Erfahrungen mit parkett-direkt.net

Parkett-direkt.net: Parkett und Vinylböden vom Fachmann

Nase voll von Teppichböden, die sich schlecht reinigen lassen? Wer seinem Zuhause einen neuen Look verpassen möchte, der sollte einmal im Web-Store parkett-direkt.net vorbeisurfen und sich dort tolle Anregungen holen. Im Internet-Showroom gibt es online pflegeleichte Bodenbeläge wie Parkett, Vinyl- und Fertigparkett, Korkböden, Massiv- sowie Landhausdielen. Und auch die jeweils optimal passenden Sockelleisten sind im Shop ebenso erhältlich wie Trittschalldämmung, Heizungsrosetten, Abschlussprofile, Parkettkleber und -Pflegemittel sowie Verlegewerkzeug.

Um lange Spaß am neuen Boden zu haben, ist gute Qualität wichtig. Bei parkett-direkt.net sind ausschließlich hochwertige Produkte von renommierten Herstellern zu finden. Und auch auf gute Preise legen die Betreiber dieses von der unabhängigen Prüforganisation Trusted Shops zertifizierten Internet-Portals großen Wert: Neben den günstigen Dauerpreisen gibt es immer wieder vorteilhafte Sonderangebote und Rabattaktionen, sodass man den Traumboden wirklich auch zum Traumpreis bekommt. Das war auch den Redakteuren von testsieger.de die Bestnote "sehr gut" wert.

Allgemeine Erfahrungen mit parkett-direkt.net

"Alles bestens gelaufen. Bodenbelag sieht super aus", freut sich einer der zahlreichen begeisterten Kunden. Andere pflichten ihm bei und bekennen beispielsweise: "Ja, ich war sehr zufrieden. Das Parkett entspricht meinen Vorstellungen" und loben die Waren, denn die "Produkte lassen sich gut verarbeiten". Selbst heruntergesetzte Artikel sind noch positiv bewertet: "Die Ware ist auch bei einem Sonderangebot in guter Qualität".

Lieferung oft per Spedition

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands und nach Österreich sind nach dem Warenwert gestaffelt, dabei gilt: Je höher der Warenwert, umso höher die Portokosten. Bei einer Sendung ins restliche europäische Ausland gilt eine Pauschale.

Als Versanddienstleister wird die Spedition DHL Freight genutzt, kleinere und leichte Artikel kommen mit dem DHL-Paketdienst. Die Lieferung erfolgt ab Werk bis "frei Haus Empfänger" (d.h. bis zur Bordsteinkante). Kunden in Deutschland können die Versandart "Bequem-Zustellung" nutzen: Gegen 5 % des Warenwerts wird Speditionsware direkt in die Wohnung bzw. das gewünschte Zimmer gebracht. Es besteht auch die Möglichkeit, die gekaufte Ware direkt beim Anbieter im Zentrallager in Berlin zu den üblichen Geschäftszeiten abzuholen.

Bei der Bestellung im Shop können Kunden einen Wunschliefertermin angeben; sobald die Zahlung eingegangen ist, meldet sich der Shop noch einmal (Telefon oder E-Mail), um den Ankunftstermin endgültig abzustimmen.

Wie läuft die Abwicklung der Rücksendungen?

Für Verbraucher besteht hier eine "90 Tage Geld-zurück-Garantie", d.h. wenn der Boden nicht gefällt, gibt es innerhalb dieser Frist garantiert das Geld zurück – auch bei 10 % geöffneten Paketen. Die Kosten einer Rücksendung trägt parkett-direkt.net.

Bei Sachmängeln gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Parkett Direkt weist darauf hin, dass die Abbildungen im Shop vom tatsächlich gelieferten Produkt abweichen können, da es sich bei Holz um ein Naturprodukt handelt, sodass Maserung und Farbe nicht immer einheitlich sind (dies sollte auch bei Nachbestellungen berücksichtigt werden). Neben der Gewährleistung bietet der Händler eine Garantie von 30 Jahren für den Boden. Treten in dieser Zeit Mängel auf, so wird er ausgetauscht.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

In der Regel äußern sich die Besteller positiv über die Versandmodalitäten von parkett-direkt.net, denn "die Lieferung erfolgte in zwei Zustellungen mit Spedition auf Palette und war sehr gut verpackt". "Die bestellte Ware ist pünktlich angekommen", lautet ein weiterer Pluspunkt. Ein Käufer fasst die Vorteile in seinem Erfahrungsbericht zusammen: "So macht der Einkauf im Internet Spaß. Ein schneller Termin und pünktliche Lieferung. Ware kam sehr gut verpackt an und wies daher keine Schäden auf".

Mehrheitlich scheinen erforderliche Rücksendungen reibungslos abgewickelt zu werden, es wird nur äußerst selten darüber berichtet. Hinweise wie: "Auch die Retoure wurde einwandfrei und schnell bearbeitet. Note 1 von mir", belegen, dass dieser Punkt im Zweifelsfall ebenfalls kein Problem darstellt. Ein weiterer Käufer freut sich ebenfalls über "kulantes Verhalten bei Rückgabe übriger Materialien und einigen verzogenen Dielen".

Sogar Rechnung und Ratenkauf möglich

Der Shop stellt den Käufern einige beliebte Zahlarten zur Verfügung, Barzahlung und EC-Cash sind nur bei einer persönlichen Abholung möglich. Die beliebten Zahlarten Rechnung, Lastschrift und Finanzkauf werden über den bekannten Finanzdienstleister BillPay abgewickelt, daher gelten hier einige besondere Regelungen: Alle diese Zahloptionen können nur bis zu einem Bestellwert von 3.000 € eingesetzt werden. Voraussetzung ist eine erfolgreiche Identitäts- und Bonitätsprüfung. Außerdem können nur Kunden aus bestimmten Ländern hierauf zugreifen.

Direkt ab der Einstiegsseite des Web-Stores wird eine "abhörsichere" HTTPS-Verbindung hergestellt. Hierbei schützt eine 128bit TLS-Verschlüsselung personenbezogene Daten vor dem Zugriff Dritter. Weitere Sicherheit bietet die "Trusted Shops Guarantee" von parkett-direkt.net. Hierdurch ist der Online-Einkauf abgesichert durch einen Käuferschutz.

Erfahrungen mit der Zahlung

Ausbleibende Anmerkungen zur Zahlungsabwicklung, wie bei diesem Anbieter, belegen in der Regel einen reibungslosen Ablauf. Häufige Kommentare der Art wie "alles gut gelaufen" stützen den positiven Eindruck.

Immer kompetente Ansprechpartner

Wer Fragen zu den Shop-Produkten hat oder zur bereits getätigten Bestellung, kann sich vom Fachpersonal des Shops am Servicetelefon beraten lassen. Und auch schriftliche Anfragen per E-Mail oder ein Internet-Kontaktformular sind möglich.

Damit es bei der Auswahl des Wunschbelags keine langen Gesichter gibt, bietet der Web-Store die kostenfreie Zusendung von bis zu 3 Gratis-Mustern an – und zwar binnen 24 Stunden. Aber auch der "3D-BodenFinder" ist sehr hilfreich, denn hier können Besteller viele Produkte als Boden großflächig virtuell in einer großen Auswahl unterschiedlicher Wohnraumbilder verlegen.

Für Besteller, die kein "Handwerker-Gen" haben, gibt es den Verlege-Vermittlungsservice. Ansonsten bietet die Internetseite noch diverse weitere hilfreiche Service-Angebote wie z.B. den Parkett- und Vinylboden-Ratgeber, Hinweise zum Verlegen und zur Parkettpflege sowie die Rubrik Tipps & Tricks.

Als zusätzliche Informationsquellen können die Profile von parkett-direkt.net in den sozialen Netzwerken genutzt werden. Es bestehen Accounts bei Facebook, Twitter, Google+ sowie Pinterest. Aber auch ein eigener Blog ist vorhanden.

Erfahrungen mit dem Service

Der Support des Web-Stores schneidet generell sehr gut ab. "Sehr guter Kundenservice" ist eine der Erfahrungen, die häufiger auftaucht. Kein Wunder, denn die Besteller freuen sich z.B. über eine "sehr gute Erreichbarkeit per Telefon und der Kunde wird fortlaufend über den Stand der Bestellung informiert. Von mir gibt es dafür 6 Sterne+". Die Mitarbeiter an der Telefon-Hotline überzeugen dabei besonders, denn ein "netter, hilfsbereiter Kontakt per Telefon" wird mehrfach gelobt, dabei sind die "Mitarbeiter freundlich, kompetent - jederzeit wieder gern. Kann ich guten Gewissens empfehlen".