Erfahrungen mit parkettkaiser.de

Parkettkaiser.de - "Bodenbeläge und mehr"

Bei einem Umzug in eine neue Wohnung oder ein Haus steht immer die Frage im Raum, welcher Bodenbelag am besten hineinpasst. Eine Variante ist der leise und weiche Teppichboden, doch gerade mit Kindern oder Tieren im Haushalt sind Flecken meist unvermeidlich, sodass lieber eine pflegeleichte Alternative genommen werden sollte. Produkte dieser Art findet der Kunde bei parkettkaiser.de. Der Shop ist unterteilt in mehrere Material-Kategorien: Parkett, Laminat, Vinyl, Bioboden und Kork. Dazu gibt es die allgemeinen Kategorien Unterlagsbahnen, Sockelleisten, Profile (z.B. Übergangmaterial zwischen einzelnen Platten), Terrasse (Systeme für draußen), Paneele (Verkleidungen für Wand und Decke) und Pflege/Verlegung (Zubehör). Auswählen kann der Käufer innerhalb der Kategorien zwischen bestimmten Stilen wie Landhausdielen, Hochglanz oder Schiffsboden oder aber nach einer bestimmten Marke. Angeboten werden u.a. Waren von Classen, Haro, Kaindl, Megafloor, Meister, Parador, Tarkett, Wineo, Balterio und aus eigener Herstellung.

Der Händler trägt die Auszeichnung von eKomi in Silber (Stand: September 2018), welche ab einer Kundenzufriedenheit zwischen 4.4 und 4.7 Sternen vergeben wird.

Allgemeine Erfahrungen mit parkettkaiser.de

Die Bewerter sind mit ihrer neuen Ware sehr zufrieden. Ein Käufer schreibt über folgende Erfahrung: "Das Material fühlt sich toll an, sieht spitze aus und lässt sich gut verlegen." Ein weiterer Besteller lobt, dass seine "Ware wie erwartet, beziehungsweise wie vom Händler beschrieben" ist. Glücklich über seinen Fund im Netz ist ein Käufer, der "im Vergleich mit sehr vielen anderen Anbietern bei parkettkaiser.de ein gutes Sonderangebot nutzen" konnte. Ein Kunde freut sich über den "sehr schönen Fußboden".

Abholung möglich

Ein spezieller Dienstleister für die Zustellung wird seitens des Shops nicht genannt. Manche Teile (wie Pflegemittel bzw. Zubehör) werden im Paket verschickt, der Großteil der Waren allerdings per Spedition. Ab 25 qm² Bodenbelag ist die Sendung kostenfrei, ansonsten hängen die Kosten von der Ware und der georderten Menge ab.

Eine Abholung aus dem Lager in Bremen ist nach Terminabsprache möglich. Der Händler gibt an, dass während des Bestellprozesses zudem ein Wunschtermin für die Lieferung nach Hause benannt werden kann, allerdings ist nicht nachzuvollziehen, ob diese Leistung eine zusätzliche Gebühr kostet. Auf deutsche Inseln wird nur auf Anfrage verschickt. Bestellt der Käufer aus einem EU-Land, sind die jeweiligen Kosten erst im Warenkorb ersichtlich. Für eine Zustellung in die Schweiz und weitere Länder muss der Kunde den Händler zunächst kontaktieren.

Rücksendungen sind grundsätzlich kostenpflichtig.

Erfahrungen mit dem Versand

Die Kommentare zu diesem Thema fallen unterschiedlich aus. Ein Käufer lobt die "sehr schnelle Lieferzeit", er hat "Freitag bestellt" und es wurde "Dienstag geliefert". Ein weiterer Kunde lobt ebenfalls: "Gut verpackt, zeitgerechte Lieferung."

Manchmal gibt es jedoch Probleme bei der Zustellung, ein Nutzer kann diese "leider nur mit 'befriedigend' bewerten, da die Zusammenarbeit mit der Spedition absolut nicht geklappt hat". Ein anderer Käufer erwähnt, dass die "angegebene Lieferzeit sich ohne Begründung auf 10 Werktage ausgedehnt" habe.

Kauf auf Rechnung via Klarna

Dem Kunden stehen einige bekannte Zahlungsarten zur Verfügung, darunter der beliebte Kauf auf Rechnung (Zahlungsziel: 14 Tage). Alle Varianten sind befreit von zusätzlichen Kosten.

Die gesamte Seite ist per SSL verschlüsselt, Unbefugte haben also keinen Zugriff auf kundenbezogene Daten.

Erfahrungen mit der Zahlung

Zu diesem Thema äußern sich nur wenige Käufer, einer schreibt, die Zahlung sei "unkompliziert" gewesen. Andere Kunden erwähnen eine insgesamt "reibungslose Abwicklung". Ein Besteller freut sich zudem über die "vielen Möglichkeiten zu zahlen".

Dr. Parkett hilft weiter

Neben den üblichen Wegen der Kontaktaufnahme (per Telefon, via E-Mail, Fax und ein Online-Formular) sind die Mitarbeiter des Supports auch über einen Live-Chat erreichbar. Auf Wunsch kann zudem ein kostenloser Rückruf-Service genutzt werden. Auf der Unterseite "Wiki" findet der Käufer jedoch bereits umfangreiche Informationen; u.a. werden von "Dr. Parkett" Fragen wie "Was ist zu tun, wenn das Parkett sich wölbt?" beantwortet. Des Weiteren wird z.B. der Unterschied zwischen den Belägen dargestellt.

Produkt-Schau möglich

Wer sich noch unschlüssig ist, kann sich kostenlose Muster von den favorisierten Belägen zuschicken lassen – 3 Stück sind kostenfrei, danach ist ein kleiner Versandbeitrag zu zahlen. In Bremen ist zudem ein Showroom vorhanden, in dem der Kunde viele der Artikel aus nächster Nähe begutachten und in die Hand nehmen kann. Auf der Webseite gibt es außerdem einen Materialrechner, um herauszufinden, wie viel der Besteller an Belag für den eigenen Boden benötigt; so lassen sich auch die jeweiligen Kosten besser abschätzen.

Der Händler besitzt Accounts bei Facebook, Google+, Instagram und Twitter sowie einen eigenen YouTube-Kanal. Diese Kanäle werden dazu genutzt, die Kunden - allerdings in unregelmäßigen Abständen - auf dem Laufenden zu halten.

Erfahrungen mit dem Service

Insbesondere das Fachwissen der Mitarbeiter wird in den Kommentaren hervorgehoben. Ein Kunde schreibt, dass "über die Service-Nummer relativ zügig ein kompetenter Ansprechpartner erreichbar" war. Ein anderer erwähnt ebenfalls: "Die Telefon-Beratung war kompetent." Positiv ist laut einem Besteller auch die "gute telefonische Erreichbarkeit. Falls gewünscht, wird man umgehend zurückgerufen."