Erfahrungen mit outdoorsports24.com

Outdoorsports24.com: Treff für Bergsportler und Draußen-Fans

An moderne Outdoorkleidung werden vielfältige Ansprüche gestellt – sie muss gegen Wind und Wetter schützen, dabei funktionell, robust und schick sein. Denn echte "Draußen-Fans" kennen weder schlechtes Wetter noch ein Saisonende, sondern sind sogar dann unterwegs, wenn andere sich zu Hause verkriechen. Optimale Outfits für jede Freizeitaktivität oder für den Outdoorsport für Männer, Frauen und Kinder hält das Internet-Portal outdoorsports24.com bereit. Der Store wird betrieben von eXXpozed - sports & fashion in Kempten, die unter der Domain www.exxpozed.de ihren Shop mit einem neuen Betriebssystem relauncht hat.

Wie sieht das Sortiment des Onlineshops aus?

Neben Bekleidung und Schuhen gibt es bei outdoorsports24.com ein umfangreiches Sortiment an hochwertiger Ausrüstung und Zubehör für das Leben in der Natur, fürs Bergsteigen in eisigen Höhen, für Camping in der Wildnis oder für die Jagd. Dabei überzeugt die Bekleidung durch einen natürlichen Schick und eine Bequemlichkeit, die sie auch im täglichen Leben tragbar macht. Aktive und sportbegeisterte Besteller finden bei outdoorsports24.com Artikel namhafter Markenhersteller wie etwa The North Face, Jack Wolfskin, Vaude, Scarpa oder Marmot, die sämtlich durch ihre besondere Qualität überzeugen. Außerdem wartet in diesem Web-Store auch noch eine Fülle an Ausrüstungsgegenständen auf Bergsportler, Trekker und Camper.

Zuverlässigkeit ist gerade beim Bergsport von entscheidender Bedeutung, man muss sich auf die Begleiter und das Material rundum verlassen können. Das Gütesiegel von Trusted Shops belegt, dass outdoorsports24.com ein guter Partner ist, wenn es drauf ankommt. Denn der Web-Store bietet neben hoher Kundenorientierung u.a. auch Bonität und Datenschutz. Damit kann man hier ohne Bedenken bestellen.

Allgemeine Erfahrungen mit outdoorsports24.com

Stimmen Preis und Leistung bei diesem Händler? Offensichtlich ja, denn die Kunden bestätigen in ihren Bewertungen, dass es hier "tolle Ware" gibt oder es heißt: "Ware hat Top-Qualität". Ein weiterer Käufer ist ebenfalls rundum begeistert, denn der von ihm erworbene "Artikel hat beste Qualität und Funktionalität mit allen gewünschten Eigenschaften, Danke dafür".

Schnelle Lieferung oder eher warten?

Bei outdoorsports24.com muss ein Mindestbestellwert von 20 € erreicht werden, bevor der Händler eine Lieferung akzeptiert. Als Logistikdienstleister für das Verschicken der georderten Ware wird das Unternehmen DHL genutzt (GoGreen). Sendungen innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich werden ab einem bestimmten Warenwert versandkostenfrei ausgeführt, ansonsten wird Porto fällig. Dann ist ein Blick in die Versandbedingungen sinnvoll, zumal auch nicht weltweit geliefert wird.

Über die Lieferbarkeit eines Produktes informiert ein Ampelsystem auf der Artikelseite. Outdoorsports24.com weist darauf hin, dass aufgrund der werkseitig verhältnismäßig geringen Lagerbestände bei Outdoor-Bekleidungskollektionen die ständige Verfügbarkeit aller gelisteten Kollektionsteile nicht garantiert werden kann, auch wenn sie online noch als verfügbar gekennzeichnet sind. Bei Verzögerungen informiert der Web-Store laut eigenen Angaben die Kunden aber unverzüglich. Für die Zustellung von Produkten, die auf Lager sind, gilt in der Regel eine Versandzeit von ca. 2-3 Werktagen, Sendungen ins europäische Ausland benötigen ca. 5-7 Werktage.

Ebenfalls möglich ist eine Abholung der georderten Waren im Ladengeschäft eXXpozed - sports & fashion im Kempten während der Geschäftszeiten (siehe unter Kontakt). Hierzu ist der Shop mindestens 2 Werktage vor der geplanten Abholung zu informieren, damit die Ware bereitgestellt werden kann.

Rücksendungen

Besteller aus Deutschland können paketversandfähige Waren auf Shopkosten zurückschicken. Sie müssen nur die Retourenkosten übernehmen, wenn Artikel aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können (Sperrgutware wie z.B. Kanus, Skier, Crashpads etc.). Die Portokosten für Rücksendungen aus allen anderen Ländern müssen die Käufer selbst tragen.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Mit der Durchführung der Zusendungen ist die Mehrzahl der Käufer durchaus zufrieden. Sie erwähnen in ihren Bewertungen eine "spitzenschnelle Lieferung" oder eine "flotte Lieferung". Ein weiterer Kunde findet den Versand sogar einfach "TOP", denn bei ihm gab es eine "superschnelle Lieferung".

Gelegentlich werden aber auch kritische Anmerkungen in den Erfahrungsberichten laut. Hinsichtlich der Versanddauer gibt es immer wieder mal Kritik, so gab es in einem Fall z.B. "mehr als 7 Tage Lieferzeit". Ein anderer Besteller findet: "Lieferung dauerte leider etwas lange. Wäre schön gewesen, wenn man vorab informiert worden wäre. Aber bei den Preisen kann man auch mal Wartezeit einplanen."

Gute Nerven bei Rückerstattungen wichtig?

Deutliches Einsparungspotential besteht, wenn bei Bestellungen bei Outdoorsports24 die entsprechenden Zahlarten gewählt werden. Bei der Nutzung der Vorkasse oder PayPal kann es einen Skonto auf den Bestellwert geben. Allerdings sollten Kunden stets auf der Artikelseite nachsehen, welche Rabatte jeweils konkret gültig sind, denn vom Zahlungsrabatt in voller Höhe ausgenommen sind gekennzeichnete Promotionartikel, bei denen Zahlungsrabatte bereits enthalten sind, Produkte mit Rabattbeschränkung durch den Hersteller sowie Artikel mit Buchpreisbindung. Nur für die Option "Nachnahme", die lediglich von Bestellern aus Deutschland in Anspruch genommen werden kann, fallen Extra-Gebühren an.

Bei Auslandsbestellungen bestehen Einschränkungen hinsichtlich der wählbaren Zahlarten, so ist z.B. Vorkasse für Kunden aus der Schweiz nicht verfügbar.

Um einen missbräuchlichen Zugriff auf persönliche Daten zu verhindern, setzt der Onlineshop bei der Übertragung eine TLS-Verschlüsselung mit 128bit ein. Außerdem wird ab dem Warenkorb ein HTTPS-Protokoll verwendet, das eine "abhörsichere" Verbindung herstellt. Das Zertifikat von Trusted Shops weist darauf hin: Kunden genießen hier eine Geld-zurück-Garantie durch den garantierten Käuferschutz, der bei potentiellem Zahlungsausfall eintreten würde.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

In Bezug auf das Thema Zahlungen sind die Käufer geteilter Meinung. Ein Bewerter freut sich, denn sein Zahlungseingang wurde unverzüglich bestätigt" und der nächste berichtet, dass seine Ware "sofort nach Zahlungseingang an mich versendet" wurde – und in einem Fall sogar mit Preisnachlass für Kreditkartenzahlung. Top. Vielen Dank." Andere haben weniger Glück. Einer hat beispielsweise "bezahlt mit PayPal. Geld wurde abgebucht, Ware jedoch nicht gleich versandt".

Einen wesentlichen Knackpunkt stellen jedoch offenbar Erstattungen dar. Zwar berichtet ein Käufer über eine "umgehende Rückerstattung nach Stornierung der Bestellung via PayPal"; von diversen anderen ist jedoch weniger Erfreuliches zu lesen: "19 Tage (!) nach Absenden der vollständigen Retoure immer noch keine Erstattung des per Vorkasse überwiesenen Rechnungsbetrages in Höhe von 630 €", ist in einem Kommentar notiert.

"Sehr gute Kommunikation"

Für eine Kontaktaufnahme können die für Versandhändler üblichen Optionen wie Telefonhotline, Fax, Online-Kontaktformular sowie E-Mail genutzt werden. Der Betreiber verspricht, dass man bei einer E-Mail werktags innerhalb von 24 Stunden per E-Mail oder telefonisch eine Reaktion erhält. Das Support-Team bietet eine umfassende Kundenberatung hinsichtlich technischer und funktioneller Aspekte von Sportbekleidung, von Bergsport- und Outdoor-Ausrüstung sowie den Eigenschaften des verwendeten Funktionsmaterials.

Zusätzliche Infos zum Unternehmen, den Produkten und zum Thema Outdoor gibt es sowohl bei Facebook als auch bei Twitter. Ein Newsletter kann ebenfalls abonniert werden. Wer sparen möchte bei seinem Einkauf, der kann an einem Bonuspunkteprogramm teilnehmen.

Erfahrungen mit dem Service

Überwiegend schneidet der bei outdoorsports24.com angebotene Support gut ab: "Sehr guter Kundendienst, toller Service. Besser geht nicht", jubelt ein Käufer, ein weiterer findet ebenfalls die "Kundenbetreuung gut, weiter so. Daumen hoch!" Mehrfach wird in den Erfahrungsberichten auch ein "guter Kundenservice" gelobt.