umfangreichem Zusatzmaterial zum Thema Schlaf oder Matratzen aus, stattdessen kann der Support an Wochentagen auf mehrere Arten kontaktiert werden. Neben einer Hotline und einer E-Mail-Adresse steht hierfür ebenso ein Live-Chat zur Verfügung.

Wer mit dem Onlineshop gerne in Verbindung bleiben möchte und z.B. interessiert ist an Angeboten und Tipps, der findet Accounts des Anbieters bei Facebook, Twitter sowie Instagram, auf denen regelmäßig Neues gepostet wird.

Erfahrungen mit dem Service

"Den Kundendienst musste ich nicht in Anspruch nehmen", schreibt ein Kommentator in seinem Erfahrungsbericht. Ähnlich geht es anscheinend der Mehrzahl der Besteller. Doch selbst wenn ein Kontakt einmal erforderlich werden sollte, ist dies offensichtlich eine angenehme Erfahrung. "Super Service", lautet etwa ein zufriedenes Fazit hierzu, während sich ein anderer Nutzer besonders über die "transparente Kommunikation" freut.