Erfahrungen mit perfekt-schlafen.de

Perfekt-schlafen.de: Gesunder und erholsamer Schlaf für jedermann

Bei perfekt-schlafen.de handelt es sich um einen der größten Onlineshops für Produkte rund um den guten Schlaf (wie Matratzen, Lattenroste, Sofas, Betten, Kissen & Decken sowie Bettwäsche) von Top-Marken wie Tempur, Badenia, Röwa oder Schlaraffia.

Da eine gute Matratze auch die Lebensqualität steigert, ist es wichtig, dass sie genau auf die unterschiedlichen Bedürfnisse und Schlafgewohnheiten eines Menschen abgestimmt ist. Bei perfekt schlafen gibt es deshalb Produkte aus verschiedenen Materialien (z.B. Kaltschaum, Latex oder Gel) und individuell wählbare Härtegrade. Zudem sind sogar Sonderanfertigungen und -größen möglich. Der Matratzenfinder "Sleepster" (https://www.perfekt-schlafen.de/konfigurator/) sucht einem anhand der Beantwortung von ein paar Fragen schnell das optimale Modell heraus. Und auch für Zielgruppen mit besonderen Bedürfnissen – wie z.B. für Babys und Kinder – gibt es die passenden Produkte. Sogar an die tierischen Lieblinge wurde gedacht – in der Kategorie "Tierbedarf" findet man nämlich alles für den gemütlichen Schlaf von Katzen und Hunden. Außerdem gibt es für die Sparfüchse unter den Kunden einen Sale-Bereich.

Ausgezeichnete Qualität

Der Shop verkauft laut eigener Aussage nur Produkte, auf denen die Mitarbeiter auch selbst schlafen würden. Dass es sich bei perfekt-schlafen.de um einen seriösen Anbieter handelt, beweist zudem das Gütesiegel von Trusted Shops. Dieses Zertifikat erhalten nämlich nur Webstores, die auf Qualitätskriterien wie den verantwortungsvollen Umgang mit Kundendaten, eine transparente Kommunikation oder einen verlässlichen Kundenservice überprüft wurden.

Allgemeine Erfahrungen mit perfekt-schlafen.de

Die Produkte des Webstores kommen bei den Bestellern offensichtlich gut an, denn sie loben zum Beispiel die "gute und im Vergleich kostengünstige Matratze" sowie die "sehr bequeme und gut verarbeitete Matratze". Zudem finden sie, "die Matratze ist top, ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis" oder freuen sich, dass sie das Produkt "günstiger als bei anderen Anbietern" erhalten haben. Ein Kunde stellt deshalb fest: "Insgesamt ist zu sagen, dass die Qualität der Matratzen den Vorstellungen und Wünschen entspricht". Und ein weiterer Besteller ist erfreut, dass die Ware "genauso wie beschrieben" ist und er "endlich nach Monaten wieder ohne Rückenschmerzen schlafen" kann.

Deutschlandwelt kostenlos hin und zurück

Der Transport der Waren erfolgt innerhalb Deutschlands kostenfrei an jede Wunschadresse und grundsätzlich bis zur ersten verschließbaren Tür. In Berlin ist sogar eine Lieferung bis in die Wohnung möglich – gegen einen geringen Aufpreis. Nach Absprache kann die Ware zudem auch im Büro in Ludwigsfelde selbst abgeholt werden.

Ein Versand in andere Länder ist grundsätzlich ebenfalls möglich, die Kosten hängen dabei vom jeweiligen Zielland ab. Weitere Details erhalten ausländische Kunden, wenn sie den Support kontaktieren, der ihnen auch ein individuelles Angebot zusammenstellt.

Mit dem Versand von Bettwaren und Bettwäsche wird ein Paketdienst beauftragt – entweder DHL oder ggf. GLS. Fast alle Matratzen und Lattenroste werden per Spedition werktags in einem Zeitfenster von ca. 8 bis 17 Uhr bis zur Bordsteinkante geliefert. Die Ausnahme sind Rollmatratzen und (Taschen-)Federkernmatratzen bis 100 cm, die per DHL angeliefert werden, sowie Schaummatratzen (Kaltschaum, Visco, Gel), die bis zu einer Breite von 160 cm per GLS und ab einer Breite von 160 cm per DHL Sperrgut beim Kunden ankommen.

Rückversand

Matratzen und Lattenroste können 30 Tage probegeschlafen werden (sofern es sich nicht um Sonderanfertigungen oder Sondergrößen handelt), ansonsten gilt bei allen anderen Produkten die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen.

Rücksendungen erfolgen hier grundsätzlich kostenlos, egal ob man sie selbst zurückschickt (im Fall von Bettwaren und Bettwäsche) oder ob eine Spedition die Ware wieder abholt (im Fall von Matratzen und Lattenrosten).

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Der Großteil der Besteller scheint mit der Zustellgeschwindigkeit sehr zufrieden zu sein, da häufig lobende Äußerungen wie "superschnelle Lieferung", "gute und schnelle Lieferung" oder "schnelle Lieferung der Matratzen per DHL im kompakt gerollten Zustand" zu lesen sind. Oder wie es ein Kunde treffend zusammenfasst: "Die Ware wurde umgehend und in einwandfreiem Zustand geliefert". Ein Käufer äußert sich noch konkreter über die "superschnelle Lieferung", er führt nämlich weiter aus: "Ich habe am Samstag bestellt und am Dienstag kam die Ware. Gut verpackt, alles bestens". Manchmal scheint die Zustellung sogar schneller als die Versandbestätigung zu sein, ein Besteller wundert sich nämlich über folgendes: "Eine Teillieferung wurde mir mit Lieferungstermin angekündigt, nachdem sie schon ausgeliefert war". Ein anderer berichtet ähnliches: "Lediglich die Lieferung war zu schnell. Die Versandbenachrichtigung kam erst, als die Matratze schon da war".

"Die Rücksendung klappte auch", lautet das positive Fazit eines Bestellers, der seine Ware leider zurückschicken musste. Ein anderer Kunde bestätigt dies; auch er findet, dass Rücksendungen bei Fehlentscheidungen "superschnell bearbeitet werden".

Flexibel dank Rechnungskauf und Ratenzahlung

Zur Bezahlung der Ware stehen den Kunden bei perfekt schlafen viele Varianten zur Verfügung. Darunter sind zum Beispiel der beliebte Kauf auf Rechnung (der über Klarna abgewickelt wird) sowie eine 0 % Finanzierung (über RatePAY), dank der man die Artikel nicht auf einmal, sondern flexibel in Raten bezahlen kann. Die Option Vorkasse wird zudem mit 3 % Skonto belohnt.

Da der Shop bereits ab der Startseite mit einer vollständigen Verschlüsselung arbeitet und mit dem Trusted-Shops-Gütesiegel zudem ein optionaler Käuferschutz einhergeht, können die Kunden hier unbesorgt und vollkommen geschützt einkaufen.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Die Kunden freuen sich über eine "problemlose Bestellung und Bezahlung" sowie über eine "korrekte Zahlungsabwicklung". Ein Käufer erwähnt speziell eine Zahlungsart, er lobt die "schnelle und problemlose Lieferung bei Vorkasse" und ist positiv überrascht, denn "es wurde sich für das entgegengebrachte Vertrauen (Vorkasse) extra bedankt". Und auch Rückabwicklungen laufen laut den Bestellern "ohne Schwierigkeiten" ab, denn "das Geld (Vorkasse) wurde problemlos umgehend erstattet".

Hilfestellungen über Live-Chat oder im Showroom in Berlin

Die Mitarbeiter von perfekt-schlafen.de beraten die Kunden kostenlos, persönlich und kompetent entweder telefonisch, per E-Mail, über ein Kontaktformular oder via Live-Chat. Zudem können die Käufer aber auch das Geschäft/den Showroom in Berlin aufsuchen und dort mit der Bodyscan-Technologie ihre Statur vermessen lassen, um so einfacher die perfekten Produkte für einen gesunden Schlaf zu finden. Des Weiteren haben die Käufer dort die Möglichkeit, mit dem Boxspringbettenkonfigurator das eigene Bett sogar selbst zu designen – dafür stehen über 100 verschiedene Kombinationsmöglichkeiten zur Verfügung.

Wer aber nicht in der Nähe von Berlin wohnt, der findet auch online einen recht umfangreichen Ratgeberbereich rund um einen erholsamen Schlaf. Dieser beinhaltet Matratzen-, Lattenrost-, Bettwäsche- und Bettwarenberater, die z.B. über wichtige Kriterien beim Kauf, die verschiedenen Arten von Produkten oder Pflegehinweise Aufschluss geben. Zudem gibt es "das clevere Schlaf- und Matratzen-Wiki", das einen über alle Begriffe aufklärt, die einem beim Kauf von Matratzen und Co. so begegnen können.

Im Magazin finden Interessierte unter anderem aktuelle Neuigkeiten und geplante Aktionen aus der Welt des Schlafs, Tipps für angenehme Nächte sowie Informationen, mit denen sie ihr Schlaf-Wissen erweitern können. Und wer immer noch nicht genug von perfekt schlafen bekommt, kann auch den Newsletter abonnieren (und sich so gleichzeitig einen 5 € Gutschein sichern) oder dem Onlineshop bei Facebook, Twitter, Pinterest sowie YouTube folgen.

Erfahrungen mit dem Service

Falls ein Kontakt mit den Mitarbeitern von perfekt-schlafen.de nötig werden sollte, scheinen die Kunden damit sehr zufrieden zu sein. Sie loben z.B. die "hervorragende, freundliche Kommunikation" oder den "sehr netten und zuvorkommenden Kontakt" und freuen sich zudem über die "gute telefonische Erreichbarkeit". Und auch "die Live-Chat Beratung funktioniert einwandfrei. Alle Fragen werden schnellstmöglich beantwortet", wie ein Käufer freudig vermerkt. Bei Problemen "wurde durch die Mitarbeiter sehr freundlich und schnell geholfen", was den Verfassers des Kommentars zu folgendem Fazit veranlasst: "So vorbildlich sollte es sein und bitte weiter so kundenfreundlich. Vielen Dank."