Erfahrungen mit praxisdienst.de

Praxisdienst.de: Alles für die Praxis

Für jede Arztpraxis und jedes Labor ist eine gute Ausstattung mit dem jeweils nötigen Praxisbedarf entscheidend. Nur so ist effektives, optimales Arbeiten möglich. Eine der führenden Adressen, wenn es um hochwertigen Arzt- sowie Praxisbedarf oder Artikel für die Praxisorganisation geht, ist der Onlineshop praxisdienst.de. Dabei erhalten hier nicht nur Ärzte, Heilpraktiker und Therapeuten Medizinbedarf und Zubehör, sondern auch Dental- sowie Tierarztbedarf gehört zum breiten Sortiment.

"Tolle, bezahlbare Ware - was will man mehr?"

Der Web-Store ist übersichtlich in verschiedene Kategorien geordnet, sodass schnell die nötigen Arbeitsmittel gefunden werden können. Das Angebot von praxisdienst.de wendet sich speziell an Medizinprofis, d.h. an Personen, Anstalten, Behörden und Unternehmen, die die Erzeugnisse in ihrer beruflichen oder dienstlichen Tätigkeit anwenden. Bei praxisdienst.de handelt es sich um einen seriösen und zuverlässigen Handelspartner. Der Onlineshop wurde durch das unabhängige Unternehmen Trusted Shops überprüft und erfüllt die strengen Qualitätskriterien.

Allgemeine Erfahrungen mit praxisdienst.de

Insgesamt zeigen sich die Käufer sehr zufrieden: "Spitzenmäßig, tolle Ware zu super Preisen", lautet der Kommentar eines Bestellers, andere pflichten ihm bei, einer war ebenfalls "sehr zufrieden mit dem Produkt", einem weiteren gefällt hier besonders ein "günstiger Preis".

Lieferungen auch per Express und zum Wunschtermin

Seine Waren verschickt praxisdienst.de standardmäßig mit DPD Total Zero, aber auch DHL GoGreen wird genutzt. Beides sind klimaneutrale Versandarten. Die Portogebühren innerhalb Deutschlands entfallen komplett ab einem Bestellwert von 100 €. Darüber hinaus liefert praxisdienst.de weltweit Bestellungen aus, die Kosten sind nach Zonen gestaffelt (s. Internet-Menüpunkt "Lieferservice").

Die Laufzeiten von Sendungen innerhalb Deutschlands werden mit 24-48 Stunden angegeben. Bei Bedarf bietet der Web-Store auch Anlieferungen zu einem Wunschtermin des Kunden an. Wenn es schnell gehen soll, kann ein Express-Service genutzt werden.

Sobald die Ware auf die Reise geht, erhalten die Käufer eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Tracking-Code. Kunden in Deutschland, die ihre Mobilfunknummer angeben, bekommen am Versandtag eine Info per SMS über das konkrete Anlieferdatum. Dieser kann bei Bedarf mit einer einfachen Antwort-SMS um bis zu 3 Tage verschoben werden. Zusätzlich erhält man am Liefertag per SMS die Uhrzeit der Anlieferung mitgeteilt.

Der Versand von schweren bzw. unhandlichen Möbeln oder Geräten erfolgt mit einer Spedition (frei Bordsteinkante). Entsprechend gekennzeichnete Artikel werden direkt vor Ort aufgestellt; einige werden sogar bereits komplett montiert geliefert.

Wie laufen Retouren ab?

Ein Rückgabewunsch muss telefonisch beim Kundenservice angemeldet werden, dieser veranlasst dann die Abholung beim Kunden (binnen 2 Tagen). Der Retourenservice erfolgt per DPD und ist für den Käufer kostenlos. Der Online-Store verspricht, dass die Rücksendung innerhalb von maximal 3 Werktagen bearbeitet wird.

Erfahrungen mit dem Versand

In puncto Versand schneidet der Shop oftmals sehr gut ab. Kunden loben etwa eine "schnelle Lieferung" und finden daher schlicht "alles perfekt. Danke - werde gern wieder hier bestellen". Eine "zeitnahe Lieferung" sehen auch andere Käufer als Pluspunkt. Allerdings werden in manchen Kommentaren auch weniger erfreuliche Erfahrungen erwähnt: "Der Karton war defekt - dadurch auch die Ware, aber Ersatzlieferung hat sehr schnell und gut geklappt", hat ein Besteller zu berichten. In einem anderen Fall war die Zustellung "etwas schwierig, da angegebene Tage/Zeiten nicht eingehalten wurden; sonst aber alles sehr zu meiner Zufriedenheit".

Viele Zahlarten – aber auch viele Einschränkungen

Auf den ersten Blick bietet praxisdienst.de seinen Bestellern eine große Palette an möglichen Zahlarten an, darunter sogar Rechnung, Lastschrift, Ratenkauf und Leasing. Bei näherem Blick stellt sich allerdings heraus, dass es vielfach Einschränkungen gibt, wer diese nutzen kann. Der Rechnungskauf ist Stammkunden aus Deutschland, Österreich und Luxemburg vorbehalten. Für Kunden aus öffentlichen Einrichtungen, Behörden oder Großunternehmen besteht die Möglichkeit, individuelle Zahlungsmöglichkeiten zu vereinbaren.

Gut gesorgt wird bei diesem Online-Anbieter für den Schutz sensibler Kundendaten: Bereits ab der Einstiegsseite des Internet-Auftritts wird ein HTTPS-Protokoll eingesetzt, was eine abhörsichere Verbindung gewährleistet. Personenbezogene Angaben werden mit Hilfe einer 128bit TLS-Technik verschlüsselt übertragen.

Das Gütesiegel von Trusted Shops beinhaltet neben der Geld-zurück-Garantie auch den sogenannten Käuferschutz, der bei einem Zahlungsausfall einspringen würde.

Inwiefern sind Erstattungen möglich?

Bei einer berechtigten und ordnungsgemäßen Rückgabe von Waren können sich Käufer den Rechnungsbetrag erstatten lassen. Versandkosten, Kosten für Verpackung und Versicherung sowie sonstige vom Internet-Händler getätigten Auslagen sind ausgenommen. Der Shop behält es sich aber vor, den Erstattungsbetrag mit rückständigen Forderungen gegenüber dem Kunden oder mit Forderungen aus zukünftigen Bestellungen zu verrechnen.

Erfahrungen mit der Zahlung

Zu den Zahlungsmodalitäten finden sich nur wenig Kundenkommentare, in diesen offenbart sich eine geteilte Meinung zum Thema. Ein Teil der Besteller findet die "Bezahlung top", andererseits wird aber auch von folgenden Erfahrungen berichtet: "Obwohl Kauf auf Rechnung angeboten wird, kommt dann die Auftragsbestätigung mit Vorauskasse. Das geht gar nicht, zumal die Ware nicht auf Lager ist und kein Liefertermin angegeben wird". Für einen weiteren Käufer ist ein Manko, "dass bei PayPal-Zahlung kein Umtausch möglich ist. Man muss eine neue Bestellung generieren und zahlt dann erneut Porto. Das wird oft kulanter geregelt". Allerdings führt er weiter lobend aus: "Aber die Rückzahlung lief problemlos. Ein sehr zuverlässiger Shop".

"Tip-topper Service. Jederzeit wieder"

Tauchen Fragen, Anregungen oder Wünsche zu einer Bestellung oder den im Shop angebotenen Produkten auf, so stehen die Servicemitarbeiter gerne zur Verfügung - per Telefon, E-Mail oder Live-Chat. Alle Mitarbeiter des Support-Teams sind ausgebildete Medizinprodukteberater, somit sind hier Fachkenntnisse garantiert.

Praxisdienst.de bietet auf seinem Internetportal noch weitere Services rund um den Einkauf im Shop. Hierzu zählt u.a. ein Online-Kalkulator, mit dem individuelle Raten bei Finanzierungen und Leasing bequem berechnet werden können, sowie der Konfigurator für individuelle Praxis-Hocker. Auf Wunsch erinnert der "Bestellwecker" Kunden, wenn regelmäßig benötigte Verbrauchsmaterialien nachzubestellen sind. Aktuelle Kataloge und Flyer können unkompliziert online bestellt werden. In der "Themenwelt" sind interessante, fachbezogene Tipps zu finden. Aktuelle Sonderangebote und Infos über neue Produkte erhalten auch die Abonnenten des E-Mail-Newsletters und Follower bei Facebook, Twitter sowie Google+.

Erfahrungen mit dem Service

In Bezug auf den Service des Anbieters überwiegen die positiven Bewertungen. So freut sich ein Käufer etwa über den "Kundenservice über Chat", denn hier erhielt er "schnelle, freundliche, hilfsbereite und informative Beratung". "Sehr freundlicher Telefonkontakt, kann diese Firma positiv weiterempfehlen", heißt es in einem weiteren Erfahrungsbericht, während ein anderer Besteller hervorhebt, dass in seinem Fall ein "angenehmer, kompetenter und schneller Kontakt zum Service" bestand.