Erfahrungen mit photobox.de

Photobox.de - Alte Fotos neu verwenden

Ob Weihnachten, Hochzeit oder Geburtstag; bei vielen Gelegenheiten im Leben stellt sich die Frage: Was soll man bloß schenken? Nicht ganz so elegant ist es wohl, auf Geld zurückzugreifen, unglücklich sind auch Gegenstände, welche die Person nicht benötigt oder gar abstoßend findet – beispielsweise seien hier Socken erwähnt. Viel Begeisterung hingegen erhält man mit personalisierten Geschenkartikeln wie Fotos und Schnappschüssen, auf denen gemeinsame Momente zu sehen sind und die die Erinnerung an vergangene Zeiten wieder auffrischen. Derartige Artikel kann man auf photobox.de erstellen. Der Händler bietet unterschiedliche Druckprodukte: nicht nur die erwähnten Geschenkartikel (Fotokissen, -Magnete, -Tassen, -Schlüsselanhänger und sogar Ravensburger Puzzles), sondern auch Abdrucke als Poster, auf einer Leinwand, in einem mehrseitigen Fotobuch oder ganz klassisch als Abzug auf Papier.

Bei Großbestellungen von Produkten, beispielsweise für Unternehmen, gibt es verschiedene Vorteile für den Käufer, z.B. ein kostenloses Produktmuster oder eine vorrangige Bearbeitung der Bestellung.

Der Anbieter trägt das Siegel von trustedshops.de, dies steht für einen sicheren Einkauf im Internet.

Allgemeine Erfahrungen mit photobox.de

Der Großteil der Käufer ist zufrieden mit der Qualität. Ein Kunde schreibt, dass er "zwei 53x53 cm Kissen bestellt" hat. Aufgrund der Bildschärfe war er erst "skeptisch", war dann aber begeistert, "als die Kissen ankamen". Bei einem weiteren Besteller "kommen die Aufnahmen bestens zur Geltung". Ein Nutzer orderte eine Tasse, diese war laut ihm "sehr einfach nach den eigenen Vorstellungen zu erstellen".

Je größer, umso teurer

Allen Lieferungen gemein ist die Übernahme durch die DHL. Alle weiteren Details sind abhängig vom jeweiligen Produkt, welches der Kunde bestellt hat. Die Dauer der Sendung beträgt in den meisten Fällen 3-5 Tage, wobei hier noch die Tage für die Erstellung des Produkts drauf gerechnet werden müssen. An Werktagen kann der Käufer gegen einen zusätzlichen Betrag einen Expressversand buchen.

Die Porto-Kosten sind unterschiedlich, je nachdem welche Ware bestellt wird. Grundsätzlich lässt sich aber sagen, dass diese mit der Größe des Artikels ansteigen – ein reiner Abzug eines Fotos ist günstiger zu versenden als eine Tasse. Bei einigen Waren steigt der Versandpreis, wenn man mehrere Artikel aus der Produktgruppe kauft. Auch aus dem Ausland können Käufer die Produkte beziehen. Zu beachten ist, dass ein Versandkostenzuschlag berechnet wird sowie unter Umständen Steuern und Zölle anfallen.

Der Rückversand ist hier grundsätzlich kostenpflichtig.

Erfahrungen mit dem Versand

Die Besteller sind zufrieden mit der Geschwindigkeit der Sendungen. Ein Käufer schreibt, dass die "Lieferung wie immer super geklappt" hat, er ist "voll und ganz zufrieden". Ein weiterer Kunde bezeichnet den Versand als "stressfrei", "immer wieder gerne". Beschwerden gibt es hauptsächlich über die Gebühren, ein Nutzer äußert: "Es ist nicht tragbar, für jede Bildgröße jeweils Versandkosten zu berechnen". Ein anderer Bewerter findet ebenfalls, die Kosten seien "unverhältnismäßig hoch".

Abgesichert per SSL

Das Beste direkt zu Beginn: Sämtliche Zahl-Varianten sind von weiteren Gebühren befreit. Unter den Optionen befindet sich auch der beliebte Kauf auf Rechnung (Zahlungsziel: 14 Tage), welcher über Klarna abgewickelt wird. Eine Bestellung als Gast ist nicht möglich, der Nutzer muss vorher ein Konto anlegen.

Die gesamte Seite ist per SSL abgesichert, die Daten des Kunden können von Dritten nicht eingesehen werden. Über trustedshops.de besteht zudem ein Käuferschutz.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Nur wenige Besteller schreiben etwas zu diesem Thema. Einem Kunden gefällt, "dass die Zahlungsfrist relativ lang ist, sodass man bequem bezahlen kann". Dass es grundsätzlich problemlos läuft, lässt sich aber an Kommentaren erkennen, in denen der Kauf als "super" beschrieben wird oder "alles bestens" sei. Zur Rückerstattung äußert ein Nutzer, dass diese "rasch erledigt" wurde.

Viel Hilfe

Die Mitarbeiter sind per Telefon, E-Mail, Fax und ein Kontaktformular erreichbar. Viele Fragen werden jedoch bereits in einem übersichtlichen FAQ-Bereich beantwortet.

Die Fotos lassen sich auf verschiedene Weise auf die Seite hochladen. Es besteht die Möglichkeit, sich per Facebook, Instagram, Flickr pder Dropbox zu verbinden und die Bilder per Klick auf das eigene Kundenkonto zu übertragen. Ebenfalls zur Verfügung steht die klassische Funktion per "Drag & Drop" vom Computer. Die Fotos bleiben auf dem Nutzerkonto für spätere Drucke bestehen, es sei denn, man entfernt sie. Zur Erstellung eines Fotobuchs gibt es eine Anleitung. Wer weiterführende Informationen erhalten möchte, kann die Profile auf Facebook und Google+ sowie den eigenen YouTube-Kanal durchstöbern.

Erfahrungen mit dem Service

Die Mitarbeiter werden als zuvorkommend wahrgenommen, ein Käufer schreibt, dass der Service "sehr freundlich, hilfsbereit und problemlösend" war. Ein weiter Besteller bekam 2 bestellte Tassen, welche am Rand kaputt waren, er ist glücklich, dass er nach einem Anruf "sofort Ersatz dafür bekommen" hat. Besonders positiv wird auch das Online-Programm zum Einfügen der Bilder bewertet, ein Besteller schreibt: "Gute und verständliche Anleitung zum Bilder anpassen und Collagen erstellen." Ein weiterer Nutzer findet das Programm "einfach zu bedienen".